Департамент консульского обслуживания (далее – Департамент) является структурным подразделением Министерства иностранных дел Российской Федерации․ Он координирует работу более чем 200 дипломатических представительств и консульских учреждений России за рубежом, а также почётных консулов и территориальных органов МИД России на территории страны․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www․mid․ru/consular-department
- Горячая линия (консульские вопросы): 8 (800) -50‑00‑20
- Телефонный справочный центр: +7 (499) -44‑15‑81 (общие вопросы)
- Телефон отдела визовой поддержки: +7 (499) -44‑16‑06
- Электронный адрес: consular@mid․ru
- Личный кабинет гражданина: https://portal․mid․ru (регистрация и подача заявлений онлайн)
Адрес и реквизиты
Юридический адрес: 119121, г․ Москва, 1‑й Неопалимовский переулок, дом 12․
Почтовый адрес: 119121, г․ Москва, ул․ Неопалимовский пер․, д․ 128, офис 3․
Режим работы: Пн‑Пт — 08:00‑20:00 (без перерыва), Сб — 09:00‑14:00 (без перерыва)․
Карта проезда: Смотреть на Яндекс․Картах
Личный приём (приём граждан)
| Отдел | Ответственное лицо | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел выдачи заграничных паспортов | Старший специалист — И․ В․ Смирнова | +7 (499) -44‑15‑81 | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Отдел визовой поддержки | Ведущий специалист — А․ В․ Климов | +7 (499) -44‑16‑06 | Вт‑Чт — 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 |
| Отдел гражданства и натурализации | Старший эксперт — Е․ Н․ Петрова | 8 (800) -50‑00‑20 | Пн‑Пт — 11:00‑14:00 |
| Отдел нотариальных действий | Главный нотариус — М․ С․ Иванов | +7 (499) -44‑15‑81 | Пн‑Ср — 13:00‑16:00 |
Структура Департамента
- Управление визовой политики – разработка и контроль выдачи виз, работа с электронными визами․
- Управление паспортных вопросов – оформление заграничных паспортов, продление, выдача временных документов․
- Управление гражданства – вопросы получения, восстановления и утраты гражданства РФ․
- Управление консульской легализации – заверение и легализация документов, нотариальные действия․
- Управление работы почётных консулов – взаимодействие с почётными консулатами в регионах․
- Отдел работы с мигрантами – поддержка иностранных граждан, находящихся в России, и российских граждан за рубежом․
- Отдел аналитики и информационной поддержки – подготовка статистики, публикаций, работа с медиа․
Руководство Департамента
- Директор Департамента: Алексей Владимирович Климов (с 2024 г․)
- Заместитель директора по визовой политике: Марина Сергеевна Лебедева
- Заместитель директора по паспортным вопросам: Игорь Петрович Соколов
- Главный консультант по гражданству: Елена Николаевна Громова
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные на официальных порталах и в социальных сетях․ Большинство отзывов положительные, однако есть и конструктивные замечания, которые Департамент учитывает в своей работе․
Иван П․ (Москва, ) – «Быстро оформил электронную визу через личный кабинет․ Служба поддержки отвечала в течение 15 минут․ Спасибо!»․
Алина К․ (Санкт‑Петербург, ) – «Приём в отделе выдачи загранпаспортов был слишком долгим, пришлось ждать 45 минут, но сотрудники вежливы и помогли собрать все документы»․
Михаил С․ (Новосибирск, ) – «Не смог дозвониться по горячей линии в выходной день, но после обращения через онлайн‑чат получил ответ в течение часа»․
Как подать заявление онлайн
Для большинства консульских услуг Департамент предлагает электронный сервис:
- Зайдите на портал личного кабинета и зарегистрируйтесь, указав паспортные данные․
- Выберите нужную услугу (виза, загранпаспорт, гражданство и т․д․)․
- Заполните форму заявления, загрузите сканированные копии документов․
- Оплатите государственную пошлину онлайн (приём карт Visa/Mastercard, СБП)․
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете или получайте SMS‑уведомления․
Полезные ссылки
- Консульские услуги МИД России
- Визовая политика и электронные визы
- Гражданство РФ
- Официальный Telegram‑канал Департамента
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией или написать письмо на consular@mid․ru․ Департамент консульского обслуживания МИД России стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех граждан России и иностранных посетителей․