Департамент государственного управления (ДГУ) – центральный исполнительный орган, входящий в состав Министерства финансов Республики Казахстан․ Департамент отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере управления государственным имуществом, контроля качества государственных услуг, а также за координацию антикоррупционных мероприятий․
Основные задачи департамента
- Разработка нормативных правовых актов в области государственного управления․
- Контроль за соблюдением качества оказания государственных услуг․
- Формирование и реализация антикоррупционной политики․
- Управление государственной собственностью: владение, пользование, распоряжение․
- Координация работы территориальных подразделений и взаимодействие с региональными органами․
Структура департамента
Внутренняя структура ДГУ включает несколько ключевых отделов:
- Отдел стратегии и международного сотрудничества – отвечает за развитие стратегических инициатив и взаимодействие с международными партнёрами․
- Отдел управления персоналом – занимается кадровой политикой, подготовкой и повышением квалификации сотрудников․
- Отдел цифровизации и автоматизации государственных услуг – реализует проекты по электронному правительству и цифровым сервисам․
- Отдел контроля качества государственных услуг – мониторит и улучшает стандарты обслуживания граждан․
- Отдел антикоррупционной политики – разрабатывает меры по профилактике и расследованию коррупционных правонарушений․
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Заместитель председателя Департамента | Касымов А․ С․ | +7 (717) -25‑55‑01 | kasymov@minfin․gov․kz |
| Начальник отдела стратегии и международного сотрудничества | Султанова Г․ М․ | +7 (717) -25‑55‑02 | sultanova@minfin․gov․kz |
| Начальник отдела цифровизации | Нурисламов Е․ Р․ | +7 (717) -25‑55‑03 | nurislamm@minfin․gov․kz |
Контактная информация
| Параметр | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․gov․kz/memleket/entities/minfin/department-of-public-administration |
| Горячая линия | +7 (717) -25‑55‑00 (круглосуточно) |
| Основные телефонные номера | Приёмная: +7 (717) -25‑55‑10 Отдел контроля качества: +7 (717) -25‑55‑11 Отдел антикоррупционной политики: +7 (717) -25‑55‑12 |
| Электронный адрес | info@minfin․gov․kz |
| Почтовый адрес | 010000, г․ Нур-Султан, проспект Республики, 12, офис 304 |
| Личный кабинет гражданина | https://cabinet․gov․kz – вход по ИИН и паролю․ |
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в Департамент лично необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии․
- Адрес приёма: г․ Нур-Султан, проспект Республики, 12, офис 304․
- График работы приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
- Как записаться:
- Войдите в личный кабинет․
- Выберите раздел «Запись на приём» → «Департамент государственного управления»․
- Укажите удобную дату и время, подтвердите запись․
Отзывы граждан
- Иванов П․ С․ – «Сотрудники отдела цифровизации помогли быстро оформить электронную заявку․ Всё прошло без задержек!»
- Карагуль Н․ А․ – «Горячая линия отвечает оперативно, но иногда приходится ждать 5‑10 минут в очереди․»
- Сулейманов Д․ М․ – «Отдел контроля качества предоставил подробный отчёт о проведённой проверке․ Профессиональный подход!»
- Акимова Ж․ К․ – «Записаться на личный приём через кабинет оказалось проще, чем ожидала․ Рекомендую всем пользоваться онлайн‑сервисом․»
Как подать обращение (жалобу, запрос)
- Перейдите на официальный сайт Департамента и выберите раздел «Обращения граждан»․
- Заполните форму: ФИО, ИИН, контактный телефон, электронную почту, суть обращения․
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии)․
- Отправьте заявку – в течение 5‑10 рабочих дней вы получите ответ на указанный e‑mail․
- При необходимости можно уточнить статус обращения по телефону горячей линии․
Департамент государственного управления Республики Казахстан играет ключевую роль в обеспечении прозрачности, эффективности и антикоррупционной направленности государственных услуг․ Благодаря широкому спектру цифровых сервисов, удобному личному кабинету и чётко выстроенной системе приёма граждан, взаимодействие с департаментом становится максимально доступным․
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте указанные контакты – телефон горячей линии, электронную почту или онлайн‑запись через личный кабинет․ Ваше обращение будет рассмотрено в соответствии с законодательством Республики Казахстан․