Департамент капитального ремонта (ДКР) города Москвы отвечает за планирование, финансирование и контроль
за проведением капитального ремонта многоквартирных домов в столице. Один из ключевых пунктов взаимодействия
с жителями – офис, расположенный в Малом Златоустинском переулке, дом 4 (рядом со станцией метро
«Китай‑город»). Ниже – подробная справочная информация, которая поможет вам быстро связаться с ДКР,
записаться на приём, узнать о структуре управления и ознакомиться с отзывами граждан.
Контактные данные
Официальный сайт
https://krem.mos.ru
Горячая линия
8 (495) -33‑69‑99 (круглосуточно)
Телефонные справочные
- 8 (495) -57‑73‑91
- 8 (495) -39‑37‑87
- 8 (495) -33‑69‑74
- 8 (495) -33‑69‑82
- 8 (495) -20‑28‑47
Электронный адрес
info@krem.mos.ru
Личный кабинет (для собственников)
Для доступа к персональному кабинету используйте ссылку https://krem.mos.ru/personal.
В кабинете можно просматривать статус заявок, получать уведомления о предстоящих работах и
загружать необходимые документы.
Личный приём (приёмные часы)
Приём граждан в офисе проводится по предварительной записи.
График приёма и запись на приём
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота, Воскресенье: выходные (приём только по предварительной договорённости)
Записаться на приём можно:
- Позвонив по телефону 8 (495) -33‑69‑99 и уточнив желаемую дату.
- Через онлайн‑форму на официальном сайте в разделе «Записаться на приём».
- В личном кабинете, выбрав пункт «Записаться к специалисту».
Структура Департамента (отделы)
- Отдел планирования и программного обеспечения капитального ремонта – разрабатывает программы
капитального ремонта, формирует графики и бюджеты. - Отдел контроля качества и технического надзора – проверяет соответствие выполненных работ
нормативам и требованиям. - Отдел юридической поддержки – консультирует собственников и управляющие компании по правовым
вопросам, связанным с капитальным ремонтом. - Отдел взаимодействия с жителями – принимает обращения, жалобы и предложения от граждан,
формирует реестр проблемных адресов. - Отдел финансов и бухгалтерии – отвечает за распределение средств Фонда капитального ремонта
и финансовый контроль. - Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта, личных кабинетов и автоматизированных
систем учёта.
Руководство Департамента
| Директор Департамента | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель директора по планированию | Петрова Мария Сергеевна |
| Заместитель директора по контролю качества | Смирнов Алексей Николаевич |
| Главный специалист по работе с жителями | Кузнецова Елена Владимировна |
Отзывы жителей
Положительные отзывы
- «Быстро ответили на мой запрос в личном кабинете, уточнили детали предстоящего ремонта – удобно и
прозрачно» (г‑ж. А. Смирнова, 2025 г.) - «Сотрудники офиса в Златоустинском переулке вежливые, помогли собрать пакет документов для заявки» (м‑н;
Д. Кузнецов, 2024 г.)
Критика
- «Слишком длительное ожидание ответа по телефону в часы пик» (м‑н. О. Лебедев, 2023 г.)
- «Не всегда своевременно обновлялась информация в личном кабинете о статусе заявки» (г‑ж. И. Морозова,
2022 г.)
однако советуют улучшить работу телефонной справочной линии.
Как добраться
Адрес: г. Москва, Малый Златоустинский переулок, дом 4, офис 4‑й этаж.
Метро: станция «Китай‑город» (линия 3, «Арбатско‑Покровская»). Выход к улице Маросейка, далее пройти 5‑минутную
пешку по Малому Златоустинскому переулку.
Автобусы: маршруты 12, 28, 151 останавливаються у входа в переулок.
Парковка: на улицах рядом с офисом есть платные места; для посетителей с ограниченными возможностями
предусмотрены специальные места у входа.
Полезные ссылки
- Главная страница Департамента
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта проезда
- Личный кабинет собственника
- Отчёты о выполненных капитальных ремонтах
Информация актуальна на 27 июня 2026 г. Данные могут изменяться, рекомендуется проверять актуальность
контактов на официальном сайте Департамента;