Официально данный орган власти называется Департамент градостроительной политики города Москвы (ранее известный как Московский архитектурный комитет‚ Москомархитектура‚ а также Департамент архитектуры и градостроительства). В структуре департамента функционируют управления по надзору за строительством‚ экспертизе проектной документации и контролю за соблюдением градостроительного законодательства. В народе и СМИ его часто называют «Управление строительством Москвы» или «Градостроительный департамент столицы».
Ниже представлена максимально подробная и актуальная на 28 июня 2026 года информация для взаимодействия с ведомством: от горячей линии и личного приема до электронных сервисов и отзывов граждан.
Описание деятельности и полномочий
Департамент градостроительной политики города Москвы, это исполнительный орган власти города‚ осуществляющий функции по:
- Градостроительному регулированию и развитию территории столицы;
- Организации и проведению государственной градостроительной экспертизы проектной документации;
- Выдаче разрешительной документации: градостроительных планов земельных участков (ГПЗУ)‚ разрешений на строительство‚ уведомлений о строительстве/реконструкции;
- Государственному строительному надзору за соблюдением требований технических регламентов‚ проектной документации и условий разрешения на строительство;
- Контролю за незастройкой земельных участков и незаконным строительством (самовольствами);
- Ведению реестров: разрешительной документации‚ заключений экспертизы‚ объектов недвижимости в стадии строительства;
- Внедрению цифровых технологий и сервисов на базе искусственного интеллекта (ИИ) для ускорения согласований и повышения прозрачности процессов (активная фаза внедрения запланирована на 2026 год по инициативе Минстроя России).
Важно: С 2026 года департамент активно переходит на проактивную модель работы: многие согласования происходят автоматически через ЕРПД (Единый реестр разрешительной документации) и МФЦ «Мои Документы» без личного визита чиновника.
Официальный сайт и электронные ресурсы
Основной портал
Адрес: https://www.mos.ru/och (Раздел «Строительство и архитектура» на официальном портале Мэра и Правительства Москвы)
Старый адрес (перенаправляет): marh.mos.ru
Ключевые онлайн-сервисы (доступны через ЕПГУ / портал mos.ru):
- Подача уведомления о строительстве/реконструкции/капитальном ремонте (для ИЖС‚ ЛПХ‚ гаражей).
- Получение ГПЗУ (Градостроительный план земельного участка) — полностью в электронном виде за 7-10 дней.
- Подача заявления на разрешение на строительство (для объектов I-II уровней ответственности‚ МКД‚ нежилых зданий).
- Электронная экспертиза проектной документации — загрузка комплектов ПД в ЕИС ЭГЭ.
- Реестр разрешительной документации — публичный поиск выданных разрешений‚ ГПЗУ‚ заключений экспертизы.
- Интерактивная карта градостроительного регулирования — проверка зон с особыми условиями использования территорий (ЗОС)‚ красных линий‚ границ ОКС.
Горячая линия и телефоны доверенного управления
Для оперативных консультаций по вопросам разрешительной документации‚ экспертизы‚ надзора и незаконных строек:
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочно-информационная служба (Горячая линия Департамента) | +7 (495) -39-55-55 (доб. для градостроительства) | Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Горячая линия по государственному строительному надзору (жалобы на самовольства‚ нарушения) | +7 (495) -76-10-10 | Круглосуточно / Автоинформатор |
| Контакт-центр портала mos.ru (техподдержка сервисов) | +7 (495) -39-55-55 (единый номер) | Круглосуточно |
| Телефон доверенного управления Департаментом (приемная) | +7 (495) -37-37-37 | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
Электронные адреса (E-mail)
Для направления официальных обращений‚ сканов документов‚ запросов по экспертизе и надзору используйте следующие адреса:
- Главный приемный (общие обращения): dgp@mos.ru
- Управление государственной градостроительной экспертизы: expertiza@mos.ru
- Управление государственного строительного надзора (ГСН): gsn@mos.ru (для жалоб на нарушения‚ самовольства)
- Управление разрешительной документации (ГПЗУ‚ Разрешения‚ Уведомления): razresheniya@mos.ru
- Отдел работы с обращениями граждан и организаций: appeals@mos.ru
- Техническая поддержка ЕРПД / Личного кабинета: support_erp@mos.ru
Совет: При отправке на e-mail обязательно указывайте в теме: «Обращение гражданина»‚ «Запрос по экспертизе №…»‚ «Жалоба на самовольство по адресу…». Прикрепляйте сканы паспорта‚ доверенности (если представитель) и документов на земельный участок/объект.
