Департамент коммунального хозяйства (ДКХ) – главный исполнительный орган, отвечающий за обеспечение жителей Ханты‑Мансийска качественными коммунальными услугами: водоснабжение, теплоснабжение, вывоз мусора, содержание улиц и благоустройство территории.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://dkh.hmao.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (8212) -5‑55‑55
- Телефоны отдела обслуживания граждан:
- Теплоснабжение – 8 (8212) -5‑55‑56
- Водоснабжение – 8 (8212) -5‑55‑57
- Вывоз мусора – 8 (8212) -5‑55‑58
- Благоустройство – 8 (8212) -5‑55‑59
- Электронный адрес: info@dkh.hmao.ru
Личный кабинет
Для подачи заявок, оплаты услуг и отслеживания статуса обращения граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте:
- Ссылка: https://dkh.hmao;ru/personal
- Регистрация – простая, через ЕГИСЗ или мобильный телефон.
- Функции: подача заявок, просмотр счетов, оплата онлайн, чат с оператором.
Личный прием (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в главном офисе Департамента.
| Отдел | Ответственный | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел теплоснабжения | Иванов П. С. | 8 (8212) -5‑55‑56 | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Отдел водоснабжения | Смирнова Е. В. | 8 (8212) -5‑55‑57 | Пн‑Пт: 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 |
| Отдел вывозки мусора | Кузнецов А. Н. | 8 (8212) -5‑55‑58 | Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑13:00, 14:00‑17:00 |
| Отдел благоустройства | Лебедева М. И. | 8 (8212) -5‑55‑59 | Пн‑Ср‑Чт: 09:00‑12:00, 13:00‑16:00 |
Структура департамента
Отделы
- Отдел теплоснабжения
- Отдел водоснабжения и канализации
- Отдел вывозки и утилизации твердых бытовых отходов
- Отдел благоустройства и озеленения
- Отдел информационных технологий и автоматизации
- Отдел контроля качества и нормативного обеспечения
Руководство
- Директор Департамента: Петров В. А. (с 2023 г.)
- Заместитель директора по теплоснабжению: Соколов Д. М.
- Заместитель директора по водоснабжению: Крылова Н. С.
- Заместитель директора по вывозу мусора: Громов И. П.
- Заместитель директора по благоустройству: Федорова Т. Л.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, горячую линию и личный кабинет. Они помогают понять, какие вопросы решаются быстро, а где требуется улучшение.
Положительные отзывы
- «Благодарю отдел теплоснабжения за оперативный ремонт котельной в моём доме. Сервис на высоте!» – А. Кузнецов, ул. Советская, 12
- «Оплата через личный кабинет прошла мгновенно, без задержек. Удобно и безопасно.» – С. Иванова, пр. Ленина, 45
Отрицательные отзывы (с рекомендациями)
- «Слишком долго отвечают на звонки в отделе вывозки мусора. Нужно увеличить количество операторов.» – М. Соловьев, ул. Пионерская, 8
- «На сайте иногда «падает» страница личного кабинета. Просим улучшить техническую поддержку.» – О. Петрова, ул. 9‑го Января, 3
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить отзыв в любой из следующих форм:
- Через форму обратной связи на официальном сайте.
- По телефону горячей линии, выбрав пункт «Отзыв/предложение».
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
- Почтовым письмом по адресу: 628000, г. Ханты‑Мансийск, ул. Комсомольская, 1, Департамент коммунального хозяйства.
Краткая справка
Адрес: 628000, г. Ханты‑Мансийск, ул. Комсомольская, 1
Режим работы (приём граждан): Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (перерыв 12:30‑13:30). Выходные – суббота, воскресенье, праздничные дни.
Ключевые задачи департамента:
- Обеспечение стабильного и безопасного теплоснабжения.
- Контроль качества питьевого водоснабжения и водоотведения.
- Организация своевременного вывоза и утилизации бытовых отходов.
- Благоустройство улиц, скверов и озеленение территории.
- Внедрение современных ИТ‑решений для автоматизации процессов.
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт Департамента или позвонить по горячей линии.