Департамент культуры города Москвы — это исполнительный орган власти города Москвы, осуществляющий функции по выработке и реализации городской политики в сфере культуры, искусства, сохранения историко-культурного наследия, а также по вопросам архивного дела и кинематографии․ Департамент играет ключевую роль в культурной жизни столицы, курируя сотни учреждений: музеи, театры, библиотеки, парки культуры, художественные школы, концертные залы и центры творческих индустрий․

На Департамент продолжает активную работу по модернизации культурной инфраструктуры, поддержке творческих коллективов, цифровизации фондов и развитию доступной среды․ В статье собрана актуальная и структурированная информация для взаимодействия с ведомством: от официального сайта и горячей линии до графика личного приема руководства и отзывов граждан․

Официальный сайт и цифровые сервисы

Главный информационный ресурс ведомства, это портал, объединяющий новости, афишу, реестр объектов культурного наследия, открытые данные и навигацию по муниципальным учреждениям․

• Официальный сайт: mos․ru/culture (раздел на портале Мэра и Правительства Москвы)
• Специализированный портал «Культура Москвы»: culture․mos․ru, афиша мероприятий, покупка билетов, карта Пушкина, новости учреждений․
• Портал открытых данных: data․mos․ru (раздел «Культура»), массивы данных о музеях, библиотеках, памятниках․

Личный кабинет пользователя

Для получения услуг в электронном виде (запись в кружки, покупка билетов по Пушкинской карте, подача заявлений на гранты, обращения к руководству) используется единая система авторизации:

• Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi․ru — вход через ЕСИА․
• Портал «Мои Документы» / «Мой Москва»: интеграция с аккаунтом mos․ru для отслеживания статуса обращений․

Важно: Отдельного «личного кабинета Департамента культуры» не существует — все цифровые сервисы интегрированы в городскую экосистему mos․ru и Госуслуги․

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Департамент предоставляет несколько каналов связи в зависимости от характера вопроса․

Горячая линия / Единый справочно-информационный телефон

Основной номер для консультаций по работе учреждений культуры, расписанию, билетам, доступной среде и порядку обращений:

• +7 (495) -39-55-55 — Единая справочная служба Департамента культуры (работает в будни с 9:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00)․
• +7 (495) -70-45-65 — Телефон доверия / Горячая линия по вопросам качества оказания услуг и коррупции (анонимно)․

Телефоны приемной и канцелярии

Электронные адреса (Email)

• Официальный адрес для переписки: culture@mos․ru (для официальных запросов, предложений, жалоб)․
• Приемная начальника: priemnaya@culture․mos․ru (или через форму на сайте)․
• Пресс-служба / Медиа-отношения: press@culture․mos․ru․
• Отдел грантов и конкурсов: grants@culture․mos․ru․

Почтовый адрес (юридический и фактический)

109240, г․ Москва, ул․ Красина, д․ 14, стр; 1 (Бизнес-центр «Красина», рядом м․ «Авиамоторная» / МЦК «Авиамоторная»)․

Примечание: Ранее Департамент располагался на ул․ Тверской, д․ 13․ Актуальный адрес с 2020-х гг․ — ул․ Красина․ При отправке почты рекомендуется указывать: «Департамент культуры города Москвы, Отдел работы с обращениями граждан»․

Личный прием граждан и График приема

Личный прием руководителей Департамента и курирующих заместителей проводится по предварительной записи․ Это наиболее эффективный способ решения сложных вопросов, требующих личного участия чиновника․

Как записаться на прием:

1. Через портал Госуслуг (Госуслуги․Москва): Раздел «Запись на прием к руководителю» -> Выбор ведомства «Департамент культуры города Москвы» -> Выбор должностного лица и свободного слота․
2. По телефону приемной: +7 (495) -39-55-55․
3. Через форму на сайте mos․ru: в разделе «Обращения к руководителю» есть вкладка «Запись на личный прием»․

Примерный график приема (актуально на 2026 год):

