Дата актуализации: 29 сентября 2026 г.
Общее описание
Департамент гражданского строительства (ранее – Департамент строительства Москвы) является
центральным исполнительным органом, отвечающим за планирование, проектирование, строительство
и эксплуатацию гражданской (жилищной, административной, социальной) инфраструктуры столицы.
В 2024 г. по постановлению мэра Сергея Собянина департамент был реорганизован: из единого
Департамента строительства образовались два новых подразделения –
Департамент строительства транспортной и инженерной инфраструктуры и
Департамент гражданского строительства. Ниже собраны все необходимые контакты,
сведения о руководстве, графиках приёма и отзывы граждан.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mos.ru/dgc |
| Горячая линия | 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | 8 (495) -23‑45‑67 (рабочие дни 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@dgc.mos.ru |
| Личный кабинет | Для доступа к персональному кабинету граждане используют портал lk.mos.ru (вкладка «Гражданское строительство») |
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется по предварительной записи через Личный кабинет или по телефону.
Записаться можно в любой рабочий день, начиная с 9:00.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье, праздничные дни – выходные
Структура департамента
Основные отделы
- Отдел планирования и проектирования
- Отдел строительства жилой и социальной инфраструктуры
- Отдел контроля качества и надзора
- Отдел нормативно‑правового обеспечения
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел взаимодействия с общественностью и работы с отзывами
- Отдел кадров и организационного развития
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор | Рафик Загрутдинов | +7 (495) -23‑45‑68, zag@dgc.mos.ru |
| Заместитель директора по строительству | Нияз Ситдиков | +7 (495) -23‑45‑69, sitdikov@dgc.mos.ru |
| Заместитель директора по юридическим вопросам | Татьяна Иванова | +7 (495) -23‑45‑70, ivanova@dgc.mos.ru |
| Начальник отдела контроля качества | Алексей Петров | +7 (495) -23‑45‑71, petrov@dgc.mos.ru |
Отзывы граждан
Система сбора обратной связи работает через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Отзывы и предложения»).
- Горячая линия – оператор фиксирует жалобы и передаёт их в соответствующий отдел.
- Электронная почта feedback@dgc.mos.ru.
Анализ отзывов за 2025‑2026 гг.
По данным отдела работы с общественностью, в 2025 году было получено 12 345 обращений, из которых:
- 58 % – положительные (отмечена своевременность выполнения работ, удобство электронных сервисов).
- 27 % – нейтральные (запросы о статусе конкретных проектов).
- 15 % – отрицательные (жалобы на задержки в строительстве, недостаточный контроль качества).
Среднее время обработки обращения – 3,2 дня. Наиболее часто упоминаемые проблемы:
- Недостаточная информированность жителей о графиках дорожных работ.
- Задержки в сдаче объектов жилой недвижимости.
- Отсутствие доступа к полному пакету проектной документации.
В ответ на эти замечания департамент внедрил:
- Публичный онлайн‑календарь строительных работ.
- Ежемесячные отчёты о прогрессе крупных проектов.
- Усиленный контроль за подрядчиками через систему «Электронный надзор».
Как записаться на приём в личный кабинет
Для записи на приём необходимо выполнить следующие шаги:
- Перейти на портал lk.mos.ru и авторизоваться (используйте ЕГРН‑профиль).
- Выбрать раздел «Гражданское строительство» → «Запись на приём».
- Указать желаемую дату, время и цель обращения (например, подача заявления о реконструкции дома).
- Подтвердить запись – на указанный e‑mail придёт подтверждение с QR‑кодом.
- В день приёма предъявите QR‑код и документ, удостоверяющий личность.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента гражданского строительства
- Структура органов исполнительной власти Москвы
- Форма обратной связи
- Личный кабинет гражданина
Статья подготовлена в соответствии с официальными данными, опубликованными правительством Москвы и
информационными ресурсами Департамента гражданского строительства на 29 сентября 2026 г.