Личный кабинет заявителя (ЛКЗ) и ЕРПД
Как получить доступ:
- Авторизуйтесь на mos.ru через ЕСИА (Госуслуги) или аккаунт mos.ru (подтвержденный).
- Перейдите в раздел «Строительство и архитектура» → «Личный кабинет заявителя» или напрямую по ссылке:
https://www.mos.ru/pgu/ru/app/guis/060001/(адрес может меняться‚ лучше заходить через каталог сервисов). - В ЛКЗ доступны: история подач‚ статус рассмотрения (ГПЗУ‚ Разрешение‚ Уведомление‚ Экспертиза)‚ готовые документы для скачивания (с ЭЦП)‚ возможность подачи дополнительных материалов‚ обжалования решений.
Единый реестр разрешительной документации (ЕРПД):
Публичный доступ без авторизации: erp.mos.ru. Позволяет проверить факт выдачи ГПЗУ‚ разрешения на строительство‚ заключения экспертизы по адресу или кадастровому номеру.
Личный прием граждан руководства и специалистов
Адрес приемной Департамента:
г. Москва‚ ул. Новослободская‚ д. 10‚ стр. 1 (Бизнес-центр «Новослободский»‚ метро «Менделеевская» или «Новослободская»).
График личного приема руководителей (на 2026 год):
| Должность | Дни приема | Время | Порядок записи |
|---|---|---|---|
| Глава Департамента (Министр градостроительной политики) | Вторник | 14:00 – 17:00 | Предварительная запись через портал mos.ru («Запись на прием к чиновнику») или по тел. +7 (495) -37-37-37 |
| Заместители Главы Департамента (кураторы направлений: экспертиза‚ надзор‚ разрешения) | Среда‚ Четверг | 10:00 – 13:00 | Предварительная запись обязательна |
| Руководители управлений (Экспертизы‚ ГСН‚ Разрешительной документации) | Понедельник – Пятница | По расписанию (уточняйте на сайте) | Через электронную запись на mos.ru или по телефонам управлений |
Важно: Без предварительной электронной записи на портале mos.ru (раздел «Запись на прием») вход в здание может быть ограничен охраной. При себе обязательно имейте паспорт и документы‚ подтверждающие ваши права на объект (выписка ЕГРН‚ договор‚ доверенность).
Структура Департамента: Основные управления и отделы
Понимание структуры ускорит решение вашего вопроса, обращайтесь сразу в нужное подразделение:
- Управление государственной градостроительной экспертизы (УГГЭ), проведение экспертизы ПД объектов столичного значения‚ заключения об утверждении ППГЗ‚ генеральных планов.
- Отделы по отраслям: жилое‚ промышленное‚ инженерия‚ уникальные объекты.
- Управление государственного строительного надзора (УГСН) — проверки застройщиков‚ контроль соблюдения проектной документации‚ выявление самовольств‚ выдача предписаний‚ администрирование штрафов.
- Территориальные инспекции (по округам ЦАО‚ САО‚ ЮАО и т.д.).
- Отдел по работе с обращениями граждан (жалоба на стройку у дома‚ шум‚ нарушение сроков).
- Управление разрешительной документации и градостроительного регулирования (УРДГР) — выдача ГПЗУ‚ Разрешений на строительство‚ Уведомлений (ИЖС/ЛПХ)‚ согласование схем планировочной организации (СПО)‚ проектов межевания.
- Отдел выдачи ГПЗУ.
- Отдел выдачи Разрешений на строительство (МКД‚ нежилые).
- Отдел уведомительной процедуры (НИЖС‚ гаражи).
- Управление градостроительной политики и стратегического планирования — разработка ППГЗ‚ генерального плана‚ правил землепользования и застройки (ПЗЗ)‚ ЗОС.
- Управление архитектурой и городопланированием — архитектурно-градостроительное сопровождение проектов‚ согласование внешнего вида‚ историко-культурная экспертиза.
- Департамент информатизации и цифрового развития (внутри структуры) — поддержка ЕРПД‚ ЛКЗ‚ внедрение ИИ-сервисов (автопроверка ПД‚ предиктивная аналитика нарушений).
- Юридическое управление, судебная работа‚ обжалование решений‚ нормативная правовая база.
