Актуальность информации: Данные актуализированы на 28 июня 2026 года. Структура и контакты могут изменяться, рекомендуется проверять актуальность на официальном ресурсе перед обращением.
Общее описание департамента
Департамент информационных технологий (ДИТ) — это ключевое структурное подразделение Банка России, отвечающее за формирование и реализацию стратегии информатизации регулятора, развитие IT-инфраструктуры, обеспечение информационной безопасности и сопровождение критически важных информационных систем.
Основные функции: - Разработка и внедрение стратегии цифровой трансформации Банка России.
- Эксплуатация и развитие единой корпоративной IT-инфраструктуры (ЦОД, сети, облачные платформы).
- Создание и сопровождение автоматизированных систем надзора, регулирования и внутреннего управления (например, АС «Надзор», АС «Отчетность», системы электронного документооборота).
- Обеспечение информационной безопасности и защита персональных данных (взаимодействие с ФСТЭК, ФСБ).
- Управление проектами по внедрению передовых технологий (Big Data, AI/ML, блокчейн/распределенные реестры, квантовые коммуникации).
- Взаимодействие с кредитными организациями по вопросам IT-надзора, требований к ИБ и отчетности (формы 0409125, 0409135 и др.).
- Обеспечение бесперебойной работы платежных систем Банка России (СПБ, БЕСП, СБП) с технологической стороны.
Департамент подчиняется непосредственно Первому заместителю Председателя Банка России, курирующему блок информационных технологий и информационной безопасности.
Официальный сайт и онлайн-ресурсы
Основной портал для получения информации о деятельности IT-блока и нормативных актах:
- Главный сайт Банка России: cbr.ru
- Раздел «Деятельность» → «Информационные технологии»: cbr.ru/activity/it/ (здесь публикуются нормативные акты по ИБ, отчетность, стандарты).
- Портал «Финтех» / «Песочница»: fintech.cbr.ru (взаимодействие с инновационными проектами).
- Сайт ФИНЦЕРТ (Центр мониторинга и реагирования на компьютерные инциденты в сфере финансов): fincert.cbr.ru (подведомственный ДИТ структурный подразделение).
Контакты для обращений (Приемная / Канцелярия)
Важно: Прямые контактные телефоны и личные email-адреса сотрудников Департамента ИТ не публикуются в открытом доступе по соображениям информационной безопасности. Все официальные обращения идут через единую систему приема Банка России.
Почтовый адрес (для письменных обращений и заказных писем): 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12
Банк России
Департамент информационных технологий (или «Канцелярия Банка России» с пометкой «В ДИТ»)
Электронный адрес (общий для Банка России):
Официальные обращения направляются через электронную приемную на сайте ЦБ РФ. Прямой ящик типа dit@cbr.ru для входящей корреспонденции не существует.
- Электронная приемная (форма обращения): cbr.ru/appeal/
- Email для обращений физлиц (общий): info@cbr.ru (в теме обязательно укажите «Для Департамента ИТ»)
- Email для юрлиц / регулируемых организаций (через СЭД): Взаимодействие ведется через Систему электронного документооборота (СЭД) Банка России (ТКС / ЭДО).
Горячая линия и телефоны Единая консультационная телефонная линия Банка России (для граждан):
###-###-#### (бесплатно по всей России, ежедневно 8:00–22:00 Мск)
Операторы могут зарегистрировать обращение и перенаправить его в ДИТ, если вопрос касается IT-надзора, СБП, кибербезопасности или цифрового рубля.
Телефон справочно-информационной службы (Москва):
+7 (495) -71-91-00 (автоинформатор, перевод на структурные подразделения)
Горячая линия ФИНЦЕРТ (Инциденты ИБ, фишинг, мошенничество):
+7 (495) -21-51-11 (круглосуточно для участников финансового рынка)
Email для инцидентов: fincert@cbr.ru
Личный кабинет (ЛК) и электронные сервисы
Департамент ИТ разрабатывает и администрирует ключевые порталы для внешнего взаимодействия. «Единого личного кабинета ДИТ» для граждан не существует, используются сервисы Банка России:
| Сервис / Портал | Назначение | Ссылка / Доступ |
|---|---|---|
| Кабинет пользователя Банка России (ЛК физлица) | Подача жалоб на банки, обращения в приемную, отслеживание статуса, получение ответов. | lk.cbr.ru (вход через Госуслуги / ЕСИА) |
| СЭД Банка России (ЭДО для организаций) | Официальный обмен документами, отчетностью, запросами для банков, НКО, платежных систем. | Требуется аккредитация и КЭП. Портал входа: sed.cbr.ru |
| Реестр лицензий и разрешительных документов | Проверка статуса лицензий, в т.ч. на осуществление деятельности по перевода деятельности оператора платежной системы (IT-сфера). | cbr.ru/credit/organizations/ |
| Портал «Финтех. Песочница» | Подача заявок на тестирование инноваций в финансовом секторе (под кураторством ДИТ). | fintech.cbr.ru/sandbox/ |
| Личный кабинет участника СБП / БЕСП | Техническое взаимодействие для банков-участников систем быстрых платежей. | Доступ через VPN/ТКС Банка России (внутренние порталы). |
Личный прием граждан и представителей организаций
Департамент ИТ не проводит открытый личный прием граждан по вопросам IT-инфраструктуры, программирования или закупок. Взаимодействие строится исключительно в документарной форме (СЭД, Электронная приемная, почта).
