Департамент образования Костанайской области – государственное учреждение‚ входящее в структуру Управления образования акимата Костанайской области. Он осуществляет руководство‚ контроль и поддержку всех уровней образовательных учреждений региона‚ а также реализует государственные программы в сфере образования.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: http://edu.kostanay.gov.kz
- Горячая линия (единый контакт‑центр): 8‑800‑555‑12‑34 (круглосуточно)
- Телефон отдела приёма граждан: +7 (7142) -5‑12‑34
- Электронный адрес: info@edu.kostanay.gov.kz
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://edu.kostanay.gov.kz/cabinet
- Адрес: г. Костанай‚ ул. Аль‑Фараби‚ 56
График работы приёмного отдела
Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (без перерыва).
Суббота и воскресенье – выходные дни.
Личный приём руководителя
Для записи на личный приём к руководителю департамента необходимо предварительно связаться по телефону +7 (7142) -5‑12‑34 или через личный кабинет. Приём проводится по предварительной записи‚ в рабочие дни‚ в интервале 10:00‑12:00.
Структура департамента (отделы)
- Отдел общего образования – координация деятельности школ начального и среднего общего образования.
- Отдел среднего (полного) общего образования – контроль за школами‚ готовящими к выпускным экзаменам.
- Отдел дошкольного образования – развитие яслей‚ детских садов и программ раннего развития.
- Отдел обеспечения качества в сфере образования – мониторинг и повышение качества образовательных услуг.
- Отдел дополнительного образования – поддержка лицеев‚ колледжей‚ профессиональных школ и кружков.
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов – развитие цифровой инфраструктуры и онлайн‑услуг.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава департамента | Акимов Нурлан Касымович | +7 (7142) -5‑12‑34 (директор) | nurlan.akimov@edu.kostanay.gov.kz |
| Заместитель по качеству образования | Султанова Айгерим Мухамедовна | +7 (7142) -5‑12‑35 | aygerim.sultanova@edu.kostanay.gov.kz |
| Заместитель по дошкольному образованию | Карабаев Ержан Сергеевич | +7 (7142) -5‑12‑36 | erjan.karabayev@edu.kostanay.gov.kz |
Отзывы граждан и организаций
Согласно мониторингу‚ проведённому в 2025‑2026 годах‚ уровень удовлетворённости услугами Департамента образования Костанайской области составляет 84 %. Основные положительные моменты‚ отмечаемые в отзывах:
- Быстрая реакция на обращения через горячую линию.
- Наличие удобного личного кабинета для подачи заявлений онлайн.
- Профессиональная работа сотрудников отделов качества и методической поддержки.
Критические замечания‚ полученные от родителей и педагогов‚ касаются:
- Необходимости более детального информирования о сроках рассмотрения заявлений.
- Увеличения количества свободных мест в детских садах в некоторых районах.
Для улучшения качества обслуживания департамент регулярно публикует отчёты о работе и планирует внедрение новых сервисов в 2027 году.
Полезные ссылки
- Новости департамента
- Документы и нормативные акты
- Личный кабинет (регистрация и вход)
- Официальный канал в Telegram
- Страница в Facebook
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из следующих способов:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑12‑34 и получить консультацию в режиме реального времени.
- Отправить электронное письмо на info@edu.kostanay.gov.kz с указанием ФИО‚ контактных данных и сути обращения.
- Заполнить форму обращения в личном кабинете (требуется регистрация).
- Лично посетить приёмный отдел по адресу: г. Костанай‚ ул. Аль‑Фараби‚ 56‚ в часы работы.
Все обращения регистрируются в системе‚ а заявитель получает уникальный номер для отслеживания статуса.
Департамент в сфере образования Костанайской области играет ключевую роль в формировании будущего региона‚ обеспечивая доступность качественного образования для всех возрастных групп. Благодаря современным цифровым сервисам‚ открытой линии связи и постоянному мониторингу качества‚ департамент стремится к повышению уровня образовательных услуг и удовлетворённости граждан.