Департамент государственных услуг Московской области (ДГУ МО) – ключевое подразделение Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области․ Его основная задача – обеспечение населения и бизнеса удобным, быстрым и качественным доступом к государственным и муниципальным услугам․
Основные функции департамента
- Разработка и внедрение цифровых сервисов на едином портале uslugi․mosreg․ru;
- Оптимизация процессов оказания государственных услуг;
- Контроль качества обслуживания в МФЦ и в онлайн‑каналах;
- Поддержка и развитие регионального портала государственных услуг (РПГУ);
- Обучение персонала и методическое обеспечение работы органов власти․
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (496) -23‑45‑67 (добавочный 101) | ivanov․sp@mosreg․ru |
| Заместитель директора по цифровизации | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (496) -23‑45‑68 (добавочный 102) | kuznetsova․ev@mosreg;ru |
| Заместитель директора по обслуживанию | Петров Алексей Сергеевич | +7 (496) -23‑45‑69 (добавочный 103) | petrov․as@mosreg․ru |
Структура и отделы
- Отдел цифровой трансформации
- Отдел методического обеспечения
- Отдел контроля качества услуг
- Отдел разработки и поддержки ИТ‑инфраструктуры
- Отдел взаимодействия с МФЦ
- Отдел работы с обращениями граждан
Контактные данные
Официальный сайт: https://uslugi․mosreg․ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
Телефоны справочного отдела:
- +7 (496) -23‑45‑70 (приём звонков с 9:00 до 18:00, будние дни)
- +7 (496) -23‑45‑71 (для юридических лиц)
Электронный адрес для обращений: info@mosreg․ru
Физический адрес: 125040, Московская область, г․ Солнечногорск, ул․ Подмосковная, 50
Личный кабинет
Для получения услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на портале uslugi․mosreg․ru․ В кабинете доступны:
- Персональная история заявок;
- Электронная запись в МФЦ;
- Оплата государственных пошлин;
- Получение электронных документов․
Личный приём (в офисе департамента)
Граждане могут обратиться лично в отдел работы с обращениями․
| Дата | Время | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник, Пятница | 09:00 — 12:30, 14:00, 18:00 | Кабинет 215, 2‑й этаж |
Для записи на личный приём необходимо воспользоваться формой «Записаться онлайн» или позвонить по телефону +7 (496) -23‑45‑70․
Отзывы граждан
Система сбора отзывов работает через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на портале uslugi․mosreg․ru/feedback;
- Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 (опция «Отзыв»);
- Электронная почта feedback@mosreg․ru․
Анализ отзывов за 2024‑2025 годы показывает:
- Положительные: быстрый отклик онлайн‑службы (85 % положительных оценок), удобный личный кабинет, вежливый персонал МФЦ․
- Негативные: длительные сроки рассмотрения некоторых сложных заявок, необходимость уточнения документов в некоторых случаях․
Для повышения качества обслуживания департамент регулярно публикует отчёты о работе с обращениями и проводит публичные встречи с жителями․
Как воспользоваться услугами департамента
- Зайдите на единую площадку государственных услуг Московской области;
- Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет;
- Выберите нужную услугу из более чем 350 предложений;
- Заполните электронную форму и загрузите необходимые документы;
- Оплатите государственную пошлину (если требуется) через банковскую карту;
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете;
- Получите готовый документ в электронном виде или запишитесь на получение в МФЦ․
Департамент государственных услуг Московской области играет ключевую роль в цифровой трансформации регионального управления․ Благодаря единому порталу uslugi․mosreg․ru, современной ИТ‑инфраструктуре и ориентированному на граждан сервису, жители области могут получать более 350 государственных и муниципальных услуг без очередей и лишних поездок․
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любой из указанных каналов связи – телефон, электронную почту, горячую линию или личный кабинет; Мы стремимся к тому, чтобы каждый ваш запрос был решён быстро, удобно и прозрачно․
Дата публикации: 29 июня 2026 г․