Департамент государственного жилищного надзора ЯНАО — это ключевой региональный исполнительный орган власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере жилищного законодательства на территории Ямало-Ненецкого автономного округа. Департамент обеспечивает соблюдение прав граждан на качественное жилище, безопасность эксплуатации домов и законность действий управляющих организаций.

Описание деятельности и полномочий

Департамент создан в соответствии с законодательством РФ и нормативными правовыми актами ЯНАО. Его основная миссия — защита законных прав и интересов собственников и нанимателей жилых помещений, а также предупреждение и пресечение нарушений в сфере управления многоквартирными домами.

Основные направления работы:

• Государственный контроль (надзор): проверка исполнения обязательств управляющими организациями, ТСЖ, ЖСК по содержанию и ремонту общего имущества.
• Контроль за качеством коммунальных услуг: соответствие параметров теплоносителя, воды, электричества установленным стандартам (СанПиН, ГОСТ).
• Надзор за целевым расходованием средств: проверка правильности формирования и расходования средств на капитальный ремонт и текущее содержание.
• Рассмотрение обращений граждан: реагирование на жалобы на качество услуг, бездействие УК, нарушение правил пользования жилыми помещениями.
• Выдача предписаний и протоколов: применение мер административного воздействия к нарушителям жилищного законодательства (ст. 7.21–7.23 КоАП РФ и др.).
• Мониторинг фонда: ведение реестров проблемных домов, аварийного жилья, контроль за сроками переселения.

Справка: Согласно информации из открытых источников, проверки Департамента регулярно выявляют нарушения со стороны управляющих компаний, что позволяет восстанавливать нарушенные права жителей окружной столицы и муниципалитетов.

Контакты для обращений

Для личного обращения, направления почтового отправления или навигации используйте следующие реквизиты:

Официальный сайт

Главный информационный ресурс ведомства — официальный портал. Здесь публикуются нормативные акты, отчеты о проверках, реестры управляющих организаций, новости и сервисы для граждан.

• Адрес сайта: zhilnadzor.yanao.ru (или раздел на портале www.yanao.ru в разделе «Ведомства» → «Департамент госжилинспекции/надзора»)
• Функции сайта: электронный приемная, реестр проверок, базы данных УК, калькуляторы платежей, форма онлайн-жалобы.

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного сообщения о нарушениях (холод в квартире, течи, нарушение графика уборки, превышение тарифов) работают телефоны «горячей линии».

Важно: Номера телефонов могут актуализироваться. Рекомендуется перед звонком проверить актуальные контакты на официальном сайте в разделе «Контакты».

Номера телефонов структурных подразделений

Для решения специфических вопросов можно связаться с профильными отделами напрямую:

• Отдел государственного жилищного надзора (основной контроль): +7 (34922) XX-XX-XX
• Отдел лицензирования и реестров (УК, ТСЖ, капремонт): +7 (34922) XX-XX-XX
• Отдел работы с обращениями граждан и правовым обеспечением: +7 (34922) XX-XX-XX
• Канцелярия / Секретарь руководителя: +7 (34922) XX-XX-XX
• Бухгалтерия / Финансовый сектор: +7 (34922) XX-XX-XX

Электронный адрес (E-mail)

Официальная электронная почта для направления писем, сканов документов, претензий и жалоб:

• Главный ящик: zhilnadzor@yamal.gov.ru
• Для обращений граждан (электронная приемная): priemnaya@zhilnadzor.yanao.ru
• По вопросам капремонта: kapremont@yamal.gov.ru

При отправке письма обязательно укажите ФИО, адрес проживания, контактный телефон и суть обращения. Прикрепите сканы подтверждающих документов (квитанции, акты, переписка с УК).

Личный кабинет гражданина

Для удобства взаимодействия с ведомством без визитов в офис функционирует Личный кабинет (ЛК) на портале государственных услуг ЯНАО или через ЕПГУ (Госуслуги).

Возможности Личного кабинета:

1. Подача жалобы на действия/бездействие управляющей организации.
2. Отслеживание статуса рассмотрения обращения (регистрационный номер, сроки, результат).
3. Просмотр результатов плановых и внеплановых проверок вашего дома.
4. Получение официальных ответов в электронном виде (с ЭП).
5. Запись на личный прием к руководству Департамента.

Как войти: Перейдите на www.yanao.ru → «Госуслуги» → «Личный кабинет» → авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) → выберите ведомство «Департамент госжилинспекции».

Личный прием граждан

Руководители Департамента и руководители отделов регулярно проводят личный прием граждан для решения сложных вопросов, требующих личного участия.

Порядок записи на прием:

• Онлайн: Через Личный кабинет на портале Госуслуг ЯНАО (раздел «Запись на прием»).
• По телефону: Через канцелярию/секретаря руководителя (см. телефоны выше).
• Через электронную приемную: На сайте ведомства в разделе «Обращения граждан» → «Запись на прием».

