Департамент денежного обращения (далее – Департамент) является структурным подразделением Центрального банка Российской Федерации (Банка России). Его основная задача – формирование и реализация государственной политики в сфере эмиссии, обращения и контроля наличных денежных средств (банкнот и монет).
Основные функции Департамента
- Разработка нормативных актов, регулирующих эмиссию и обращение наличных денег;
- Контроль за качеством выпуска банкнот и монет, внедрение современных средств защиты;
- Организация и мониторинг работы кассовой сети Банка России и коммерческих банков;
- Анализ динамики наличного денежного обращения и подготовка прогнозов;
- Взаимодействие с государственными органами, кредитными организациями и общественностью.
Структура Департамента
- Отдел эмиссии и выпуска банкнот – отвечает за подготовку новых образцов и их выпуск.
- Отдел контроля качества и защиты банкнот – внедряет новые технологии защиты от подделки.
- Отдел монетного обращения – координирует выпуск и распределение монет.
- Отдел аналитики и прогнозирования – собирает и анализирует статистику наличного обращения.
- Отдел регионального обслуживания – обеспечивает работу кассовых пунктов в регионах.
- Отдел информационного обеспечения – ведёт сайт, личный кабинет и работу с отзывами.
Руководство Департамента
Василий Прокофьев – директор Департамента наличного денежного обращения Банка России (с 3 апреля 2023 г.).
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://www.cbr.ru/press/department/denezhnoye_oborot/ |
| Горячая линия (для физических лиц): | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной: | +7 (495) -87‑00‑00, доб. 1234 |
| Электронный адрес: | denezhnoye_oborot@cbr.ru |
| Личный кабинет (для юридических лиц и банков): | https://www.cbr.ru/personal/ |
| Адрес приёмного кабинета: | 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12 |
График личного приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону +7 (495) -87‑00‑00, доб. 1234.
Отделы Департамента (подробнее)
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел эмиссии и выпуска банкнот | Иванов И.И. | +7 (495) -87‑01‑01 |
| Отдел контроля качества и защиты банкнот | Петров П.П. | +7 (495) -87‑02‑02 |
| Отдел монетного обращения | Смирнова А.А. | +7 (495) -87‑03‑03 |
| Отдел аналитики и прогнозирования | Кузнецов К.К. | +7 (495) -87‑04‑04 |
| Отдел регионального обслуживания | Лебедева Л.Л. | +7 (495) -87‑05‑05 |
| Отдел информационного обеспечения | Михайлов М.М. | +7 (495) -87‑06‑06 |
Отзывы и предложения
Граждане и организации могут оставлять свои отзывы, предложения и жалобы через:
- Форму обратной связи на официальном сайте: https://www.cbr.ru/feedback/
- Электронную почту: feedback@cbr.ru
- Горячую линию: 8‑800‑200‑00‑00 (опция «Отзыв/жалоба»)
Примеры типовых отзывов
- «Отсутствие достаточного количества банкоматов в моём районе» – передаётся в отдел регионального обслуживания.
- «Проблема с качеством новых банкнот (размытие изображения)» – рассматривается отделом контроля качества.
- «Предложение о внедрении новых элементов защиты на 500‑рублевых банкнотах» – направляется в отдел эмиссии.
Полезные ссылки
- Страница Департамента на сайте Банка России
- Пресс‑релизы о новых банкнотах и монетах
- Аналитика наличного денежного обращения
- Личный кабинет для юридических лиц
Дата актуализации информации: 28 мая 2026 г.