Департамент государственного здравоохранения (ДГЗ) города Алматы – главный исполнительный орган, отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания населения, профилактику заболеваний, лицензирование медицинских учреждений и реализацию государственных программ в сфере здравоохранения.
Контактные данные для обращений
- Адрес: г. Алматы, ул. Джандосова, 6
- Официальный сайт: https://almaty.gov.kz/health
- Горячая линия (колл‑центр ДГЗ): 3000‑103
- Горячая линия ФСМС (Федеральный сервис медицинского сопровождения): 1406
- Телефоны справочно‑информационного отдела:
- +7 (3272) -47‑207
- +7 (3272) -44‑602
- +7 (715) -‑52‑14‑50 (канцелярия Комитета санитарно‑эпидемиологического контроля)
- Электронный адрес: healthdept@almaty.kz
- Личный кабинет граждан: Портал eGov.kz – личный кабинет
Личный приём и график работы
| Вид приёма | График | Контактное лицо | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Общий приём граждан | Пн‑Пт — 08:00‑17:00 | Старший специалист отдела приёма – Иванова Мария Сергеевна | +7 (3272) -47‑207 |
| Приём по вопросам лицензирования | Пн‑Чт — 09:00‑16:00 | Начальник отдела лицензирования – Карабаев Аслан Тургенович | +7 (3272) -44‑602 |
| Приём по эпидемиологическим вопросам | Вт‑Ср‑Пт — 10:00‑15:00 | Ведущий эпидемиолог – Султанова Алия Нурисламовна | +7 (715) -‑52‑14‑50 |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить в указанный телефон или воспользоваться онлайн‑записью через портал ДГЗ.
Структура департамента (отделы)
- Отдел медицинского обслуживания населения – контроль работы поликлиник, больниц, диспансеров.
- Отдел лицензирования и аккредитации – выдача и проверка лицензий медицинским организациям.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля – профилактика инфекционных заболеваний, контроль за санитарным состоянием.
- Отдел профилактики и оздоровления – реализация программ вакцинации, скринингов, здорового образа жизни.
- Отдел кадров и профессионального развития – подбор и повышение квалификации медицинского персонала.
- Отдел информационных технологий и электронного взаимодействия – поддержка портала eGov, электронных записей и телемедицины.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности департамента.
Руководство департамента
- Глава департамента: Акимов Бакытжан Серикович (с 2023 г.)
- Заместитель главы по медицинскому обслуживанию: Султанова Алия Нурисламовна
- Заместитель главы по лицензированию: Карабаев Аслан Тургенович
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Иванова Мария Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на порталах 2GIS и Google Maps (по состоянию на июнь 2026 г.):
- Положительные: быстрый отклик колл‑центра (3000‑103), удобная онлайн‑запись через eGov, вежливый персонал регистратуры.
- Критические: иногда длительное ожидание в очереди в часы пик, необходимость уточнения документов при лицензировании.
- Рекомендации: расширить часы приёма в отделе эпидемиологического контроля, добавить онлайн‑чат с врачами‑консультантами.
Общее впечатление – департамент работает в соответствии с государственными стандартами, активно использует цифровые сервисы и стремится улучшать качество обслуживания.
Как подать обращение (жалобу, предложение)
- Позвонить в колл‑центр 3000‑103 (работает круглосуточно).
- Отправить электронное письмо на healthdept@almaty.kz с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы.
- Заполнить форму обращения на официальном сайте: https://almaty.gov.kz/health/appeal.
- Лично посетить отдел приёма граждан в рабочие часы (см. таблицу выше) и получить справку о регистрации обращения.
Все обращения фиксируются в системе eGov.kz, где заявитель может отслеживать статус решения в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента
- Портал eGov – личный кабинет граждан
- Онлайн‑запись на приём
- Форма подачи обращений
- Отзывы на 2GIS
Если у вас возникли вопросы по работе медицинских учреждений, лицензированию, профилактике заболеваний или вы хотите оставить отзыв – используйте указанные выше контакты. Департамент государственного здравоохранения города Алматы стремится обеспечить доступное и качественное медицинское обслуживание для всех жителей города.