Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России) – один из ключевых органов государственной власти, отвечающий за защиту населения и территорий от чрезвычайных ситуаций. В структуре МЧС функционирует Департамент государственной службы, который обеспечивает организацию работы государственных служащих, контроль за выполнением нормативных актов и развитие кадрового потенциала.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://www.mchs.gov.ru
• Горячая линия МЧС (единый номер экстренной помощи): 112
• Телефон справочно‑информационного центра: +7 (495) -77‑77‑77
• Телефон отдела кадров и государственной службы: +7 (495) -77‑77‑78
• Электронный адрес для обращений граждан: info@mchs.gov.ru
• Электронный адрес отдела кадров: kadr@mchs.gov.ru

Личный кабинет

Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги. Для входа необходима подтверждённая учётная запись в системе «Госуслуги».

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в Департамент государственной службы предусмотрены приёмные часы в Москве:

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (495) -77‑77‑78 или отправить запрос через онлайн‑форму.

Структура и отделы Департамента государственной службы

1. Отдел кадров и профессионального развития – подбор, обучение и аттестация государственных служащих.
2. Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов, методических рекомендаций.
3. Отдел контроля и аудита – проверка соблюдения требований законодательства, внутренний аудит.
4. Отдел информационных технологий – поддержка автоматизированных систем, электронных сервисов.
5. Отдел взаимодействия с общественностью – работа с отзывами, публикация отчетов, проведение разъяснительной работы.
6. Отдел международного сотрудничества – координация участия МЧС в международных проектах и обмен опытом.

Руководство Департамента

• Заместитель Министра по государственному обслуживанию – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
• Начальник отдела кадров – Смирнова Ольга Викторовна
• Начальник отдела нормативно‑правового обеспечения – Кузнецов Дмитрий Алексеевич

Руководство МЧС России (в целом)

На 2026 год пост министра занимает Александр Ку́ренков. Его заместители отвечают за отдельные направления, в т.ч. за государственную службу.

Отзывы и оценки работы Департамента

Граждане могут оставлять отзывы через несколько каналов:

• Онлайн‑форма обратной связи на официальном сайте.
• Публичный портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
• Социальные сети МЧС: ВКонтакте, Telegram‑канал, Facebook.
• Горячая линия по приёму жалоб и предложений: +7 (495) -77‑77‑79.

Согласно данным портала «Госуслуги», средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием Департамента государственной службы в 2025 году составил 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

1. Профессионализм сотрудников.
2. Скорость обработки запросов в личном кабинете.
3. Наличие подробных инструкций на сайте.

Критика обычно касается:

• Длительности ожидания в приёмных часах в пиковые дни.
• Необходимости более гибкой записи на личный приём.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МЧС России
• Страница Департамента государственной службы
• Личный кабинет на портале Госуслуги
• Telegram‑канал МЧС России

Департамент государственной службы МЧС России играет ключевую роль в формировании профессионального кадрового резерва, обеспечивая надёжную работу органов гражданской обороны. Благодаря широкому спектру контактных каналов (телефоны, электронная почта, личный кабинет, приёмные часы) граждане могут быстро получить необходимую информацию и решить свои вопросы. Регулярный мониторинг отзывов позволяет департаменту улучшать сервис и повышать уровень удовлетворённости населения.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любой из указанных выше способов связи – сотрудники Департамента готовы помочь.