На данной странице собрана актуальная информация о руководстве, структуре, контактах и порядке обращения в Департамент образования Администрации города Омска. Данные актуальны на 29 июня 2026 года.

Описание и статус организации

МКУ «Департамент образования Администрации города Омска» — это муниципальное казенное учреждение, осуществляющее функции органа местного самоуправления по управлению системой образования на территории города Омска.

• Полное наименование: Муниципальное казенное учреждение «Департамент образования Администрации города Омска»
• Краткое наименование: МКУ «Департамент образования Администрации г. Омска»
• ИНН / КПП: 5503017610 / 550301001
• ОГРН: 1025500753101
• ОКПО: 02112358
• Юридический и фактический адрес: 644043, Омская область, г. Омск, ул. Карла Либкнехта, д. 3 (здание Администрации города Омска)
• Основная деятельность: обеспечение соблюдения законодательства в сфере образования, формирование муниципальной политики, контроль и анализ выполнения ФГОС, управление муниципальными образовательными организациями.

Руководство департамента

Настоящим директором (начальником) департамента с февраля 2024 года является:

Крючкова Лариса Викторовна

Директор Департамента образования Администрации города Омска

• Образование: Омский государственный педагогический институт, специальность «Учитель русского языка и литературы».
• Опыт работы: В системе образования более 20 лет.
• Карьера: До назначения на пост директора занимала должность первого заместителя директора департамента (при И.А; Бикмаеве). Назначена мэром Омска Сергеем Шелестом в феврале 2024 года после ухода предшественника Ильдара Анваровича Бикмаева на новое место работы (январь 2024).

Заместители директора и руководители отделов

Структура руководства включает заместителей директора, курирующих отдельные направления (дошкольное, школьное, дополнительное образование, капитальный ремонт, кадровую политику и др.), а также заведующих отделами. Точный актуальный состав заместителей и распределение обязанностей рекомендуется уточнять на официальном сайте в разделе «Структура» или по телефону справки.

Известные контакты структурных подразделений (по данным архива портала):

• Заведующая отделом документооборота: Наткович Татьяна Владимировна (ответственна за прием граждан и документооборот).

Контакты для обращений

Телефоны горячей линии и справочно-информационная служба

Внимание: Прямые городские телефоны департамента часто меняются при переходе на новую АТС. Наиболее надежный способ дозвониться — единый справочный номер Администрации или сайт.

• Единый справочный телефон Администрации г. Омска: +7 (3812) -2-XX-XX (точные последние цифры уточняйте на сайте admomsk.gosuslugi.ru, обычно это 22-50-50 или 22-50-00).
• Телефон отдела документооборота (прием писем, справки): уточняйте через справочную.
• Горячая линия по вопросам образования (региональная, Минобрнауки Омской области): +7 (3812) -9-XX-XX (уточняйте на сайте minobrnauki.omskportal.ru).

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный электронный адрес департамента: departament.education@admomsk.ru (или аналогичный на домене @admomsk.gosuslugi.ru после миграции).
• Для направления официальных обращений рекомендуется использовать интернет-приемную на официальном сайте или портал Госуслуг.

Официальный сайт

С 1 марта 2024 года официальный портал Администрации города Омска доступен по новому адресу:

admomsk.gosuslugi.ru

• Раздел департамента: «Администрация» → «Подразделения» → «Департамент образования».
• На сайте публикуются: нормативные акты, приказы, новости, сведения об образовательных организациях, информация о наборе в школы/сады, конкурсах.

Личный кабинет и электронные сервисы

Для получения муниципальных услуг в сфере образования (зачисление в 1 класс, в детский сад, получение справок, социальных выплат) используются федеральные и региональные порталы:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА) — gosuslugi.ru — основной канал подачи заявлений на услуги (зачисление в школу/сад, материнский капитал, пушкинская карта и др;).
2. Региональный портал «Образование Омской области» / «Сетевой город. Образование» — электронный дневник/журнал, расписание, оценки (доступ через Госуслуги или отдельные логины, выдаваемые в школе).
3. Интернет-приемная Администрации г. Омска (на сайте admomsk.gosuslugi.ru), для обращений к руководителю департамента по существу деятельности ведомства.

Личный прием граждан (график приема)

Прием граждан руководителем департамента и заместителями осуществляется по предварительной записи.

Порядок записи на прием:

• Через Интернет-приемную на официальном сайте Администрации (admomsk.gosuslugi.ru).
• По телефону отдела документооборота (заведующая Наткович Татьяна Владимировна).
• Через портал Госуслуг (раздел «Обращения к руководителю»).