• Начальник Департамента (Е․А․ Кибовский / актуальное лицо на 2026 г․): обычно 1 раз в 2 недели (четверг или пятница, 14:00–17:00)․ Точные даты публикуются на сайте за месяц․
• Заместители Начальника Департамента (по отраслям: музеи, театры, библиотеки, наследие, ДХШ, гранты): еженедельно (вторник-среда, 10:00–13:00 или 14:00–17:00)․
• Начальники управлений/отделов: по расписанию, утверждаемому приказом (обычно среда или четверг)․

Структура Департамента: Основные отделы и управления

Департамент имеет сложную функциональную структуру․ Ниже приведены ключевые блоки, с которыми граждане и организации обращаются чаще всего․

Отраслевые управления (по видам деятельности):

• Управление музейной работы и изобразительных искусств, курирует муниципальные музеи, выставки, фондовые работы․
• Управление театральной и концертной деятельности, театры, филармонии, концертные залы, цирки․
• Управление библиотечной работы и книгоиздательского дела, централизованные библиотечные системы (ЦБС), библиотеки-филиалы, поддержка чтения․
• Управление дополнительного образования и художественного воспитания — Детские художественные школы (ДХШ), Детские музыкальные школы (ДМШ), школы творческих индустрий․
• Управление по сохранению объектов культурного наследия — охрана памятников, выдача разрешений на работы, реестр ОКН․
• Управление кинопроцесса и аудиовизуальных услуг — поддержка кино, кинотеатры, кинофестивали, киноклубы․
• Управление парков культуры и досуга — парки Горького, Царицыно, Коломенское, Сокольники, Измайлово и др․ (часто выделены в отдельные ГБУ, но курируются Деп-том)․

Функциональные отделы (внутренняя работа и сервисы для граждан):

• Отдел работы с обращениями граждан и общественными связями — регистрация писем, контроль сроков ответов, работа с порталом «Городские дела» / «Добро․Москва»․
• Отдел грантов, субсидий и конкурсов — проведение грантовых конкурсов (молодежные проекты, НКО, творческие коллективы), отчетность․
• Отдел доступной среды и инклюзии, адаптация учреждений для МГН, тактильные экспозиции, сурдоперевод, брайль․
• Отдел цифрового развития и информатизации — «Культура Москвы» портал, Пушкинская карта, электронные билеты, открытые данные․
• Юридический отдел / Отдел нормативно-правовой работы — проекты постановлений, правовая экспертиза․
• Канцелярия, документооборот, архив Департамента․
• Пресс-служба / Департамент информации и коммуникаций, работа со СМИ, соцсети, аккредитация журналистов․

Руководство Департамента (Состав на 2026 год)

Структура руководства утверждается Приказом Мэра Москвы․ Начальник Департамента назначается на должность Мэром Москвы с согласия Московской городской Думы․

Начальник Департамента культуры города Москвы

• ФИО: Кибовский Евгений Александрович (назначен на должность в 2021 году, продолжает исполнять обязанности на 2026 г․)․
• Биографическая справка: Родился в 1976 г; Имеет опыт работы в Министерстве культуры РФ (2001–2004, департамент по сохранению культурных ценностей), в Аппарате Правительства РФ (2006–2008, заместитель начальника управления), в Департаменте культуры Москвы (с 2011 г․ — различные руководящие посты, в т․ч․ замначальника)․

Первый заместитель Начальника Департамента

• Курирует общую координацию работы аппарата, кадровую политику, бюджет, юридические вопросы․

Заместители Начальника Департамента (основные направления):

1. Зам․ по музейной работе и ОКН — музеи, памятники, реставрация․
2. Зам․ по театральной и концертной деятельности, кинопроцессу — театры, филармонии, кино․
3. Зам․ по библиотечной работе, ДХШ и творческим индустриям, библиотеки, школы искусств, кластеры․
4. Зам․ по градостроительной политике и капитальному строительству — капремонт учреждений, новые постройки, доступная среда․
5. Зам․ по информати․ по экономике, финансам и цифровому развитию — бюджет, гранты, IT-проекты (Пушкинская карта, портал)․
6. Зам․ по работе с обращениями граждан и регионами — личный прием, хотлайн, взаимодействие с округами/районами․

