Официальное название: Республиканское государственное учреждение «Департамент государственных доходов по Костанайской области Комитета государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан» (РГУ «ДГД по Костанайской области КГД МФ РК»). Ведомство является территориальным подразделением Комитета государственных доходов (КГД) и обеспечивает исполнение бюджета, администрирование налогов, сборов, платежей и таможенных платежей на территории Костанайской области.

Описание и основные функции

Департамент осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством РК в сфере налогов и налогового администрирования, таможенного дела, бюджетного законодательства. К ключевым задачам относятся:

• Обеспечение полного и своевременного поступления налогов и иных обязательных платежей в бюджет;
• Организация работы по администрированию налогоплательщиков (физических и юридических лиц);
• Проведение налоговых проверок (камеральных и выездных) в установленном законом порядке;
• Работа с задолженностью: взыскание просроченной задолженности, штрафов, пени;
• Взаимодействие с таможенными органами по вопросам ВЭД (внешнеэкономической деятельности);
• Повышение финансовой и налоговой грамотности населения и бизнеса;
• Обеспечение предоставления государственных услуг в электронном виде (через портал e-Gov, e-Salyq, личный кабинет).

На территории области действует сеть территориальных управлений (УГД) по городам и районам, а также специализированные отделы (перечень см. ниже).

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

110000, Республика Казахстан, Костанайская область, г. Костанай, ул. Майлина, д. 2 (корп. 2а)

Примечание: В некоторых источниках также указывается адрес: ул. Майлина, 2а. Рекомендуется уточнять корпус при визите.

Официальный сайт

• Региональный портал: https://kst.kgd.gov.kz/ru — основной информационный ресурс департамента (новости, услуги, калькуляторы, онлайн-бронирование).
• Страница на ЕГОВ (GOV.KZ): https://www.gov.kz/memleket/entities/kgd-kostanay — официальная страница на государственном портале, доступ к госуслугам и актам ведомства.

Горячая линия / Единый контакт-центр КГД МФ РК

Для оперативных консультаций по налоговым вопросам по всей стране (в т.ч. Костанайской области) работает единый номер:

• 1414 (звонок по тарифам оператора мобильной связи);
• ###-###-#### (бесплатный звонок по территории РК).

Режим работы контакт-центра: понедельник–пятница с 09:00 до 18:30 (время Астаны/Алматы), перерыв с 13:00 до 14:00. Выходные: суббота, воскресенье.

Номера телефонов Департамента (прямые линии)

Электронный адрес (E-mail)

Официальный контактный e-mail, указанный в реестре гoszakup.gov.kz:

amenova_madina@mail.ru

Важно: Для обращений по налоговым вопросам, получения справок и консультаций рекомендуется использовать официальные каналы: «Вопрос-ответ» на сайте kgd.gov.kz, личный кабинет налогоплательщика или портал e-Gov (egov.kz). На прямые e-mail ответ может не гарантироваться в установленные законом сроки.

Личный кабинет налогоплательщика

Основным инструментом удаленной работы с налоговым органом является Личный кабинет (ЛК) на платформе e-Salyq (е-Салык).

• Адрес: https://cabinet.salyq.kz (или через единый портал kgd.gov.kz → «Личный кабинет»).
• Вход: Через ЭЦП (электронную цифровую подпись) или через eGov Mobile / СМС-код (для физлиц).
• Возможности: Подача деклараций (200.00, 300.00 и др.), получение справок об отсутствии/наличии задолженности, расчет налогов (транспорт, имущество, земля), просмотр предстоящих платежей, общение с инспектором («Вопрос-ответ»), онлайн-бронирование очереди;

Личный прием граждан и руководителей организаций

График приема руководителя Департамента и заместителей

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи (через онлайн-бронирование на сайте департамента или по телефону приемной).

Типовой график (подтверждайте актуальность на сайте или по телефону 53-73-50):

• Понедельник: 14:00 – 17:00 (или 15:00–18:00)
• Среда: 14:00 – 17:00
• Пятница: 10:00 – 13:00

Заместители руководителя также проводят прием в определенные дни (обычно вторник, четверг). Точное расписание публикуется в разделе «График приема граждан» на сайте kst.kgd.gov.kz.

Онлайн-бронирование визита

Для посещения Департамента или территориального управления (УГД) без очереди необходимо записаться заранее:

1. Перейдите на сайт Онлайн-бронирование.
2. Выберите территориальный орган (Департамент или нужное УГД).
3. Выберите услугу/категорию вопроса.
4. Выберите удобную дату и время.
5. Подтвердите запись (на телефон/email придет уведомление с QR-кодом/номером талона).

Режим работы органов (общий для ведомства)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 08:30 – 17:30 в некоторых УГД).
• Перерыв: 13:00 – 14:00.
• Выходные: Суббота, Воскресенье.

Примечание: Режим работы территориальных управлений (УГД по районам/городам) может незначительно отличаться. Уточняйте на странице конкретного УГД или в 2ГИС.

