Важное примечание: Федеральное агентство по обустройству государственной границы («Росграница») было упразднено Указом Президента РФ от № 40. Его функции переданы Министерству транспорта Российской Федерации (Минтранс России). В структуре Минтранса за данные вопросы отвечает Департамент государственной политики в области обустройства пунктов пропуска через государственную границу (Департамент ГПОПП). Ниже представлена актуальная на справочная информация по данному структурному подразделению.

Общее описание и статус

Правовой статус

Департамент является структурным подразделением центрального аппарата Министерства транспорта Российской Федерации. Деятельность ведется на основании:

• Указа Президента РФ от № 40 «Об упразднении Федерального агентства по обустройству государственной границы Российской Федерации»;
• Положения о Министерстве транспорта РФ (утв. Правительством РФ);
• Положения о Департаменте (утв. Приказом Минтранс России).

Основные функции

Департамент осуществляет функции по формированию и реализации государственной политики в сфере:

1. Обустройства, строительства, реконструкции, технического перевооружения и эксплуатации пунктов пропуска через Государственную границу РФ.
2. Обеспечения деятельности пунктов пропуска (взаимодействие с ФСБ, ФТС, Россельхознадзором, Роструда и др.).
3. Развития инфраструктуры приграничных территорий.
4. Нормативно-правового регулирования в сфере обустройства госграницы.
5. Координации деятельности подведомственных организаций (ФГКУ «Дирекция по строительству и эксплуатации объектов Росграницы» — «Росгранстрой») и территориальных управлений.

Организационная структура (основные отделы/управления)

Структура Департамента утверждается приказом Министра. Типичные структурные единицы включают:

• Управление государственной политики и нормативного регулирования, разработка законопроектов, приказов, методических документов.
• Управление инвестиционными проектами и строительством — контроль за реализацией федеральных программ, капремонтом, новым строительством ПП (пунктов пропуска).
• Управление эксплуатацией и техническим оснащением — закупка контрольно-пропускного оборудования (КПП), сканеров, систем видеонаблюдения, обеспечение бесперебойной работы.
• Управление международного сотрудничества и приграничного взаимодействия — согласование параметров ПП с соседними государствами, работа в межгосударственных комиссиях.
• Отдел цифрового развития и информационной безопасности, внедрение «Умного пункта пропуска», АСУ ПП, интеграция с ЕАИС.
• Административно-правовой и кадровый отдел — внутренний документооборот, кадры, личный прием граждан.

Контакты для обращений

Юридический и фактический адрес Департамента (в составе Минтранс России):

Телефоны справочно-информационной службы Минтранс (единый вход для связи с Департаментом)

• Единая справочная Минтранс: +7 (499) -21-66-66 (автоинформатор, перевод на внутренние номера)
• Приемная Министерства (для записи к руководителю Департамента): +7 (499) -21-62-62
• Горячая линия Минтранс России (общие вопросы транспорта и границы): ###-###-#### (бесплатно по РФ, круглосуточно)

Прямые внутренние номера структурных отделов Департамента (XXX-XX-XX) не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности. Связь с конкретным отделом осуществляется через справочную +7 (499) -21-66-66 с указанием названия отдела или ФИО сотрудника.

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный электронный адрес Министерства (централизованный ввод): mintrans@mintrans.ru
• Адрес для обращений по вопросам госграницы и ПП (рекомендуемый): gpopp@mintrans.ru (или через форму на сайте)
• Электронная приемная (Госуслуги / Сайт Минтранс): см. раздел «Личный кабинет / Электронная приемная» ниже.

Официальный сайт

• Сайт Министерства транспорта РФ: mintrans.gov.ru
• Раздел Департамента на сайте: Меню → Министерство → Структура → Департамент государственной политики в области обустройства пунктов пропуска через государственную границу (прямая ссылка часто меняется, используйте поиск по сайту по ключевым словам «Департамент ГПОПП» или «пункты пропуска»).

