Департамент образования – один из ключевых структурных подразделений Министерства просвещения Российской Федерации. Он отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере общего, профессионального и дополнительного образования, а также за контроль качества образовательных услуг.
Основные функции Департамента
- Разработка нормативных правовых актов в области образования.
- Контроль за соблюдением государственных образовательных стандартов.
- Организация и проведение аттестаций, аккредитаций и проверок учебных заведений.
- Подготовка и реализация программ повышения квалификации педагогических кадров.
- Сбор, анализ и публикация статистических данных о состоянии системы образования.
- Взаимодействие с региональными органами управления образованием.
Структура Департамента
Департамент состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый сегмент образовательной политики.
- Управление общего образования – координация школ, детских садов и иных учреждений общего обучения.
- Управление профессионального и технического образования – развитие ВУЗов, колледжей и профессиональных учебных центров.
- Управление дополнительного образования – поддержка кружков, секций, онлайн‑курсов и иных форм дополнительного обучения.
- Управление контроля и надзора – проведение проверок, аттестаций и аккредитаций.
- Управление информационных технологий в образовании – внедрение цифровых решений и электронных сервисов.
- Управление кадровой политики – подготовка и повышение квалификации педагогических работников.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Заместитель директора Департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 | ivanov.sp@edu.gov.ru |
| Начальник управления общего образования | Петрова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 | petrova.mv@edu.gov.ru |
| Начальник управления профессионального образования | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 | smirnov.an@edu.gov.ru |
Контактная информация
Официальный сайт
https://edu.gov.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций граждан:
- Телефон: 8‑800‑200‑30‑30 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@edu.gov.ru
Номера телефонов
- Главный офис (Москва, ул. Тверская, д. 7): +7 (495) -23‑45‑00
- Приёмная по вопросам школ: +7 (495) -23‑45‑01
- Приёмная по вопросам ВУЗов: +7 (495) -23‑45‑02
Электронный адрес
Общие запросы: contact@edu.gov.ru
Публичные обращения (по ФЗ «Об обращении граждан в органы власти»): obraschenia@edu.gov.ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц, желающих отслеживать статус своих обращений, подавать заявления и получать электронные документы, предусмотрен личный кабинет на портале Госуслуг. Регистрация производится через ЕСИА.
Личный приём
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» необходимо записаться заранее через форму онлайн‑записи.
Как записаться:
- Перейдите на страницу «Запись на приём».
- Выберите нужный отдел и специалиста.
- Укажите удобную дату и время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Отделы Департамента
- Отдел методической поддержки
- Отдел разработки и внедрения цифровых образовательных ресурсов
- Отдел международного сотрудничества в образовании
- Отдел мониторинга и оценки качества образования
- Отдел правового обеспечения
- Отдел финансового контроля
Отзывы граждан и организаций
Сбор и публикация отзывов осуществляется через специальный сервис «Обратная связь». Ниже – несколько типовых примеров:
Иванова А. С. (учитель начальных классов): «Благодарю Департамент за оперативную помощь в получении аккредитации школы. Онлайн‑запись и личный кабинет значительно упростили процесс подачи документов».
ООО «Образовательные технологии»: «Сотрудничество с Управлением ИТ в образовании позволило внедрить современную платформу дистанционного обучения в 15 школах региона. Профессиональная поддержка со стороны Департамента была на высоте».
Петров К. В. (родитель ученика): «Горячая линия всегда отвечает в течение 5‑10 минут, а сотрудники в приёмной вежливы и компетентны. Спасибо за внимание к проблемам родителей».
Как подать обращение
Для подачи обращения в Департамент образования Министерства просвещения РФ доступны несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://edu.gov.ru/obraschenia.
- Электронная почта: obraschenia@edu.gov.ru.
- Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, отдел «Обращения граждан».
- Личный приём (по предварительной записи).
- Горячая линия 8‑800‑200‑30‑30.
Все обращения регистрируются в системе, после чего вам присваивается уникальный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете;
Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г.