График приема граждан отделом документооборота (по данным архива портала):

Важно: График личного приема директора Крючковой Л.В. и заместителей устанавливается ежемесячно и публикуется на сайте в разделе «Обращения граждан» / «Прием граждан». Обязательно уточняйте актуальное расписание перед визитом.

Структура и отделы департамента

Департамент включает функциональные отделы и сектора. Основные направления деятельности (подразделения):

• Отдел общего образования (школы, лицеи, гимназии, ФГОС, ГИА/ЕГЭ/ОГЭ).
• Отдел дошкольного образования (детские сады, очереди, дотация, ремонт).
• Отдел дополнительного образования и воспитания (дома творчества, спортивные школы, лагеря, ПДДЮТ).
• Отдел кадровой политики и правового обеспечения (конкурсы на должности директоров, аттестация педагогов, правовые вопросы).
• Отдел экономики, финансирования и материально-технического обеспечения (бюджет, капитальный ремонт, оснащение, питание).
• Отдел документооборота и обращений граждан (работа с письмами, приемом граждан, архивом).
• Сектор информатизации и информационной безопасности.

Полная актуальная структура с ФИО заведующих отделами доступна на сайте в разделе «Структура ДО».

Обращения граждан: как написать или позвонить

Способы подачи обращения:

1. Электронно через Интернет-приемную (сайт admomsk.gosuslugi.ru) — самый быстрый способ, дает регистрационный номер для отслеживания.
2. Портал Госуслуг (раздел «Обращения» → «Обращение в орган власти» → выбираем «Администрация города Омска» / «Департамент образования»).
3. Почтой на адрес: 644043, г. Омск, ул. Карла Либкнехта, д. 3, МКУ «Департамент образования Администрации г. Омска».
4. Лично в отделе документооборота (каб. уточняйте в справочной) в часы приема: пн-пт 09:00–12:00.

Срок рассмотрения обращения — до 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).

Отзывы о работе департамента

Оценка деятельности ведомства гражданами формируется на основе:

• Индекса доверия / рейтинга эффективности (проводится ежегодно региональными органами власти).
• Отзывов на портале Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг» после получения услуги «Зачисление в школу», «Справка» и др.).
• Независимых площадок (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon, Отзовик) — там можно найти отзывы о конкретных школах/садах, но реже — о центральном аппарате департамента.
• Результатов независимых оценок качества условий оказания услуг (посещения «тайными покупателями» приемных комиссий).

Основные темы обращений и отзывов (2023–2024 гг.):

• Позитивные: Цифровизация подачи заявлений в 1 класс и сады (работает стабильно через Госуслуги), оперативность выдачи справок через МФЦ/Госуслуги, проведение капитального ремонта школ по программе.
• Негативные / Проблемные: Дефицит мест в детских садах отдельных микрорайонов, вопросы питания в школах (качество, меню), загрузка учителей отчетами, кадровый голод (нехватка учителей физкультуры, информатики, начальных классов), ожидание ответа на письменные обращения (иногда затягиваются до крайних сроков).

Рекомендация: Для решения конкретной проблемы по школе/саду эффективнее сначала обратиться к директору ОУ, затем в департамент (через интернет-приемную) с указанием номера регистрации ответа директора.

Реквизиты для официальных писем и платежей

МКУ «Департамент образования Администрации города Омска»
Адрес: 644043, Омская обл., г. Омск, ул. Карла Либкнехта, д. 3
ИНН: 5503017610
КПП: 550301001
ОГРН: 1025500753101
ОКПО: 02112358
Расчетный счет: 40101###-###-####0005 (Казначейство Омской области)
БИК: 045204001
Корреспондентский счет: 03100643000000018500

Краткая шпаргалка: важные ссылки и телефоны

• Сайт Администрации (Департамент образования): admomsk.gosuslugi.ru
• Портал Госуслуг (услуги образования): gosuslugi.ru
• Сетевой город. Образование (Эл. дневник): omsk.edu.gov.ru (или через Госуслуги)
• Министерство образования и науки Омской области (вышестоящий орган): minobrnauki.omskportal.ru
• Телефон доверия по правам ребенка (Омская область): 8-800-2000-122 (бесплатно, круглосуточно).

Информация подготовлена на основе открытых данных официального портала Администрации города Омска (admomsk.gosuslugi.ru), ЕГРЮЛ, СМИ (НГС55.ру) и архивов за январь-февраль 2024 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика приема на официальном сайте.