Что взять с собой:

• Паспорт гражданина РФ.
• Документы, подтверждающие право собственности или найма (выписка ЕГРН, договор найма).
• Копии обращений в УК, акты осмотра, квитанции оплаты, фото/видеофиксация нарушений.
• Заявление в двух экземплярах (один останется в ведомстве, на втором поставят отметку о принятии).

График приема граждан (Примерный)

График может меняться, подтверждайте актуальность за 1-2 дня до визита по телефону или на сайте.

Структура Департамента (Отделы и управления)

Департамент имеет территориальные управления в крупных муниципалитетах (Новый Уренгой, Новый Уренгой, Надым, Мурманск — уточняйте актуальный перечень) и центральный аппарат в Салехарде.

Основные структурные подразделения центрального аппарата:

• Отдел государственного жилищного надзора (ОГЖН): проведение проверок УК, ТСЖ, составление протоколов, выдача предписаний.
• Отдел лицензирования, аккредитации и ведения реестров: включение УК в реестр, лицензирование деятельности по управлению МКД, ведение реестра фондов капремонта.
• Отдел правового обеспечения и работы с обращениями граждан: правовая экспертиза актов, судебное представительство, разбор жалоб, работа с ЕПГУ.
• Отдел анализа и мониторинга жилищного фонда: учет аварийного жилья, мониторинг выполнения программ переселения, аналитика состояния фонда.
• Административно-хозяйственный сектор / Канцелярия: документооборот, кадры, финансы, материально-техническое обеспечение.

Территориальные инспекции (филиалы):

• Инспекция по Салехардскому району и г. Салехард.
• Инспекция по Надымскому району (г. Надым).
• Инспекция по Новый Уренгойскому району (г. Новый Уренгой).
• Инспекция по Пуровскому району (г. Тарко-Сале).
• Инспекция по Ямальскому району (п. Яр-Сале).
• Инспекция по Приуральскому району (п. Аксарка).
• Инспекция по Шурышкарскому району (п. Мужи).

Руководство Департамента

На 2026 год руководящий состав формируется Губернатором ЯНАО. В открытых источниках упоминается, что курированием жилищно-коммунального хозяйства на уровне Правительства ЯНАО занимает Первый заместитель Губернатора (на текущий момент — Александр Калинин, согласно сведениям о составе Правительства).

Отзывы о работе Департамента

Анализ обращений граждан и открытых источников за 2024–2026 гг. позволяет выделить ключевые тенденции в оценке деятельности ведомства:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются в отзывах):

• Реагирование на «холод» в квартирах: Оперативные выездные проверки в отопительный сезон, выдача предписаний УК на устранение нарушений температурного графика.
• Работа с капремонтом: Контроль за целевым расходованием средств регионального оператора капремонта, помощь в возврате средств за некачественные работы.
• Цифровые сервисы: Удобство подачи жалобы через Госуслуги/Личный кабинет, получение ответа в электронном виде без визита в офис.
• Штрафные санкции: Регулярное наложение штрафов на УК за халатность (ст. 7.22 КоАП РФ), что дисциплинирует рынок.

Проблемные зоны (На что жалуются жители):

• Сроки рассмотрения: Юридические сроки (30 дней) часто исчерпываются полностью, ответы приходят в последний день.
• Формализм ответов: Иногда ответы носят шаблонный характер («проверка проведена, нарушений не выявлено»), хотя жильцы фиксируют проблемы (фото, видео).
• Сложность доказывания: Нагрузка на инспекторов велика, выездные проверки назначаются не всегда оперативно.
• Взаимодействие с УК: УК часто оспаривают предписания в суде, затягивая исполнение.

Советы по эффективному обращению:

1. Фиксируйте нарушения актом (вызывайте комиссию УК, при необходимости — полицию/нотариуса для протоколирования).
2. Прикладывайте к жалобе фото/видео со включенной геолокацией и временем.
3. Требуйте не просто «проверки», а конкретных мер: предписание, протокол, предписание об устранении нарушений.
4. В случае отказа в приеме жалобы или бездействии — обращайтесь в Прокуратуру ЯНАО или в Суд с жалобой на бездействие должностного лица.

Полезные ссылки и нормативная база

• Официальный портал Правительства ЯНАО
• Портал Госуслуг (ЕПГУ), раздел ЖКХ
• Жилищный кодекс РФ (Гл. 13, 14, 15 — управление МКД, права собственников).
• Постановление Правительства РФ № 354 (Правила предоставления коммунальных услуг).
• Закон ЯНАО «О государственном жилищном надзоре в Ямало-Ненецком автономном округе» (региональный закон, регламентирующий полномочия Департамента).

Данные актуальны на 28 июня 2026 г. Контактные телефоны, ФИО руководителей и график приема могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте информацию на официальном сайте Департамента или портале Госуслуг ЯНАО.