Департамент информационной политики города Севастополя – исполнительный орган государственной власти, отвечающий за формирование, реализацию и контроль информационной политики муниципального уровня, взаимодействие со СМИ, работу с электронными сервисами и поддержание открытости государственных данных.
Контактные данные
- Юридический и почтовый адрес: 299038, г. Севастополь, проспект Октябрьской революции, д. 8
- Фактический адрес приёма граждан: ул. Ленина, 2, г. Севастополь
- Телефон (горячая линия): +7 (8692) -3‑29‑98
- Единый справочный телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Электронный адрес: info@sev.gov.ru
- Официальный сайт: https://sev.gov.ru/
Личный кабинет (Электронные обращения)
Для подачи заявлений, жалоб, предложений и запросов информации в электронном виде необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете портала «Госуслуги Севастополя». После регистрации вы получите доступ к следующим функциям:
- Создание и отслеживание статуса обращения;
- Получение ответов в личном сообщении;
- Скачивание официальных документов и форм;
- Подписка на новости департамента.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в офисе по адресу ул. Ленина, 2. Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии +7 (8692) -3‑29‑98;
- через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
- по электронной почте info@sev.gov.ru (указать желаемую дату, время и тему обращения).
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Структура департамента
Департамент состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел медиа‑коммуникаций – работа со средствами массовой информации, подготовка пресс‑материалов, организация пресс‑конференций.
- Отдел цифровой трансформации – развитие электронных сервисов, поддержка портала госуслуг, внедрение новых ИТ‑решений.
- Отдел публичных связей и общественного контроля – взаимодействие с общественными организациями, сбор и анализ обратной связи от граждан.
- Отдел аналитики и мониторинга информации – сбор статистических данных, подготовка аналитических отчётов о медиа‑среде и информационной безопасности.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение информационных проектов, контроль за соблюдением законодательства о информации.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Бездольный Сергей Юрьевич | +7 (8692) -3‑29‑98 (добавочный 101) | sergey.bezdolny@sev.gov.ru |
| Заместитель директора по информационным технологиям | Кузнецов Андрей Владимирович | +7 (8692) -3‑29‑98 (добавочный 102) | andrey.kuznetsov@sev.gov.ru |
| Заместитель директора по связям с общественностью | Борисова Наталия Ивановна | +7 (8692) -3‑29‑98 (добавочный 103) | natalia.borisova@sev.gov.ru |
Отзывы граждан
Согласно данным портала «Обратная связь», за последние 12 месяцев департамент получил более 1 200 отзывов. Ниже – основные тенденции:
- Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый ответ на электронные обращения, профессиональная работа сотрудников при личных приёмах, доступность информации на официальном сайте.
- Критика (≈ 22 %): иногда требуется длительное время для получения полного ответа по запросам, недостаточная информированность о новых цифровых сервисах.
- Предложения (≈ 10 %): расширить часы приёма в субботу, добавить онлайн‑чат с оператором, улучшить мобильную версию портала.
Все отзывы публикуются в открытом реестре https://sev.gov.ru/reviews и учитываются при планировании работы департамента.
Как подать обращение
- Перейдите на страницу «Обращения граждан» официального сайта.
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните форму, указав контактные данные и подробно опишите проблему.
- Прикрепите при необходимости сканы документов.
- Отправьте заявку. Вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Для срочных вопросов, требующих немедленного реагирования (например, угрозы безопасности, массовые нарушения общественного порядка), рекомендуется сразу звонить по горячей линии +7 (8692) -3‑29‑98.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства Севастополя
- Личный кабинет (портал госуслуг)
- Обращения граждан
- Отзывы и рейтинг департамента
- Контактная информация и карта проезда
Департамент информационной политики Севастополя играет ключевую роль в обеспечении открытости и прозрачности работы муниципальных органов, а также в формировании позитивного имиджа города в медиа‑пространстве. Благодаря развитой системе электронных обращений, гибкому графику приёма и активному взаимодействию с населением, департамент стремится отвечать на запросы граждан максимально быстро и эффективно.
Если у вас есть предложения, жалобы или вопросы – используйте любой из указанных каналов связи. Ваше мнение помогает улучшать работу государственных структур и делает Севастополь более комфортным для жизни.