Приемная Канцелярии Банка России (для сдачи документов нарочно): - Адрес: г. Москва, ул. Неглинная, д. 12 (вход со стороны переулка Леонтьевский / Неглинная).
- Режим работы приемной: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). В предпраздничные дни до 16:00.
- Порядок: Необходимо иметь паспорт и распечатанное обращение в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии остается у вас).
Прием представителей кредитных организаций: Ведется кураторами направлений (начальниками управлений ДИТ) по предварительной договоренности через СЭД или служебную переписку. Публичного графика нет.
Структура Департамента (Основные управления и отделы)
Структура утверждается Приказом Председателя Банка России. На 2026 год типичная структура включает следующие ключевые блоки (названия могут незначительно варьироваться):
- Управление стратегии и архитектуры ИТ (УСАИТ) —.enterprise-архитектура, планирование бюджета, управление портфелем проектов.
- Управление разработки и сопровождения прикладных систем (УРСПС), разработка систем надзора, отчетности, внутренней автоматизации (Low-code/No-code, микросервисы).
- Управление инфраструктуры и эксплуатации (УИЭ) — ЦОД, серверное железо, сети, облако (Private Cloud), СЗИ, техническая поддержка пользователей (Service Desk).
- Управление информационной безопасности (УИБ), защита ГИС, криптографическая защита, инцидент-менеджмент, соответствие 152-ФЗ, 187-ФЗ, требованиям регулятора (самого себя).
- Управление проектов цифровой трансформации (УПЦТ) — пилоты с AI, блокчейн (Цифровой рубль), Big Data, квантовые сети.
- Управление по взаимодействию с финансовым рынком в сфере IT (УВРФИТ) — нормативное регулирование IT-рисков банков, требования к ИБ (382-П, 483-П, 683-П), надзор за ФИНЦЕРТ.
- ФИНЦЕРТ (Центр мониторинга и реагирования на компьютерные инциденты) — отдельное структурное подразделение (часто выделено в управление/центр), подчиненное ДИТ. Оперативная реагирование на кибератаки на банковский сектор.
- Управление администрирования данных и аналитики (УАДА) — Data Governance, качество данных, DWH, BI-системы, открытые данные (Open Data).
Руководство Департамента
Директор Департамента (Начальник Дирекции по ИТ): Назначается Председателем Банка России. ФИО актуального руководителя на 2026 год лучше уточнить в разделе «Руководство» на cbr.ru/about_br/structure/, так как кадровые перестановки возможны.
Типичная иерархия:
- Директор Департамента (Директор по ИТ) — несет персональную ответственность за результат.
- Заместители директора (3–5 человек), курируют блоки: Разработка, Инфраструктура, Безопасность, Стратегия/Данные, Взаимодействие с рынком.
- Начальники управлений (около 7–10 человек) — оперативное управление подразделениями.
Примечание: В открытых источниках Банк России публикует ФИО только членов Правления и глав Главных управлений (региональных). Руководители центральных департаментов (в т.ч; ДИТ) часто не фигурируют в открытом списке «Руководство» на главной странице из соображений опсека.
Отзывы и репутация (Аналитический обзор)
Поскольку Департамент ИТ Банка России — это закрытое государственное структурное подразделение, публичных отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) или отзывных сайтах (Otzovik, HeadHunter) в привычном понимании не существует. Однако можно выделить репутационные аспекты, обсуждаемые в профессиональной среде (IT-сообщество, банковский сектор, конференции вроде Finopolis, BankIT, Confident):
Позитивные аспекты (по мнению рынка и сотрудников): - Технологический лидерство: Банк России является драйвером инноваций в RuNet (СБП, Цифровой рубль, ФИНЦЕРТ, Единый биометрический систем, ЕБС, платформа «ГосТех»).
- Масштаб и сложность: Работа с высоконагруженными системами (миллионы транзакций в сутки), требования к отказоустойчивости (Tier IV), строгим регуляторным комплаенсом.
- Экспертиза в ИБ: Считается эталоном построения процессов защиты информации (КИИ, ГИС, криптозащита).
