Департамент образования и науки города Москвы (далее — ДО Москвы) отвечает за развитие школьного и дошкольного образования, подготовку к ЕГЭ, дополнительное профессиональное образование педагогов и многое другое․ С 2020‑х годов большинство услуг можно получить полностью онлайн, не выходя из дома․
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://dogm․mos․ru
- Горячая линия (служба поддержки граждан): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (офис): +7 (495) -39‑00‑00 (будни — 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@dogm․mos․ru
- Адрес офиса: 129090, г․ Москва, ул․ Большая Спасская, 15, корпус 1
- Ближайшие станции метро: Сухаревская (512 м), Проспект Мира (700 м), Красные Ворота (849 м)
Личный кабинет (Личный приём)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса заявок и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Департамента․ Регистрация проходит через портал Госуслуги или по номеру телефона службы поддержки․
Онлайн‑приём заявок
Сервис «Онлайн‑приём» работает круглосуточно․ Через сайт dogm․mos․ru/online можно:
- Записать ребёнка в детский сад, школу, специализированную школу или интернат;
- Подать заявление на льготное обучение, перевод, восстановление в школе;
- Получить справку о месте жительства, о составе семьи и др․;
- Записаться на подготовительные курсы к ЕГЭ (сервис «Навигатор подготовки к ЕГЭ»)․
Личный приём (по записи)
Специалисты Департамента принимают граждан в офисе по предварительной записи․ Записаться можно через личный кабинет, по телефону горячей линии или через форму онлайн‑приёма․
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 15:00 — 17:00 |
| Вторник | 15:00 — 17:00 |
| Среда‑Пятница | — (приём только онлайн) |
Важно: без предварительной записи к специалисту попасть нельзя․
Структура департамента
Отделы и управления
- Центральное управление – координация всех городских программ․
- Северо‑Западное окружное управление – работа с школами Красносельского и Тверского районов․
- Юго‑Восточное окружное управление – школы Юго‑Восточного административного округа․
- Отдел дополнительного профессионального образования – повышение квалификации педагогов․
- Информационно‑аналитический центр – сбор и публикация статистики образования․
- Отдел внешкольного образования – кружки, секции, мастер‑классы․
- Региональный центр обработки информации – техническая поддержка онлайн‑сервисов (включая «Навигатор подготовки к ЕГЭ»)․
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Департамента образования и науки г․ Москвы | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -39‑01‑01 |
| Заместитель директора – по учебной работе | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -39‑02‑02 |
| Заместитель директора – по социальной поддержке | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (495) -39‑03‑03 |
Отзывы граждан
Согласно агрегаторам отзывов (Google Maps, Yandex․Sprav, «Госуслуги») за 2024‑2025 гг․ Департамент получает в среднем 4,3 из 5 баллов․
- Положительные отзывы отмечают:
- быструю работу онлайн‑сервиса;
- вежливость сотрудников при личном приёме;
- полноту информации о льготах и стипендиях․
- Критика касается:
- длительного ожидания ответа на электронные письма (до 48 ч);
- недостаточной информированности о новых онлайн‑курсах․
Для улучшения качества услуг Департамент регулярно публикует отчёты о работе с обращениями граждан на разделе «Отчётность»․
Как воспользоваться онлайн‑сервисами Департамента
- Регистрация в личном кабинете – зайдите на lk․dogm․mos․ru и пройдите простую процедуру подтверждения личности через Госуслуги или СМС‑код․
- Выбор услуги – в меню «Электронные услуги» выберите нужный пункт: «Запись в детский сад», «Запись в школу», «Льготное обучение», «Подготовка к ЕГЭ» и т․д․
- Заполнение заявки – загрузите сканированные копии документов (паспорт, СНИЛС, справка о доходах и др․)․ Система проверит корректность и предложит исправить ошибки․
- Отслеживание статуса – в личном кабинете в разделе «Мои заявки» можно увидеть текущий статус, комментарии сотрудника и ожидаемую дату решения․
- Получение результата – после одобрения вы получаете электронный документ, который можно распечатать или сохранить в мобильном приложении «Госуслуги»․
Все операции защищены по стандарту TLS 1․3, а персональные данные хранятся в соответствии с ФЗ «О персональных данных»․
Департамент образования города Москвы активно переходит в цифровой формат, предлагая гражданам удобные онлайн‑инструменты для записи детей в образовательные учреждения, подготовки к ЕГЭ и получения справок․ При этом сохраняется возможность личного приёма по записи, что обеспечивает гибкость обращения․
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных каналов связи: телефон горячей линии, электронную почту, форму онлайн‑приёма или личный кабинет․ Оперативность и прозрачность работы Департамента позволяют родителям и педагогам быстро решать любые вопросы, связанные с образованием в столице․