- Отдел работы с обращениями граждан и организаций — регистрация и контроль исполнения писем‚ жалоб‚ предложений (срок ответа — 30 дней).
Руководство Департамента (актуально на 2026 год)
Состав руководства может меняться‚ актуальный список всегда на сайте в разделе «Структура и руководство».
- Глава Департамента (Министр градостроительной политики города Москвы): [ФИО актуального руководителя на 2026 г.] — общая стратегия‚ контроль за цифровизацией‚ взаимодействие с Минстроем России.
- Первый заместитель Главы: Курирует операционную деятельность‚ экспертизу и надзор.
- Заместители Главы Департамента:
- Куратор разрешительной документации и ГПЗУ (скорость выдачи‚ проактивные сервисы).
- Куратор госстроительного надзора и ответственности за самовольства (борьба с незаконным строительством‚ безопасность МКД).
- Куратор градостроительной политики и ПЗЗ (генплан‚ ЗОС‚ ТОС).
- Куратор архитектуры и цифровой трансформации (ИИ-сервисы‚ BIM-моделирование‚ ЕРПД).
- Главный архитектор Москвы: Ответственен за архитектурный облик города‚ согласование концепций‚ работу Московского архитектурного совета.
Отзывы граждан и экспертная оценка (2024–2026 гг.)
Анализ отзывов с порталов Gosuslugi.ru (ЕПГУ)‚ Yandex Карты/Отзывы‚ 2GIS‚ форумов домостроев (Forumhouse‚ Дома.ру) и жалоб в Роспотребнадзор/Прокуратуру позволяет выделить ключевые тренды:
Позитивные тренды (Что улучшилось к 2026 году):
- Тотальная цифровизация: 95% услуг (ГПЗУ‚ Уведомления ИЖС‚ Экспертиза) выдаются только в электронном виде в ЛКЗ; Приходить в МФЦ или департамент почти не нужно.
- Сроки сокращены: ГПЗУ, 7 рабочих дней (раньше 30)‚ Уведомление ИЖС — 7 дней‚ Экспертиза типовых проектов, до 15 дней за счет ИИ-предпроверки.
- Прозрачность ЕРПД: Любой может проверить‚ выдано ли разрешение соседу или застройщику‚ по адресу за 1 минуту.
- Проактивный надзор: Дроны и спутниковая аналитика (внедрены в 2025-2026) позволяют ГСН выявлять самовольства без жалоб соседей.
- Удобный ЛКЗ: История всех действий‚ пуш-уведомления о статусе‚ скачивание документов с ЭЦП.
Проблемные зоны (На что жалуются чаще всего):
- Сложность согласований инженерных сетей (Мосводоканал‚ Мосгаз‚ Росети‚ Москоллектор): Департамент выдает разрешение‚ но «техусловия» и акты согласования сетей затягиваются на месяцы. Совет: начинайте согласование сетей параллельно с проектированием‚ до подачи на экспертизу/разрешение.
- Отказы в ГПЗУ/Разрешении из-за неточных данных ЕГРН/Кадстра: Частая причина, несоответствие границ участка на публичной карте и в документах. Требуется межевание/уточнение границ заранее.
- Бюрократия при реконструкции МКД/нежилок: Требуется огромный пакет документов (заключение об освидетельствовании‚ согласие собственников‚ проект ПД). Ошибки в проекте (несоответствие ПЗЗ) возвращают на доработку на 1-2 месяца.
- Сложность получения личного приема: Слоты на запись к руководителям управлений заканчиваются на 2-3 недели вперед. Часто вопрос решается быстрее через официальный e-mail управления или обращение на портале Госуслуг (категория «Строительство»).
- Штрафы за самовольства физлиц (ИЖС): Ужесточение контроля: с 2025 г. штрафы до 1 млн руб. за самовольную перестройку несущих конструкций‚ демонтаж уже построенного по суду. Граждане часто не знают‚ что перестройка балкона или снос стены требует разрешения/уведомления.
Рейтинг на порталах (среднее за 2025-2026):
- Госуслуги (Качество услуги): 4.3 / 5.0 (высоко за скорость ГПЗУ и Уведомлений).
- Яндекс Карты (Организация): 3.8 / 5.0 (низкие оценки часто связаны с очередями в приемной или сложностью парковки у ул. Новослободская‚ а не с качеством услуги).
- Форумы домостроев: Рекомендуют нанимать лицензированных ГР/ГИПов для подготовки ПД, это экономит месяцы согласований.