- Социальный пакет и стабильность: Конкурентные зарплаты для госсектора, ДМС, санатории, обучение, четкий график (гибкий/удаленка по согласованию), низкая текучесть кадров.
- Современный стек: Активное внедрение Kubernetes, микросервисной архитектуры, DevSecOps, собственных дистрибутивов Linux, российских СУБД (PostgreSQL-based, Яндекс.Облако/Селектел on-premise).
Сложности / Вызовы (часто упоминаемые в отзывах сотрудников и подрядчиков): - Бюрократия и согласования: Длинные циклы принятия решений, жесткая иерархия, необходимость согласовывать изменения во множестве инстанций (Безопасность, Правовой департамент, Аудит).
- Строгие требования к доступу: ОПЭК, допуск гостайны (для части систем), длительное оформление пропусков и доступов для подрядчиков и стажеров.
- Закупки (44-ФЗ / 223-ФЗ): Сложные процедуры закупки ПО и железа, ориентация на отечественное ПО (импортозамещение), что иногда ограничивает выбор лучших инструментов.
- Нагрузка на дежурства: Критичность систем (СБП, БЕСП) требует 24/7 дежурств инфраструктурных команд.
Отзывы подрядчиков (IT-интеграторы, вендоры ПО): - Высокие требования к качеству кода, документации (ГОСТ 19.xxx), прохождению аудита безопасности (ФСТЭК/ФСБ).
- Надежный платежеспособный заказчик, но жесткие штрафные санкции за срыв сроков или несоответствие ТЗ.
- Тенденция на инсайзинг (перевод разработки в штат), сокращение аутсорсинга на ядреные системы.
Ключевые нормативные акты, регулируемые/разрабатываемые ДИТ
- Бюрократия и согласования: Длинные циклы принятия решений, жесткая иерархия, необходимость согласовывать изменения во множестве инстанций (Безопасность, Правовой департамент, Аудит).
- Строгие требования к доступу: ОПЭК, допуск гостайны (для части систем), длительное оформление пропусков и доступов для подрядчиков и стажеров.
- Закупки (44-ФЗ / 223-ФЗ): Сложные процедуры закупки ПО и железа, ориентация на отечественное ПО (импортозамещение), что иногда ограничивает выбор лучших инструментов.
- Нагрузка на дежурства: Критичность систем (СБП, БЕСП) требует 24/7 дежурств инфраструктурных команд.
Отзывы подрядчиков (IT-интеграторы, вендоры ПО): - Высокие требования к качеству кода, документации (ГОСТ 19.xxx), прохождению аудита безопасности (ФСТЭК/ФСБ).
- Надежный платежеспособный заказчик, но жесткие штрафные санкции за срыв сроков или несоответствие ТЗ.
- Тенденция на инсайзинг (перевод разработки в штат), сокращение аутсорсинга на ядреные системы.
Ключевые нормативные акты, регулируемые/разрабатываемые ДИТ
Для специалистов, взаимодействующих с департаментом, актуальны:
- 382-П «О требованиях к обеспечению информационной безопасности в Банке России» (внутренний, но эталон для рынка).
- 483-П «Об организации защиты информации в кредитных организациях» (базовый стандарт ИБ для банков).
- 683-П «О требованиях к защите информации при осуществлении денежных переводов без открытия банковских счетов (СБП)».
- 821-П «Об организации защиты информации в платежных системах».
- Распоряжения и Письма ДИТ / ФИНЦЕРТ по реагированию на инциденты, уязвимостям (Bdu/FSTEC), внедрению квантовой криптографии.
Резюме: как эффективно связаться с Департаментом ИТ - Гражданин (жалоба на приложение СБП, биометрию, кибербезопасность): Личный кабинет на lk.cbr.ru (через Госуслуги) или тел. ###-###-####.
- Банк / Финтех-компания (нормативные вопросы, пилот, инцидент ИБ): Только через СЭД Банка России (ЭДО) или портал ФИНЦЕРТ (для инцидентов).
- IT-вендор / Интегратор (коммерческое предложение, тендер): Раздел «Закупки» на cbr.ru/tenders/ (ЕИС/Б2Б). Неписьма на info@cbr.ru с пометкой «ДИТ/Закупки» рассматриваются редко.
- Журналист / Аналитик: Пресс-служба Банка России: press@cbr.ru, тел. +7 (495) -71-46-74.
- Соискатель (работа в ДИТ): Раздел «Карьера» на cbr.ru/career/ или профильные порталы (hh.ru, Habr Career) — вакансии публикуются под брендом «Банк России».
Данная статья составлена на основе открытых данных с официального сайта ЦБ РФ (cbr.ru), нормативных актов и общедоступной информации о структуре регулятора по состоянию на . Внутренние номера телефонов, личные email сотрудников и закрытые регламенты не подлежат разглашению.