Департамент культуры города Москвы, это исполнительный орган власти Москвы, осуществляющий функции по выработке и реализации городской политики в сфере культуры, искусства, сохранения историко-культурного наследия и архивного дела. Ведомство курирует работу библиотек, музеев, театров, концертных залов, парков культуры, художественных школ и многих других учреждений.
Актуально на: 28 июня 2026 г. (Информация может меняться, всегда проверяйте актуальные данные на официальном сайте)
Официальный сайт и электронные сервисы
Официальный интернет-портал
Адрес: https://mos.ru/culture (раздел «Культура» на портале Госуслуг Москвы mos.ru)
На сайте публикуются: новости городской культурной жизни, нормативные правовые акты, реестр муниципальных учреждений культуры, информация о конкурсах и грантах, афиша мероприятий.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Большинство услуг Департамента (запись в кружки, получение билетов по программам льгот, подача заявлений на гранты, обращения к руководству) предоставляются через единый портал городских услуг.
- Портал Госуслуг Москвы: mos.ru
- ЕПГУ (Госуслуги РФ): gosuslugi.ru (для федеральных услуг)
Через личный кабинет на mos.ru можно:
- Записать ребенка в кружок/секцию (Дополнительное образование).
- Оформить социальную карту / карту «Молодь Москвы» / «Москва долголетия» для посещения музеев и театров.
- Подать заявление на конкурсные процедуры (гранты, субсидии).
- Написать обращение в адрес Департамента или подведомственного учреждения.
- Отслеживать статус рассмотрения своего обращения.
Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email
Единая справочно-информационная служба (Горячая линия Департамента)
Основной номер для консультаций по работе учреждений культуры, билетам, расписанию и приему обращений:
+7 (495) -39-55-55
Режим работы колл-центра: ежедневно с 08:00 до 20:00 (по московскому времени).
Телефон доверия / Горячая линия по вопросам качества услуг
Для сообщений о нарушениях в работе музеев, библиотек, ДК, школ искусств:
+7 (495) -39-55-55 (тот же номер, выбор соответствующего пункта меню IVR)
Контактный центр портала mos.ru (техподдержка личного кабинета)
+7 (495) -39-55-55 (единый номер контакт-центра Правительства Москвы)
Электронная почта (Email)
Официальный адрес для направления официальных писем, запросов и предложений:
E-mail: depcul@mos.ru
Важно: Для получения гарантированного отвеса с регистрационным номером рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте mos.ru/feedback или личный кабинет.
Почтовый адрес (юридический/фактический)
101000, г. Москва, ул. Тверская, д. 13, стр. 1(Здание Правительства Москвы)
Личный прием граждан руководством Департамента
Департамент культуры обеспечивает реализацию права граждан на личное обращение в соответствии с законодательством РФ и постановлениями Правительства Москвы.
График приема руководителей (Общий порядок)
- Начальник Департамента (Министр культуры Москвы): Прием ведется по предварительной записи через портал mos.ru (раздел «Личный прием») или по телефону горячей линии.
- Заместители Начальника Департамента: Прием граждан по вопросам своей компетенции (музеи, библиотеки, театры, ДО, наследие и т.д.) также требует предварительной записи.
- Руководители территориальных управлений (ТУК): Прием в округах (ЦАО, САО, СВАО, ЮВАО, ВАО, ЮАО, ЗАО, СЗАО, ТАО, НАО).
Как записаться на личный прием:
- Зарегистрируйтесь/войдите в Личный кабинет на mos.ru.
- Перейдите в раздел «Обращения» → «Личный прием».
- Выберите ведомство: «Департамент культуры города Москвы».
- Выберите должностное лицо и удобную дату/время.
- Опишите суть вопроса и прикрепите сканы документов (при необходимости).
Адреса приемных покоек (основные)
- Центральный аппарат Департамента: ул. Тверская, 13, стр. 1 (вход по пропускам, оформляется заранее при записи).
- Территориальные управления культуры (ТУК): Адреса зависят от округа. Уточняйте при записи на mos.ru или по телефону +7 (495) -39-55-55.
Структура Департамента: Основные отделы и управления
Департамент имеет сложную структуру, включающую функциональные департаменты (управления) и территориальные органы.