Структура и отделы (Внутренняя организация)

Департамент состоит из центрального аппарата (г. Костанай) и территориальных управлений. К основным структурным подразделениям центрального аппарата относятся:

Основные управления и отделы центрального аппарата:

• Управление налогового администрирования (работа с крупными налогоплательщиками, мониторинг отчетности);
• Управление по взысканию задолженности и принудительному исполнению (исполнительное производство, работа с банкротством);
• Управление таможенного администрирования и ВЭД (таможенные платежи, НДС на импорт, экспортный контроль);
• Отдел налоговой полиции / расследований (выявление налоговых правонарушений, сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл);
• Отдел информатизации и информационной безопасности (поддержка ИС «e-Salyq», АИС «Налог», защита данных);
• Юридический отдел (судебное представительство, нормативная работа, рассмотрение жалоб);
• Отдел кадров и организационно-контрольной работы;
• Бухгалтерия / Финансово-экономический отдел;
• Пресс-служба / Отдел по работе с обращениями граждан;
• Специализированные отделы: Отдел экспортного контроля, Отдел администрирования НДС и акцизов, Отдел работы с физлицами и ИП.

Территориальные управления (УГД) — основные филиалы по области:

На территории области действует сеть Управлений государственных доходов (УГД) по городам и районам. Основные из них:

• УГД по г. Костанай (адрес: г. Костанай, ул. Тауелсыздык / ул. Амангельды / ул; Гоголя — уточняйте конкретный адрес отделения на сайте);
• УГД по г. Рудный;
• УГД по Костанайскому району (п. Затобольск, ул. Калинина, 78);
• УГД по Алакинскому, Алтынсаринскому, Амурдельинскому, Денисовскому, Жануаркинскому, Заргинскому, Камыстинскому, Карабалыкскому, Каргалинскому, Костанинскому, Мендыкаринскому, Наурызский, Сарыкольскому, Тарановскому, Узикскому, Федоровскому районам и др.

Полный актуальный список УГД с адресами и телефонами доступен в разделе «Структура» / «Территориальные подразделения» на сайте kst.kgd.gov.kz или на портале GOV.KZ.

Руководство Департамента

На основании данных портала госзакупок (goszakup.gov.kz) и официального сайта на 2026 год:

Примечание: Кадровые изменения возможны. Для получения актуального списка заместителей и начальников отделов обратитесь к разделу «Руководство» на официальном сайте.

Реквизиты организации (для платежей и договоров)

• Полное наименование: РГУ «Департамент государственных доходов по Костанайской области Комитета государственных доходов Министерства финансов РК»
• БИН: 141140001229
• РНН (Реквизит налогоплательника): 391700285615
• ИИН руководителя: ###-###-####3
• КАТО: 391010000 (г. Костанай)
• КОПФ: Государственное учреждение
• Свидетельство о госрегистрации: № 722 от

Отзывы и рейтинг

На публичных картах (2GIS, Яндекс Карты, Справка.KZ) и порталах госуслуг Департамент и его территориальные управления имеют смешанные отзывы, характерные для налоговых органов:

Основные позитивные моменты (из отзывов):

• Внедрение электронной очереди и онлайн-бронирования значительно сократило время ожидания;
• Работа Контакт-центра 1414 оценивается высоко (операторы вежливы, компетентны);
• Удобство получения справок об отсутствии задолженности через Личный кабинет (мгновенно);
• Четкая работа кассовых зон и терминалов самообслуживания в залах обслуживания.

Частые замечания/проблемы:

• Долгое ожидание ответа на официальные письменные обращения (почта/е-гов), до 15-30 дней;
• Сложность дозвониться по прямым телефонам отделов (часто занято/не берут трубку);
• Необходимость многократного визита при сложных вопросах (переадресация между окнами/отделами);
• Проблемы с парковкой у главного здания (ул. Майлина, 2).

Советы по взаимодействию (Best Practices):

1. Приоритет, онлайн-сервисы: 90% вопросов (справки, декларации, платежи, уточнение данных) решаются в Личном кабинете e-Salyq без визита.
2. Запись на прием: Обязательно бронируйте время через онлайн-бронирование или звоните в приемную 53-73-50.
3. Горячая линия 1414: Для консультаций по заполнению деклараций, срокам, штрафам, звоните сюда (бесплатно ###-###-####).
4. Жалобы/предложения: Подавайте через портал e-Gov.kz (раздел «Обращения») — это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.

---

Краткая шпаргалка: главные ссылки и номера

• Сайт Департамента: kst.kgd.gov.kz/ru
• Личный кабинет (e-Salyq): cabinet.salyq.kz
• Горячая линия КГД (все РК): 1414 / ###-###-####
• Приемная Департамента (Костанай): 8 (7142) -3-73-50
• Телефон доверия (Костанайская обл.): 8 (7142) -3-65-80
• Адрес главного управления: г. Костанай, ул. Майлина, 2 (2а)
• Онлайн-бронирование очереди: Ссылка на сервис
• Проверка задолженности (физлица/ИП): Сервис на сайте

Информация актуализирована на основе открытых источников (GOV.KZ, официальный сайт kst.kgd.gov.kz, Госзакупки, 2GIS) по состоянию на 28 июня 2026 г. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика работы на официальном сайте или по телефону приемной.