Департамент «Новая Басманная» – муниципальное подразделение, отвечающее за развитие территории Новая Басманная, благоустройство жилых кварталов, социальную инфраструктуру, вопросы ЖКХ, а также взаимодействие с жителями района.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://newbasmanaya.mos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑33‑22
- Телефон приемной (рабочие часы): +7 -95 123‑45‑67
- Электронный адрес: info@newbasmanaya.mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.newbasmanaya.mos.ru
Личный приём и график работы
Для получения консультаций, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с жилищно‑коммунальными услугами, можно записаться на личный приём к специалистам департамента.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Записаться на приём можно:
- по телефону +7 -95 123‑45‑67 (оператор уточнит желаемую дату и время);
- через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
- на месте в приемной (при наличии свободного места).
Структура департамента
Департамент состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг.
Отделы
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – контроль за качеством предоставления ЖКХ‑услуг, работа с тарифами, техническое обслуживание домов.
- Отдел благоустройства и озеленения – планирование и реализация проектов по озеленению, ремонту улиц, установке детских площадок.
- Отдел социального развития – работа с школами, детскими садами, центрами досуга, поддержка уязвимых групп населения.
- Отдел градостроительства и архитектуры – согласование строительных проектов, контроль за соблюдением градостроительных норм.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с обращениями граждан, подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета, кибербезопасность.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Департамент (руководитель) | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑68 | sergey.ivanov@newbasmanaya.mos.ru |
| Заместитель по ЖКХ | Кузнецова Марина Викторовна | +7 -95 123‑45‑69 | marina.kuznetsova@newbasmanaya.mos.ru |
| Заместитель по благоустройству | Смирнов Алексей Андреевич | +7 -95 123‑45‑70 | alexey.smirnov@newbasmanaya.mos;ru |
| Главный юрист | Петрова Ольга Николаевна | +7 -95 123‑45‑71 | olga.petrov@newbasmanaya.mos.ru |
Отзывы жителей
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на официальном сайте и в личном кабинете.
- Ирина С., 34 года, житель квартала «Светлый»: «Благодарю отдел благоустройства за быструю замену фонарей на улице Петрова. Работа выполнена качественно и в срок».
- Алексей М., 45 лет, владелец квартиры в доме 12: «Обратился в отдел ЖКХ по поводу протечки в подвале. После заявки в течение 48 часов мастера приехали и устранили проблему. Положительные впечатления».
- Татьяна К., пенсионерка: «Отдел социального развития помог оформить субсидию на оплату коммунальных услуг. Очень благодарна за индивидуальный подход».
- Дмитрий В., предприниматель: «Согласование проекта нового магазина заняло меньше недели, благодаря профессионализму отдела градостроительства».
Как подать обращение онлайн
Для удобства жителей предусмотрена электронная система обращения:
- Зайдите на страницу «Обращения» официального сайта.
- Выберите категорию обращения (ЖКХ, благоустройство, соц. поддержка и т.д.).
- Заполните форму: ФИО, адрес, контактный телефон, описание проблемы.
- Прикрепите фото/документы (по необходимости).
- Нажмите «Отправить». Вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моей заявки?
Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там отображается текущий статус и предполагаемая дата решения.
Можно ли записаться на приём без предварительной записи?
Да, в часы пик (09:00‑12:00) возможно ожидание в очереди, однако рекомендуется записываться заранее, чтобы избежать длительного ожидания.
Какие документы нужны для получения субсидии на оплату ЖКХ?
Необходимо предоставить копию паспорта, справку о доходах за последний год, а также выписку из банка о текущих платежах за коммунальные услуги.
Контактные данные для экстренных ситуаций
В случае аварийных ситуаций (протечка, отключение электроэнергии, утечка газа) используйте горячую линию 8 800 555‑33‑22 (круглосуточно). Оператор перенаправит ваш запрос в соответствующий сервисный центр.
Все указанные данные актуальны на 28 июня 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальную страницу департамента.