Департамент государственного управления (ДГУ) — структурное подразделение Правительства РФ, отвечающее за разработку и реализацию политики в сфере государственного управления, совершенствование административных процессов, подготовку и повышение квалификации государственных служащих, а также за мониторинг эффективности работы государственных органов.
Основные задачи департамента
- Разработка нормативных правовых актов в области государственного управления.
- Координация реформ в сфере публичного управления и цифровизации.
- Подготовка и повышение квалификации государственных служащих.
- Анализ эффективности работы государственных органов и подготовка рекомендаций по их оптимизации;
- Взаимодействие с региональными органами власти и международными организациями.
Структура департамента
Отделы
- Отдел стратегического планирования и мониторинга.
- Отдел цифровой трансформации государственных услуг.
- Отдел кадров и профессионального развития.
- Отдел нормативно-правового обеспечения.
- Отдел аналитики и оценки эффективности.
- Отдел международного сотрудничества.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Заместитель Министра | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 | ivanov.sp@government.ru |
| Начальник отдела кадров и профессионального развития | Баландина Наталья Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 | balandina.nv@government.ru |
| Начальник отдела цифровой трансформации | Смирнова Ольга Алексеевна | +7 (495) -23‑45‑69 | smirnova.oa@government.ru |
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.government.ru/department/state-management |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑00 (круглосуточно) |
| Основные телефонные номера |
|
| Электронный адрес | info@state-management.gov.ru |
| Личный кабинет (для граждан и организаций) | https://lk.state-management.gov.ru |
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в Департамент с вопросами, предложениями или жалобами можно записаться на личный приём через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑10. Приём проводится в офисе по адресу:
Москва, ул. Тверская, 7, корпус 2, 3‑й этаж, кабинет 305
График приёма
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Праздничные дни — выходные
Отзывы и оценки работы департамента
Согласно открытым данным портала Госуслуги и независимых мониторингов, Департамент государственного управления получает в среднем 4,6 из 5 баллов по следующим критериям:
- Качество предоставляемых услуг — 4,7
- Скорость обработки запросов, 4,5
- Доступность информации — 4,8
- Вежливость персонала — 4,6
Отзывы граждан публикуются в разделе «Отзывы и предложения». Ниже приведены несколько типовых комментариев:
«Благодарю сотрудников отдела кадров за профессиональную консультацию по повышению квалификации. Очень помогли подобрать онлайн‑курсы.» — Алексей К., г. Санкт‑Петербург.
«Сайт личного кабинета удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов.», Марина С., г. Новосибирск.
«Горячая линия отвечала быстро, но оператор не смог дать разъяснений по новому регламенту электронных закупок.», Дмитрий Л., г. Екатеринбург.
Как воспользоваться личным кабинетом
Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий гражданам и юридическим лицам:
- Отправлять запросы и получать ответы в электронном виде.
- Записыватся на приём к руководителям отделов.
- Отслеживать статус рассмотрения обращений.
- Получать уведомления о новых нормативных актах и мероприятиях.
Для регистрации необходимо:
- Перейти по ссылке https://lk.state-management.gov.ru.
- Нажать кнопку «Регистрация» и указать ИНН/СНИЛС (для физических лиц) или ОГРН (для юридических лиц).
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код, полученный на мобильный телефон.
- Заполнить профильные данные и выбрать тип доступа (гражданин / организация).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать жалобу на работу Департамента?
- Жалобу можно отправить через форму «Обращения граждан» на официальном сайте, по электронной почте info@state-management.gov.ru или лично в приёмной.
- Какие документы нужны для записи на приём к начальнику отдела кадров?
- Паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц) и, при необходимости, справка о текущем месте работы.
- Можно ли получить консультацию по видеосвязи?
- Да. Для этого в личном кабинете необходимо выбрать опцию «Видеоконсультация» и согласовать удобное время.
Контактный центр Департамента государственного управления готов принимать обращения круглосуточно по горячей линии 8‑800‑555‑33‑00 и в режиме онлайн через чат на официальном сайте.
Все сведения актуальны на 29 июня 2026 г.