Департамент образования и науки города Москвы (ДОНМ) — это ключевой отраслевой орган исполнительной власти столицы, осуществляющий управление всей системой образования: от дошкольных учреждений и школ до колледжей и городских научных проектов․ Именно этот ведомство регулирует и контролирует деятельность всех детских садов (дошкольных отделений образовательных комплексов) Москвы․

Современная система записи в детские сады полностью оцифрована․ Забудьте о бумажных очередях — сегодня все процессы проходят через единые государственные порталы; В этой статье мы подробно разберем контакты, процедуру записи, структуру ведомства и способы обратной связи․

Официальные интернет-ресурсы и электронные сервисы

Главный принцип: записать ребенка в детский сад в Москве можно только через официальные порталы․ Никакие сторонние сайты или посредники не имеют права ставить детей в очередь․

• Портал Госуслуг Москвы (mos․ru) — основной сайт для подачи электронного заявления на зачисление в дошкольное образовательное учреждение (ДОУ)․ Здесь же можно отслеживать номер в очереди, получать уведомления о направлении и согласовывать зачисление․
• Портал «Госуслуги» (gosuslugi․ru), федеральный портал, через который также доступна услуга записи в детский сад (перенаправляет на mos․ru для московских жителей)․
• Официальный сайт Департамента (dogm․mos․ru) — информационный ресурс ведомства: нормативные акты, новости, реестр образовательных организаций, контакты окружных управлений․
• Сайт «Электронное комплектование» (ec․mosedu․ru) — исторически первая система электронного реестра (работает с 2010 года), сейчас функции интегрированы в mos․ru․

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций по вопросам зачисления, перевода, питания или работы сада существуют единые номера:

• Единая справочно-информационная служба Департамента (Горячая линия): +7 (495) -39-55-55 (работает в рабочие дни, часы уточняйте на сайте dogm․mos․ru)․
• Единый колл-центр портала mos․ru: +7 (495) -39-55-55 (техническая поддержка по подаче заявлений, восстановлению паролей, работе личного кабинета)․
• Телефон доверия по вопросам качества питания в школах и садах: часто публикуется на сайте ДОНМ в разделе «Питание» (обычно 8-800 номер)․

Контакты центрального аппарата Департамента

Почтовый адрес для официальных писем и обращений:

101000, г․ Москва, ул․ Сретенка, д; 11, стр․ 1 (Здание Департамента образования и науки города Москвы)․

Электронная почта центрального аппарата: info@dogm․mos․ru (для общих справок)․ Для конкретных обращений лучше использовать форму на сайте или Личный кабинет․

Личный кабинет родителя на mos․ru

Личный кабинет (ЛК) на портале mos․ru — это главный инструмент управления заявлением․

Что доступно в Личном кабинете:

1. Подача заявления: выбор до 5 детских садов в порядке приоритета․
2. Отслеживание очереди: просмотр текущего номера, динамики движения, даты подсчета очереди․
3. Управление данными: изменение адреса регистрации, контактных телефонов, приоритета садов, отказ от очереди․
4. Уведомления: получение сообщений о направлении в ДОУ (приходит в ЛК, на Email и по СМС)․
5. Согласование зачисления: электронное подтверждение согласия на зачисление в установленный законом срок (обычно 30 календарных дней)․
6. История заявлений: архив поданных и закрытых заявлений․

Важно: Вход в ЛК осуществляется только через ЕСИА (Госуслуги) — полная или упрощенная учетная запись․ Для подачи заявления нужна подтвержденная учетная запись (с верификацией через Сбербанк, Почту России, МФЦ или биометрию)․

Личный прием граждан и график приема руководства

Департамент и окружные управления образования проводят личный прием граждан․ Обращаться лучше по территориальному принципу — в Управление образования вашего округа․

Порядок записи на прием:

• Через портал mos․ru (раздел «Запись на прием к руководителю» или «Личный прием»)․
• По телефону горячей линии +7 (495) -39-55-55․
• Через форму обратной связи на сайте dogm․mos․ru․

Типовой график приема (пример, актуальное расписание смотрите на сайте Управления вашего округа):

Адреса окружных управлений образования (примеры):

• ЦАО: ул․ Б․ Черкасский пер․, д․ 3
• САО: ул․ Сущевская, д․ 14, стр․ 2
• ЮАО: ул․ Коломенская, д․ 17
• ЗАО: ул․ Маршала Бирюзова, д․ 7
• ВАО: ул․ Сиреневый б-р, д․ 10
• Новомосковский и Троицкий АО: г․ Троицк, бульвар Строителей, д․ 7 (Министерство образования МО / Управление образования ТАО/НАО) — уточняйте актуальный адрес на сайте dogm․mos․ru․

Структура Департамента: Отделы, отвечающие за дошкольное образование

В структуре ДОНМ ключевую роль играют:

• Управление (Отдел) дошкольного образования — основной регулятор: лицензирование, аккредитация, контроль за соблюдением СанПиН, ФГОС ДО, комплектование групп, питание, режим дня․
• Окружные управления образования (12 шт․ + Зеленоградское + НАО/ТАО), территориальные органы управления․ Именно они решают вопросы зачисления, переводов, распределения квот, приема обращений родителей конкретных районов․
• Центр информатизации образования (ЦИО) — техническая поддержка порталов mos․ru, ec․mosedu;ru, электронного дневника/журнала․
• Департамент по контролю и надзору в сфере образования — проверки качества условий, питания, безопасности․

Руководство Департамента (на 2026 год)

Структура руководства утверждается Правительством Москвы․ Ключевые фигуры:

• Глава Департамента (Министр образования Москвы): Исак Калинкин (с 2024 года)․
• Первый заместитель Главы: курирует общие вопросы управления․
• Заместители Главы: по направлениям: школьное образование, дошкольное образование, КО и ВПО, цифровая трансформация, капитальное строительство, правовое обеспечение․
• Руководители окружных управлений образования, назначаются Департаментом, отвечают за работу садов и школ в своих округах․

Актуальный состав коллегии и биографии размещены на сайте dogm․mos․ru в разделе «О Департаменте» → «Руководство»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ) — краткие ответы

С какого возраста можно встать в очередь?

С момента рождения ребенка (немедленно после получения СНИЛС и регистрации на Госуслугах)․

Сколько садов можно выбрать в заявлении?

До 5 вариантов в порядке приоритета․

Нужно ли приносить документы в сад после получения направления?

Да, в течение 30 календарных дней нужно явиться в ДОУ с пакетом оригиналов документов (паспорт родителя, свидетельство о рождении, СНИЛС ребенка, справка о регистрации, медкарта 026/у) для заключения договора․

Что делать, если очередь не доходит?

Можно подать заявление на компенсацию оплаты услуг частного сада/няни (через МФЦ или mos․ru), если ребенку от 2 месяцев до 3 лет (для 3-7 лет — при отсутствии мест в гос․ садах)․ Также можно рассмотреть частные сады или ГДО (группы короткого пребывания)․

Как перевести ребенка в другой сад?

Подать заявление на перевод через ЛК mos․ru (услуга «Перевод обучающегося из одного ДОУ в другое»)․ Очередь на перевод формируется отдельно․

Отзывы родителей и рейтинг работы

Оценка работы Департамента и конкретных садов родителями формируется на нескольких площадках:

• Портал «Наш город» (nashgorod․mos․ru) / Приложение «Наш город» — официальная площадка для жалоб и предложений по благоустройству, питанию, ремонту в садах․ Ответы дают конкретные ДОУ и окружные управления․
• Сайт «Рейтинг школ и садов Москвы» (rating․mos․ru) — независимый рейтинг на основе опросов родителей, результатов мониторинга качества, безопасности и доступности․
• Карта отзывов на mos․ru — в карточке каждого ДОУ есть раздел «Отзывы» (модерация администрацией портала)․
• Родительские чаты и общественный контроль, Советы по ДОУ, родительские комитеты, Общественные советы при Управлениях образования․

Основные темы отзывов (2024–2026 гг․):

• Позитив: Удобство электронной очереди (mos․ru), прозрачность движения, качество капитального ремонта садов по программе «Моя школа/Мой сад», введение питания по выбору (шведский стол в старших группах), развитие материально-технической базы․
• Негатив / Проблемы: Дефицит мест в популярных районах (Новая Москва, центр), долгие сроки ожидания (до 1․5–2 лет), качество питания в отдельных комплексах, нехватка воспитателей/нянь, бюрократия при оформлении компенсаций․

Пошаговая инструкция: Как записать ребенка в сад (Актуально на 2026 год)

1. Подготовка: Убедитесь, что у родителя (законного представителя) есть подтвержденная учетная запись на Госуслугах (ЕСИА)․ У ребенка должен быть выдан СНИЛС (часто делают в ЗАГСе при рождении или через МФЦ/Госуслуги)․
2. Вход: Зайдите на mos․ru → Услуги → Образование → «Зачисление в дошкольное образовательное учреждение»․
3. Заполнение: Проверьте предзаполненные данные (адрес регистрации, льготы)․ Выберите до 5 садов (можно искать по карте, названию, номеру)․ Укажите желаемую дату зачисления (не ранее 2 месяцев для яслей, 3 лет для дошкольных групп)․
4. Подписание: Подпишите заявление ЭП (СМС-код или приложение Госключ)․
5. Результат: Номер в очереди присваивается мгновенно․ Следите за ним в ЛК․
6. Направление: Когда очередь дойдет — придет уведомление․ Явьтесь в саду за договором в течение 30 дней․

Важные напоминания для родителей

Сводная таблица контактов для быстрого доступа

Информация актуализирована на июнь 2026 года․ Перед обращением рекомендуется проверить актуальные часы приема и контакты на официальном сайте dogm․mos․ru или портале mos․ru, так как реквизиты и графики могут меняться․