Пошаговые инструкции по популярным сценариям (Чек-листы)
Сценарий А: Строю дом ИЖС (до 3 этажей), Процедура УВЕДОМЛЕНИЯ
- Есть участок в собственности/аренде + выписка ЕГРН (границы уточнены).
- Проект дома (можно типовый‚ можно индивидуальный — проектная документация НЕ нужна для уведомления‚ но нужна для себя/подрядчика).
- Заходите в ЛКЗ на mos.ru → «Подать уведомление о строительстве».
- Заполняете данные‚ прикрепляете схему расположения дома на участке (в масштабе‚ с отступами от красных линий/соседей по ПЗЗ).
- Получаете Уведомление о соответствии параметров (или замечания) за 7 дней в ЛКЗ.
- Строите. В течение 10 дней после окончания — подаете Уведомление об окончании строительства в том же ЛКЗ.
- Получаете Уведомление о соответствии результатов — регистрируете дом в Росреестре через МФЦ/Госуслуги.
Сценарий Б: Строю МКД / ТЦ / Производство, РАЗРЕШЕНИЕ НА СТРОИТЕЛЬСТВО
- ГПЗУ на участок (получено заранее через ЛКЗ).
- Проектная документация (ПД) разработана лицензированной орг. (Члены СРО проектировщиков).
- Согласования инженерных сетей (ТУ + Акты согласования) — самый долгий этап‚ начинайте заранее!
- Государственная градостроительная экспертиза ПД (подача через ЕИС ЭГЭ / ЛКЗ). Срок до 45 дней (типовые быстрее).
- Получение положительного заключения экспертизы.
- Подача заявления на Разрешение на строительство (через ЛКЗ) + заключение экспертизы + акты согласований сетей.
- Получение Разрешения на строительство (срок 10 дней).
- Начало работ + уведомление ГСН о начале (через ЛКЗ/ЕРПД).
Актуальные новости 2026 года (из открытых источников)
Внедрение ИИ-сервисов в систему управления строительством (Интерфакс‚ )
Министерство строительства России совместно с Департаментом градостроительной политики Москвы запускает пилотный проект по использованию искусственного интеллекта для:
- Автоматической проверки проектной документации на соответствие нормам (СП‚ ГОСТ‚ ПЗЗ) до отправки на экспертизу — сокращение цикла доработок на 40%.
- Предиктивного мониторинга стройплощадок по спутниковым снимкам и данным дронов для выявления отклонений от проекта и самовольств в реальном времени.
- Чат-бота-консультанта в ЛКЗ и на портале mos.ru для мгновенных ответов на вопросы «Какие отступы нужны?»‚ «Как оформить уведомление?»‚ «Какой штраф за…?».
Что это значит для вас: В 2026 году ожидается переход к моментальной выдаче ГПЗУ и Уведомлений ИЖС в автоматическом режиме (без участия сотрудника) при отсутствии ошибок в входных данных.
Резюме: Как решить вопрос максимально быстро
- Не идите в приемную сразу. 90% вопросов решаются через ЛКЗ на mos.ru или официальный e-mail нужного управления (см. раздел 4).
- Проверьте участок заранее. Закажите выписку ЕГРН и проверьте ПЗЗ/ЗОС на карте erp.mos.ru или в ЛКЗ.
- Нанимайте профи (ГР/ГИП/СРО). Ошибки в проекте, главная причина задержек на месяцы. Цена проекта окупается скоростью получения разрешения.
- Согласовывайте сети параллельно. Не ждите экспертизу/разрешение‚ чтобы писать в Мосгаз/Мосводоканал.
- Фиксируйте всё. Письма на e-mail сохраняйте. Ответы из ЛКЗ скачивайте с ЭЦП — они имеют полную юридическую силу.
- Жалоба на стройку/шум/самовольство: Звоните на горячую линию ГСН +7 (495) -76-10-10 или пишите на gsn@mos.ru с фото/видео и адресом. Реагируют оперативно.
Данная статья составлена на основе открытых данных портала mos.ru‚ ЕРПД‚ законов города Москвы № 37 «О градостроительной деятельности в городе Москве»‚ Федерального закона № 214-ФЗ‚ № 384-ФЗ и информации из открытых источников за 2024–2026 гг.
Адреса‚ телефоны‚ графики приема и состав руководства могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальность на официальном сайте mos.ru/och или по телефону +7 (495) -39-55-55.