Личный кабинет и электронные сервисы

У Департамента нет отдельного публичного «Личного кабинета» для граждан или бизнеса. Взаимодействие осуществляется через федеральные порталы:

Портал «Госуслуги» (ЕСИА), Основной канал

• Подача обращения (жалоба, предложение, запрос): Раздел «Обращения к госорганам» → Выбор адресата: «Министерство транспорта РФ» → Тема: «Обустройство госграницы / Пункты пропуска».
• Отслеживание статуса: В личном кабинете Госуслуг («Мои обращения»).
• Получение ответа: В личный кабинет / на почту / по почте РФ.

Сайт Минтранс — Раздел «Обращения граждан»

• Форма электронного обращения: mintrans.gov.ru/appeals (требует авторизации через ЕСИА).
• Реестр рассмотренных обращений (анонимизированные).

Для бизнеса и инвесторов (строительство/реконструкция ПП)

• Реестр инвестиционных проектов ПП.
• Взаимодействие через ФГКУ «Росгранстрой» (подведомственное учреждение): сайт rosgranstroy.ru — раздел «Контакты», «Закупки», «Инвестиции».

Личный прием граждан (Приемная Департамента / Министерства)

График приема руководителя Департамента и его заместителей

Важно: Личный прием руководителя Департамента (Начальника Департамента) и заместителей проводится по предварительной записи через Приемную Министерства.

Порядок действий для личного приема

1. Заранее (за 3–5 рабочих дней) позвонить в Приемную Минтранс +7 (499) -21-62-62.
2. Сообщить ФИО, контактный телефон, суть вопроса (обязательно: «Вопрос к Департаменту ГПОПП / обустройству границы»).
3. Получить талон с датой, временем и номером кабинета.
4. Прийти за 15 минут с паспортом РФ и документами по существу вопроса (копии остаются в ведомстве).
5. Проход в здание по пропуску, выдаваемому на входе при предъявлении паспорта и талона.

Прием в территориальных органах (Управления по обустройству госграницы)

Если вопрос касается конкретного пункта пропуска или региона, эффективнее обратиться к Территориальному управлению Росгранстрой / Департаменту в субъекте РФ. Графики и адреса размещены на сайте rosgranstroy.ru (раздел «Структура» → «Территориальные управления»).

Руководство Департамента (на 2026 год)

Данные основаны на открытых источниках и приказах Минтранс. Актуальный состав подтверждайте на сайте или по телефону справочной.

• Начальник Департамента (Директор Департамента): [ФИО актуального руководителя на 2026 г.] — назначается приказом Министра транспорта. Отвечает за общую деятельность, отчетность перед Министром и Правительством.
• Первый заместитель Начальника Департамента: Курирует строительство, капремонт, инвестиции, взаимодействие с ФГКУ «Росгранстрой».
• Заместитель Начальника Департамента (по эксплуатации и оснащению): Курирует закупку оборудования, режим работы ПП, техническое обслуживание.
• Заместитель Начальника Департамента (по правовому и международному сотрудничеству): Нормативная база, соглашения с зарубежными странами, правовые запросы.
• Заместитель Начальника Департамента (по цифровизации): Проекты «Умный ПП», АСУ, интеграция с ФСБ/ФТС.

Подведомственные и связанные организации

ФГКУ «Дирекция по строительству и эксплуатации объектов Росграницы» (ФГКУ «Росгранстрой»)

Главный исполнитель работ по обустройству границы.

• Сайт: rosgranstroy.ru
• Адрес: 115114, г. Москва, ул. Кленовый бульвар, д. 7, стр. 1.
• Телефон приемной: +7 (495) -81-XX-XX (уточняйте на сайте).
• Функции: Генеральный подрядчик/застройщик, эксплуатация инженерных сетей ПП, закупка спецтехники, содержание зданий.

Территориальные управления (ТУ) Росгранстрой

Расположены в приграничных субъектах РФ (Калининградская, Ленинградская, Псковская, Смоленская, Брянская, Курская, Белгородская, Воронежская, Ростовская области, Республика Крым, Севастополь, Краснодарский край, Приморский край, Хабаровский край, Амурская, Забайкальская, Республика Бурятия, Республика Алтай, Республика Тыва, Алтайский край, Омская, Новосибирская, Алтайский край и др.); Контакты ТУ, на сайте rosgranstroy.ru.