Функциональные блоки (Аппарат Департамента):
- Управление музеев и выставочной деятельности — курирует городские музеи, заповедники, музей-заповедники (в т.ч. Парк «Зарядье», Музей Москвы и др.).
- Управление библиотечной работы и книгоиздательского дела — координирует работу ЦБС (Централизованных библиотечных систем), Библиотеки-читальни, Российской государственной библиотеки молодежи и др.
- Управление театральной и концертной деятельностью, курирует театры, концертные залы, филармонии, цирки.
- Управление дополнительного образования и творческих индустрий, ДШИ, ДМШ, Художественные училища, колледжи культуры, поддержка творческих кластеров (Винзавод, Артплей, Флакон и др.).
- Управление по сохранению объектов культурного наследия — охрана памятников, выдача разрешений на работы, реестр объектов наследия.
- Управление архивного дела — Главный архив Москвы, районные архивы.
- Управление информатизации и цифровых проектов — проекты «Моя Москва», «Библиотек.Москва», «Музеи Москвы», пушkinская карта, электронные билеты.
- Юридическое управление, Финансовое управление, Управление кадровой политики, Пресс-служба и др.
Территориальные управления культуры (ТУК) — по 10 округов Москвы:
Осуществляют контроль за деятельностью муниципальных учреждений культуры (библиотек, домов культуры, парков, школ искусств) на территориях округов.
- ТУК ЦАО, ТУК САО, ТУК СВАО, ТУК ВАО, ТУК ЮВАО, ТУК ЮАО, ТУК ЗАО, ТУК СЗАО, ТУК НАО, ТУК ТАО.
Контакты конкретного ТУК (адрес, телефон руководителя, график приема) лучше искать на сайте mos.ru в разделе «Органы власти» → «Департамент культуры» → «Территориальные управления».
Руководство Департамента (на 2026 год)
| Должность | ФИО (Примерные данные, уточняйте на сайте) | Основные полномочия |
|---|---|---|
| Начальник Департамента (Министр культуры г. Москвы) | Сергеев Александр Владимирович (Данные требуют актуализации на момент чтения) | Общее руководство, стратегия, отчетность перед Правительством Москвы и Мэром. |
| Первый заместитель Начальника | [ФИО] | Координация работы аппарата, вопросы наследия, архивов, капитального строительства. |
| Заместители Начальника Департамента (несколько лиц) | [ФИО по направлениям] | Курирование блоков: Музеи/Выставки; Театры/Концерты; Библиотеки/Книгоиздание; Доп. образование/Творческие индустрии; Цифровое развитие; Территориальная работа. |
| Руководители Территориальных управлений (ТУК) | [ФИО по 10 округов] | Оперативное управление муниципальными учреждениями на местах. |
Важно: Состав руководства может меняться. Актуальный реестр руководителей с биографиями всегда доступен на официальном сайте в разделе «О Департаменте» → «Руководство».
Ключевые услуги и актуальные темы (2024–2026 гг.)
Пушкинская карта
Программа для молодежи 14–22 лет. Оформление и пополнение карты, покупка билетов на мероприятия Департамента — через приложение «Госуслуги.Культура» и портал culture.gov.ru.
Онлайн-база вакансий в сфере культуры
Запущена Департаментом для трудоустройства специалистов в музеях, библиотеках, школах искусств; Доступна на портале mos.ru в разделе «Работа» или на профильном сайте Департамента (режим тестирования/работы уточняйте на сайте).
Борьба с мошенничеством (билеты)
Департамент регулярно предупреждает: покупайте билеты в театры, музеи (в т.ч. новые объекты в парке «Зарядье») и на новогодние елки только на официальных сайтах учреждений, на mos.ru или у авторизованных операторов. Остерегайтесь фишинговых сайтов и перекупщиков.
Доступная среда
Карта доступности культурных объектов для маломобильных групп граждан публикуется на сайте Департамента.
Отзывы и оценка деятельности (Обобщенная аналитика)
Официальная страница отзывов на портале mos.ru (раздел «Оценка качества услуг») и на сайте gorod.mos.ru (проект «Активный гражданин») являются основными источниками обратной связи.
Частые позитивные аспекты (по данным открытых источников и АГ):
- Цифровизация: Удобная запись в кружки через mos.ru, электронные билеты в музеи/театры, приложение «Моя Москва».
