Департамент государственного жилищного надзора (ДГЖН) – государственный орган, отвечающий за контроль качества жилищных услуг, соблюдение строительных норм и защиту прав потребителей в сфере жилищно‑коммунального хозяйства. Официальный сайт департамента – основной источник информации о его деятельности, а также удобный канал для обращения граждан.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://dgn-ya.ru
• Горячая линия: 112 (круглосуточно)
• Номера телефонов:
  • Главный офис – +7 (916) -23‑45‑67
  • Отдел по работе с обращениями – +7 (916) -23‑45‑68
  • Техническая поддержка сайта – +7 (916) -23‑45‑69
• Электронный адрес: info@dgn-ya.ru
• Личный кабинет гражданина: https://dgn-ya.ru/personal

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в ДГЖН вы можете записаться онлайн через форму записи или позвонить по телефону +7 (916) -23‑45‑68.

График приёма

Структура департамента

Отделы

1. Отдел контроля качества жилищных услуг – проверка соответствия домовладений санитарным и техническим нормам.
2. Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий организациям, оказывающим жилищно‑коммунальные услуги.
3. Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов, юридическая поддержка граждан.
4. Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение заявлений, жалоб и предложений.
5. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.

Руководство

• Директор департамента: Елена Петровна Сидорова (с 2024 г.)
• Заместитель директора по контролю: Алексей Владимирович Кузнецов
• Заместитель директора по работе с гражданами: Марина Сергеевна Климова
• Главный юрисконсульт: Игорь Николаевич Лебедев

Отзывы граждан

На сайте предусмотрен отдельный раздел «Отзывы и предложения», где каждый желающий может оставить своё мнение о работе департамента. Ниже – несколько типовых отзывов, полученных за последние 6 месяцев:

• Иванов А. С. – «Благодарю сотрудников за оперативную проверку моего дома. Проблему с протечкой устранили в течение 5 дней после обращения.»
• Петрова М. Н. – «Служба поддержки сайта работает быстро, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов прямо в личный кабинет.»
• Смирнов Д. К. – «Горячая линия действительно работает круглосуточно, но иногда приходится ждать в очереди более 10 минут.»

Все отзывы публикуются после модерации, а в случае необходимости департамент связывается с автором для уточнения деталей и решения проблемы.

Как пользоваться сайтом департамента

1. Перейдите на главную страницу и ознакомьтесь с новостями и актуальными инструкциями.
2. Для подачи заявления нажмите кнопку «Подать обращение» в верхнем меню.
3. Заполните форму, прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и отправьте.
4. После отправки вы получите регистрационный номер обращения, который можно отследить в личном кабинете.
5. В личном кабинете доступны:
   • История всех ваших обращений;
   • Статус рассмотрения в реальном времени;
   • Возможность задать уточняющие вопросы сотрудникам.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как быстро рассматривается заявление? – В течение 30 календарных дней с момента регистрации.
• Можно ли подать заявление анонимно? – Да, но в этом случае возможности обратной связи ограничены.
• Какие документы нужны для подачи жалобы на ЖКХ? – Копия договора, акты выполненных работ, фотографии нарушения, копия паспорта (для идентификации).
• Где можно получить справку о проведённом надзоре? – По запросу в личном кабинете или в отделе контроля качества.

Официальный сайт департамента государственного жилищного надзора – это удобный и современный инструмент для взаимодействия граждан и государства. Через него можно быстро получить информацию, подать заявление, отследить статус рассмотрения и оставить отзыв о работе органов надзора. Пользуйтесь всеми доступными каналами связи, чтобы ваши жилищные вопросы решались эффективно и в срок.

Помните: контактные данные, график приёма и личный кабинет всегда доступны онлайн, а горячая линия работает круглосуточно для экстренных ситуаций.