Отзывы и репутация (Анализ открытых источников)

Поскольку Департамент — это внутреннее структурное подразделение Министерства, отзывы граждан напрямую о работе Департамента в открытом доступе практически отсутствуют. Оценка деятельности происходит через:

Показатели эффективности (KPI), официальные отчеты Минтранс

• Количество введенных в эксплуатацию ПП / реконструированных ПП в год.
• Среднее время прохождения границы (цель — сокращение).
• Покрытие ПП современными СКУД, сканерами, полосами «Зеленый коридор».
• Исполнение федерального бюджета по программе «Обустройство госграницы».

Обратная связь пользователей ПП (косвенные отзывы)

Граждане и бизнес оценивают результат работы Департамента через качество сервиса в пунктах пропуска. Основные темы обращений (по данным Госуслуг, профильных форумов водителей, отчетов ОНФ):

Каналы для оставления отзыва / жалобы

1. Портал «Госуслуги» → Обращения → Минтранс России. (Официальный, с контрольными сроками ответа — 30 дней).
2. Сайт Минтранс → Раздел «Обратная связь / Обращения».
3. Горячая линия Минтранс: ###-###-####.
4. Обращение к прокурору / в суд — в случае нарушения прав при прохождении границы (действия пограничников/таможни — это ФСБ/ФТС, но организационные вопросы инфраструктуры — Минтранс/Департамент).

Ключевые нормативные акты, регулирующие деятельность

• ФЗ от № 114-ФЗ «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ» (статьи про ПП).
• ФЗ от № 312-ФЗ «О государственной границе РФ» (обустройство, режим).
• Постановление Правительства РФ от № 914 «Об утверждении Положения о пункте пропуска через госграницу РФ».
• Приказ Минтранс РФ от № 243 «О создании администраций пунктов пропуска…» (исторический, заложил основы текущей структуры).
• Приказы Минтранс по утверждению Положения о Департаменте ГПОПП (актуальные редакции).
• Федеральная целевая программа «Обустройство государственной границы РФ» (на текущий период).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по конкретному вопросу

| Ваш вопрос | Куда обращаться (Приоритет 1) | Альтернатива |
| :— | :— | :— |
| Строительство / капремонт ПП, закупка оборудования | ФГКУ «Росгранстрой» (rosgranstroy.ru) | Департамент ГПОПП Минтранс (через Госуслуги) |
| Режим работы ПП, очереди, графики | Администрация конкретного ПП (сайт ПП / ФСБ Пограничная служба) | Горячая линия Минтранс ###-###-#### |
| Нормативные акты, соглашения со странами | Департамент ГПОПП Минтранс (электронная приемная mintrans.gov.ru) | Официальный интернет-портал правовой информации (pravo.gov.ru) |
| Инвестиции, ППП, аренда в зонах ПП | Департамент ГПОПП (Управление инвестициями) / Росгранстрой | Региональные министерства экономразвития |
| Жалоба на действия чиновников Департамента | Приемная Минтранс (+7 -99 821-62-62) / Госуслуги | Прокуратура / Надзорные органы |
| Цифровые сервисы (электронная очередь, АСУ ПП) | Департамент ГПОПП (Отдел цифровизации) / ФГКУ «Росгранстрой» | Техподдержка конкретного сервиса |

Департамент государственной политики в области обустройства пунктов пропуска через государственную границу Министерства транспорта РФ является центральным органом управления в данной сфере. Прямого контакта с обывателем (горячая линия Департамента, публичный личный кабинет) не существует — взаимодействие построено по вертикали: Гражданин/Бизнес → Госуслуги / Приемная Минтранс → Департамент → ФГКУ «Росгранстрой» / Территориальные управления → Конкретный ПП.

Для оперативного решения прикладных вопросов (очередь прямо сейчас, режим работы) — контакты конкретной Администрации ПП или Пограничной службы ФСБ. Для системных вопросов (строительство, политика, инвестиции, жалобы на бездействие) — обращения через ЕПГУ (Госуслуги) к Министерству транспорта с адресацией в Департамент ГПОПП.

Информация актуальна на 28 июня 2026 г. Перед визитом или отправкой официального запроса рекомендуется уточнить реквизиты на официальном сайте сайте mintrans.gov.ru или по телефону справочной +7 (499) -21-66-66.