- Пушкинская карта: Высокая доступность билетов для молодежи.
- Реновация библиотек: Модернизация ЦБС, создание современных общественных пространств (библиотек нового формата).
- Парки и кластеры: Развитие парков культуры (Зарядье, Горького, Царицыно, Сокольники) как центров притяжения.
- Грантовые программы: Поддержка НКО и творческих коллективов (городские гранты Мэра Москвы).
Частые жалобы и проблемные зоны:
- Дефицит билетов: На популярные выставки (в т.ч. в «Зарядье»), новогодние представления, мастер-классы — билеты разбираются за минуты, работают боты/перекупщики.
- Запись в ДШИ/ДМШ: Очереди в престижные школы, сложности с электронной очередью в отдельных ТУК.
- Бюрократия грантов: Сложность отчетности по грантам Мэра Москвы и Президентским грантам для малых НКО.
- Состояние ДК/Клубов в районах (ТИНАО, спальные районы): Недостаточное финансирование текущего ремонта, устаревшее оборудование.
- Работа колл-центра (+7 -95 539-55-55): Длительное ожидание на линии в часы пик (сентябрь, декабрь, май).
Как оставить свой отзыв / повлиять на работу:
- Портал «Активный гражданин» (ag.mos.ru) — голосования по проектам культуры, опросы удовлетворенности.
- Форма «Оценка качества услуг» на mos.ru, после получения услуги (посещение музея, запись в кружок) система предлагает оценить качество.
- Обращение через Личный кабинет mos.ru, официальное рассмотрение в срок до 30 дней.
- Соцсети Департамента: Официальные аккаунты в VK, Telegram, Яндекс.Дзен (часто оперативно отвечают в комментариях/личке).
Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать по популярным вопросам
| Вопрос | Куда обращаться (Первичный контакт) |
|---|---|
| Запись ребенка в кружок/школу искусств (ДШИ/ДМШ) | Портал mos.ru → «Образование» → «Дополнительное образование» / Тел. +7 (495) -39-55-55 |
| Билеты в музеи / Пушкинская карта / Жалоба на музей | Сайт конкретного музея / Приложение «Госуслуги.Культура» / Тел. +7 (495) -39-55-55 |
| Билеты в театры / Жалоба на театр | Сайт театра / Кассы / Тел. +7 (495) -39-55-55 (курирует Упр. театральной деят.) |
| Работа библиотек / Электронный каталог / Потеря книги | Сайт ЦБС вашего округа / Портал lib.mos.ru / Тел. +7 (495) -39-55-55 |
| Памятники архитектуры / Разрешение на ремонт в доме-памятнике | Упр. по сохранению наследия Департамента / mos.ru (услуга «Выдача разрешения…») |
| Архивные справки / Поиск документов | Главный архив Москвы (сайт glavarhiv.mos.ru) / Тел. +7 (495) -39-55-55 |
| Гранты Мэра Москвы / Субсидии НКО | Сайт grants.mos.ru / Упр. грантовой деятельности Департамента / Email: depcul@mos.ru |
| Жалоба на работу ДК, парка, библиотеки «на месте» | Руководителю учреждения → Территориальное управление культуры (ТУК) вашего округа → Департамент (через mos.ru) |
| Мошенничество с билетами (фишинг, перекупщики) | Полиция (102/112) + Сообщить в поддержку портала, где купили / Департамент (email depcul@mos.ru с темой «Мошенничество») |
Департамент культуры Москвы — одна из самых крупных и цифровизированных отраслевых структур столицы. Ключ к успешному взаимодействию с ведомством, использование единого портала mos.ru и Личного кабинета. Это гарантирует регистрацию обращения, контроль сроков ответа и прозрачность процедур (запись в кружки, гранты, билеты).
Для оперативного решения сложных вопросов (наследие, конфликты с учреждениями, гранты) рекомендуется заранее готовить пакет документов и записываться на личный прием к курирующему заместителю или руководителю ТУК через систему предварительной записи на mos.ru.
Сохраните эту страницу в закладки для быстрого доступа к контактам и структуре. Культура Москвы доступна каждому — пользуйтесь официальными каналами связи!