Департамент капитального ремонта (ДКР) города Москвы – это государственное учреждение, созданное в 2009 году в рамках инициативы Комплекса городского хозяйства Москвы. Департамент отвечает за планирование, организацию и контроль капитального ремонта жилого фонда столицы, а также за аккредитацию подрядных организаций, участвующих в этих работах.
Контактная информация - Официальный сайт: https://repair.mos.ru
- Горячая линия (приём заявок и вопросов граждан): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@repair.mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.repair.mos.ru – сервис для подачи заявок, отслеживания статуса работ и получения справок.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 13, корпус 2, этаж 3, кабинет 305.
График приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑16:00 (при предварительной записи).
Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
Структура департамента - Отдел планирования и методологии капитального ремонта – разрабатывает программы ремонта, формирует графики и методические рекомендации.
- Отдел контроля качества и надзора – проверяет соответствие выполненных работ установленным стандартам.
- Отдел аккредитации подрядных организаций – проводит оценку и выдачу аккредитаций строительным компаниям.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу портала repair.mos.ru и личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – решает правовые вопросы, связанные с капитальным ремонтом.
- Отдел работы с обращениями граждан – принимает и обрабатывает жалобы, предложения и запросы.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -65‑43‑21 | ivanov@repair.mos.ru |
| Заместитель директора – по аккредитации | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -65‑43‑22 | petrova@repair.mos.ru |
| Начальник отдела контроля качества | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (495) -65‑43‑23 | smirnov@repair.mos.ru |
Аккредитация подрядных организаций
Для участия в капитальном ремонте жилого фонда подрядные организации обязаны пройти процедуру аккредитации, которая включает:
- Проверку юридической чистоты (лицензии, отсутствие судимостей).
- Оценку финансовой устойчивости (баланс, отчётность).
- Аудит технической базы (наличие необходимой техники и квалифицированных специалистов).
- Проверку репутации (отзывы, результаты предыдущих проектов).
Результаты аккредитации публикуются в открытом реестре на странице аккредитации. Граждане могут проверить статус своей организации, введя ИНН или ОГРН.
Отзывы граждан
Мнения жителей о работе Департамента собираются через несколько каналов:
- Онлайн‑форма обратной связи на официальном сайте (https://repair.mos.ru/feedback).
- Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в отдел работы с обращениями.
- Публичный реестр отзывов в личном кабинете – после входа в личный кабинет можно оставить оценку и комментарий к конкретному объекту капитального ремонта.
Средняя оценка удовлетворённости граждан (по данным за 2025 год) составляет 4,3 из 5. Основные положительные моменты – своевременное информирование и прозрачность расходов. Критика часто связана с длительностью отдельных этапов ремонта.
Полезные ссылки - Официальный сайт Департамента
- Реестр аккредитованных подрядчиков
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отзывы и предложения
Краткое резюме
Департамент капитального ремонта города Москвы – ключевой орган, отвечающий за поддержание и обновление жилого фонда столицы. С 2009 года департамент осуществляет планирование, контроль и аккредитацию подрядчиков, а также предоставляет гражданам удобные сервисы для подачи заявок и получения информации. Все контакты, графики приёма и перечень отделов доступны на официальном сайте и в личном кабинете.
Помните: при обращении к Департаменту важно указывать точный адрес объекта, номер квартиры и, при возможности, номер договора на капитальный ремонт – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.