Департамент градостроительной политики (ДГП) отвечает за разработку и реализацию градостроительной стратегии столицы, подготовку нормативных актов, контроль за их исполнением, а также за взаимодействие с гражданами и бизнес‑сообществом.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://gpr.mos.ru
• Горячая линия (единый центр приёма обращений): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатно)
• Телефонные справочные линии:
  • Общие вопросы – +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
  • Технические вопросы (ГИС, кадастр) – +7 (495) -23‑45‑68
  • Юридическая поддержка – +7 (495) -23‑45‑69
• Электронный адрес: info@gpr.mos.ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных копий документов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://cabinet.gpr.mos.ru
• Что можно сделать:
  1. Подать электронное обращение (заявление, жалоба, предложение).
  2. Отследить статус рассмотрения обращения в режиме онлайн.
  3. Получить выписку из реестра градостроительных документов.
  4. Записаться на приём к специалисту.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 13, корпус 2, офис 5

График приёма:

• Понедельник, пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 18:00
• Суббота, воскресенье: выходные

Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑70.

Структура департамента

Отделы

• Отдел стратегического планирования – разработка долгосрочных градостроительных программ.
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов.
• Отдел градостроительного контроля – проверка соблюдения градостроительных регламентов.
• Отдел информационных технологий и ГИС – создание и поддержка цифровых карт, баз данных.
• Отдел взаимодействия с общественностью – работа с обращениями граждан, проведение общественных слушаний.
• Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение проектов.

Руководство

Отзывы граждан и бизнес‑сообщества

Для оценки работы Департамента используется несколько каналов:

1. Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
2. Сайт Департамента – раздел «Отзывы и предложения» (https://gpr.mos.ru/feedback).
3. Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.

Ниже – выборка типовых отзывов (анонимных):

• Положительный: «Благодарю сотрудников за оперативный ответ на моё обращение о нарушении градостроительных норм. Проблема решена в течение 3 дней.»
• Нейтральный: «Ответ получил, но сроки рассмотрения оказались дольше заявленных. Предлагаю уточнить сроки в официальных инструкциях.»
• Отрицательный: «Не удалось связаться с нужным специалистом по телефону, пришлось обращаться в личный кабинет. Требуется улучшить работу телефонных линий.»

Все отзывы учитываются при формировании ежегодного отчёта о работе департамента.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую структуру:

1. Указать полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес).
2. Чётко сформулировать суть вопроса (жалоба, предложение, запрос информации).
3. Приложить копии документов, подтверждающих вашу позицию (паспорта, выписки, планы).
4. Указать желаемый способ ответа (по телефону, e‑mail, через личный кабинет).

Обращения можно отправлять:

• Через форму на официальном сайте.
• По электронной почте info@gpr.mos.ru.
• По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35.
• Лично в приёмный кабинет (по предварительной записи).

Департамент градостроительной политики города Москвы предоставляет широкий спектр сервисов для граждан и организаций. Благодаря единой горячей линии, удобному личному кабинету и прозрачной системе приёма обращений, каждый житель может быстро получить информацию о планах развития своего района, подать жалобу или внести предложение по улучшению городской среды.

Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы на положительный результат.