Департамент недвижимости (в отдельных периодах и структурах упоминаемый как Главное управление недвижимости) является ключевым структурным подразделением Центрального аппарата Банка России, отвечающим за управление имущественным комплексом регулятора. В его ведомство входит обеспечение деятельности Банка России недвижимым имуществом, управление строительством, реконструкцией, ремонтом, а также вопросы эксплуатации зданий и сооружений.

Описание и основные функции

Согласно организационной структуре Центрального аппарата Банка России (утв. Приказом от № 02-457 с последующими изменениями), в систему управления имуществом входит профильное подразделение. Основные направления работы департамента:

• Управление недвижимым имуществом, находящимся в оперативном управлении или ведении Банка России.
• Организация капитального строительства, реконструкции, технического перевооружения и текущего ремонта объектов.
• Обеспечение эксплуатации зданий, сооружений, инженерных сетей и систем жизнеобеспечения.
• Ведение единого реестра недвижимости Банка России, взаимодействие с Росреестром и кадастровыми органами.
• Организация закупок работ, услуг по обслуживанию имущественного комплекса в соответствии с 44-ФЗ / 223-ФЗ.
• Мониторинг эффективности использования площадей и оптимизация имущественного портфеля.

На территориальном уровне (например, в Главном управлении Банка России по ЦФО) функции по недвижимости выполняют соответствующие Управления недвижимости и эксплуатации.

Контакты для обращений

Обращения в Департамент недвижимости Банка России, как правило, осуществляются через единые каналы приема обращений Центрального банка, либо через территориальные управления, если вопрос касается конкретного регионального объекта.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс: www.cbr.ru

Раздел «О Банке России» → «Организационная структура» → «Центральный аппарат» → «Департамент недвижимости» (или «Главное управление недвижимости»).

Электронный приемная: https://www;cbr.ru/appeal/, для подачи заявлений, жалоб, предложений в электронном виде.

Горячая линия Центробанка РФ

Единый бесплатный номер для консультаций, подачи обращений и жалоб по всем вопросам деятельности Банка России, включая имущественные:

• ###-###-#### (бесплатно по всей России, ежедневно 08:00–22:00 по московскому времени).
• +7 -99 300-30-00 (справочно-информационная служба, платность по тарифам оператора).

Операторы горячей линии консультируют по порядку обращения в Департамент недвижимости, статусу рассмотрения заявлений и порядку закупок/тендеров на работы по обслуживанию имущества.

Номера телефонов справочно-информационной службы (Москва)

• +7 -99 300-30-00, единый справочный номер Центрального аппарата.

Примечание: Прямые внутренние номера структурных подразделений (в т.ч. Департамента недвижимости) в открытую рассылку не публикуются. Связь с конкретным сотрудником возможна через оператора справочной или при личном приеме.

Электронный адрес (E-mail)

Специализированный e-mail Департамента недвижимости не публикуется. Все официальные обращения направляются через:

• Форму на сайте: cbr.ru/appeal
• Почту Центрального аппарата: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. В, Центральный банк РФ

Личный кабинет

Для взаимодействия с Банком России в электронном виде (подача обращений, отслеживание статуса, получение ответов) используется Личный кабинет на портале Банка России (раздел «Обращения граждан и организаций»):

• Авторизация через ЕСИА (Госуслуги) или регистрация на портале ЦБ РФ.
• Возможность прикрепления сканов документов, фото, файлов проектной документации.
• История переписки и сроки рассмотрения.

Личный прием граждан и представителей организаций

График приема

Личный прием руководства Департамента недвижимости и специалистов по вопросам, входящим в их компетенцию (аренда, закупки, техническое состояние объектов, кадастровый учет), проводится по предварительной записи.

Порядок записи на прием

1. Через форму на сайте cbr.ru (раздел «Обращения» → «Запись на личный прием»).
2. По телефону справочно-информационной службы: +7 -99 300-30-00.
3. Через Личный кабинет на портале Банка России.

Место приема: Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. В (Центральный аппарат Банка России) или территориальные управления (для региональных вопросов). Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие повод обращения.

Структура и отделы (внутренняя организация)

Типичная структура Департамента недвижимости (Главного управления недвижимости) Центрального аппарата включает следующие управления и отделы (наименования могут актуализироваться приказами Председателя Банка России):

• Управление стратегии и развития имущественного комплекса — планирование, аудит эффективности, отчуждение неликвидов.
• Управление капитального строительства и реконструкции — новый строй, мажорный ремонт, техническое перевооружение, авторский надзор.
• Управление эксплуатации и технического обслуживания, текущий ремонт, инженерные системы, клининг, охрана, энергосбережение.
• Управление правового обеспечения и кадастровой работы — регистрация прав, межевание, судебная работа, взаимодействие с Росреестром.
• Управление закупок и контрактной работы в сфере недвижимости, проведение закупок по 44-ФЗ/223-ФЗ, контрактное администрирование.
• Отдел административно-хозяйственного обеспечения (АХО) — бытовое обслуживание, мебель, расходники, переезды.

Руководство

Начальник Департамента недвижимости (Директор Департамента / Начальник Главного управления) назначается Приказом Председателя Банка России.

По данным открытых источников (организационная структура на 2022–2026 гг.), руководителем является С.А. [Фамилия] (в открытых реестрах указана инициалы С.А., полная фамилия в открытую не публикуется в целях безопасности/персональных данных).

Заместители руководителя курируют отдельные блоки: строительство, эксплуатация, правовое обеспечение, закупки.

Территориальные подразделения (по недвижимости)

Вопросы управления недвижимостью в регионах решаются через Управления недвижимости и эксплуатации Главных управлений (Национальных банков) Банка России по федеральным округам и регионам.

Пример: Главное управление Банка России по Центральному федеральному округу — Управление недвижимости и эксплуатации (адрес: Москва, ул. Неглинная, д. 12 и иные адреса ГУ ЦФО).

Отзывы и репутация

Как структурное подразделение Центрального банка, Департамент недвижимости не имеет публичных отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) в привычном понимании (как у коммерческих организаций). Оценка деятельности происходит через:

• Отчеты Банка России (Годовой отчет, раздел «Управление ресурсами», «Имущественный комплекс»).
• Реестр закупок (zakupki.gov.ru, ЕИС) — качество проведения тендеров на стройку/ремонт, сроки оплат подрядчикам.
• Обратная связь от контрагентов (подрядчики, арендаторы, проектировщики), в рамках досудебного урегулирования споров или через обращения в Банк России.

Общая характеристика: высокий уровень формализации процессов, строгая (compliance) закупочных процедур, переход на БИМ-технологии и электронный документооборот в строительстве.

Реквизиты и адреса для корреспонденции

Важные уточнения на г.:

• Структура Центрального аппарата Банка России может меняться Приказами Председателя. Актуальную схему всегда проверяйте в разделе «О Банке России» → «Организационная структура» на cbr.ru.
• Для участия в закупках на строительство/ремонт/обслуживание объектов Департамента недвижимости необходимо следить за планом-закупок и извещениями в ЕИС (Единая информационная система закупок).
• Вопросы аренды нежилых помещений Банка России решаются через комиссию по имущественным вопросам / Департамент недвижимости, информация о свободных площадках публикуется на сайте или торгах.

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта ЦБ РФ (cbr.ru), Приказов Банка России, информации из ЕИС и справочно-информационной службы ###-###-#### по состоянию на 28 июня 2026 года.