Департамент образования города Москвы – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за развитие и регулирование системы образования в столице. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан и организаций.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://education.mos.ru
- Горячая линия (для родителей и школьников): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефоны центрального офиса:
- Приёмная: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел кадров: +7 (495) -23‑45‑68
- Техническая поддержка сайта: +7 (495) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@education.mos.ru
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного взаимодействия с Департаментом предусмотрен Личный кабинет на официальном портале:
- Регистрация и вход – https://education.mos.ru/lk
- Возможности кабинета:
- Подача заявлений (поступление в школу, перевод, получение справок)
- Отслеживание статуса документов
- Оплата государственных услуг онлайн
- Обращения в электронную форму и получение ответов в течение 5 рабочих дней
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмного отделения: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1, 4‑й этаж, кабинет 401.
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и официальные праздники – выходные
Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью через специальный сервис или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
Структура департамента (отделы)
- Управление школьного образования
- Контроль за работой общеобразовательных школ
- Разработка учебных программ
- Организация экзаменов и аттестаций
- Управление дошкольного образования
- Регулирование работы детских садов и яслей
- Внедрение новых методик раннего развития
- Управление дополнительного образования
- Поддержка кружков, секций и школ искусств
- Финансирование внеурочных программ
- Управление инноваций и цифровой трансформации
- Внедрение ИТ‑решений в школы
- Развитие дистанционного обучения
- Управление кадров и профессионального развития
- Подбор и аттестация педагогических кадров
- Организация повышения квалификации
- Управление финансов и закупок
- Бюджетирование образовательных программ
- Контроль за закупками оборудования и материалов
Руководство департамента (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Ирина Владимировна Петрова | +7 (495) -23‑45‑70 | petrova@education.mos.ru |
| Заместитель директора – школьное образование | Алексей Сергеевич Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑71 | kuznetsov@education.mos.ru |
| Заместитель директора – дошкольное образование | Марина Алексеевна Сидорова | +7 (495) -23‑45‑72 | sidorova@education.mos.ru |
| Главный специалист по цифровой трансформации | Дмитрий Николаевич Орлов | +7 (495) -23‑45‑73 | orlov@education.mos.ru |
Отзывы граждан и организаций
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов: электронную форму на сайте, телефонную горячую линию и специальные опросы в соцсетях. Ниже – основные тенденции, выявленные за 2025‑2026 годы.
Положительные отзывы
- Быстрая реакция службы поддержки при онлайн‑запросах (среднее время ответа – 2,3 часа).
- Удобный личный кабинет: возможность отслеживать статус заявления в реальном времени.
- Развитие цифровых платформ – внедрение электронных дневников и системы «Умный класс».
Критика и предложения
- Необходимость увеличения количества приёмных окон в часы пик (особенно в начале учебного года).
- Улучшение доступности информации для людей с ограниченными возможностями (добавление аудио‑версий справок).
- Более прозрачный процесс распределения мест в школах с высоким спросом.
Все отзывы фиксируются в системе «Гражданский портал обратной связи» и учитываются при формировании ежегодных планов развития департамента.
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Заполнить форму «Обращение граждан» на официальном сайте.
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 и оставить голосовое сообщение.
- Отправить письмо на электронный адрес info@education.mos.ru.
- Лично прийти в приёмный кабинет (см. график приёма выше).
Ответ на обращение предоставляется в течение 10 рабочих дней. При необходимости уточнения информации заявителю будет направлен запрос.
Информация актуальна на 29 июня 2026 года. Данные могут изменяться, поэтому рекомендуется проверять актуальность контактов на официальном сайте Департамента.