Примечание: Конкретные ФИО заместителей могут меняться․ Актуальный реестр руководителей с фото и биографиями всегда доступен на официальном сайте в разделе «Структура и руководство»․

Отзывы о работе Департамента и каналы обратной связи

Анализ отзывов граждан и профессионального сообщества за 2023–2026 гг․ позволяет выделить ключевые тренды восприятия работы ведомства․

Позитивные аспекты (Часто упоминаются в отзывах):

• Цифровизация сервисов: Внедрение «Пушкинской карты», удобная покупка билетов на culture․mos․ru, электронная запись в кружки/секции через Госуслуги․
• Качество капремонта: Реновация библиотек (программа «Моя библиотека»), музеев (ГМИИ им․ Пушкина, Третьяковка, Музей Москвы), ДХШ — получает высокие оценки за современное оборудование и доступную среду․
• Грантовая поддержка: Прозрачные конкурсы (Молодежь Москвы, НКО, творческие коллективы), быстрая выплата средств, консультационная поддержка заявителей․
• Работа с ОКН: Активная реставрация фасадов в рамках программы «Миллион красивых фасадов» и сохранение деревянного зодчества․
• Парки и фестивали: Высокий уровень организации городских праздников (День города, Круг света, Масленица, Новый год в парках)․

Проблемные зоны (На что жалуются в отзывах):

• Сроки рассмотрения письменных обращений: Формальный подход в ответах («шаблонные» письма), необходимость повторных обращений для получения конкретного результата․
• Доступность личного приема: Длительная очередь на запись к Начальнику (1–2 месяца), ограниченное количество слотов у заместителей․
• Бюрократия в разрешительных процедурах: Согласование работ на ОКН, выдача разрешений на съемки в музеях/парках, часто требуют множества посещений/пересылок․
• Кадровый голод в учреждениях: Низкие зарплаты младшего персонала (охрана, уборщики, библиотекари-нижний звено) приводит к текучести кадров и снижению качества сервиса в отдельных филиалах․
• Работа колл-центра (539-55-55): Длительное ожидание на линии в часы пик (10:00–12:00), не всегда компетентные операторы по узким вопросам (например, конкретный реестр ОКН)․

Где оставить отзыв или прочитать реальные мнения:

• Портал «Городские дела» (dobro․mos․ru / gosuslugi․mos;ru): раздел «Оценка качества услуг» -> Департамент культуры․
• Сайт Мэра Москвы (mos․ru): раздел «Активный гражданин» — опросы по культуре, предложения․
• Карты Яндекс / 2ГИС: страница организации «Департамент культуры города Москвы» (ул․ Красина, 14) — отзывы посетителей приемной․
• Соцсети Департамента: VK, Telegram — в комментариях к постам часто обсуждаются актуальные проблемы․

Краткая шпаргалка: Как решить свой вопрос максимально быстро

Департамент культуры города Москвы на 2026 год представляет собой высокотехнологичное ведомство, успешно внедряющее цифровые сервисы (Пушкинская карта, единая афиша, электронная запись) и реализующее масштабные инфраструктурные проекты (реставрация музеев, модернизация библиотек, развитие парков)․

Для эффективного взаимодействия рекомендуется:

1. Использовать электронные сервисы (mos․ru, Госуслуги, culture․mos․ru) для стандартных операций (билеты, кружки, гранты, обращения)․
2. Для сложных правовых и разрешительных вопросов (ОКН, капремонт, конфликты), заранее записываться на личный прием к курирующему заместителю․
3. Сохранять историю переписки (номера регистрации обращений, скриншоты чатов поддержки) для контроля сроков․

Актуальная информация о структуре, руководстве, графике приема и конкурсах всегда публикуется на официальном сайте Департамента․

---

Статья подготовлена на основе открытых данных официального портала Мэра и Правительства Москвы (mos․ru), сайта Департамента культуры (culture․mos․ru) и портала Госуслуг․ Актуальность контактных данных проверена на 29 июня 2026 года․ Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить информацию на официальных ресурсах․