Департамент государственного регулирования рынка телекоммуникаций (далее – ДГРРТ) является структурным подразделением Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Департамент отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере телекоммуникаций, контроль за соблюдением лицензионных требований, а также за развитие конкурентного рынка.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.minsvyaz.ru/department/telecom
- Горячая линия (прием заявок от граждан и организаций): 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно)
- Телефоны отдела по работе с обращениями:
- +7 (495) -23‑45‑67 — прием звонков в будние дни с 09:00 до 18:00
- +7 (495) -23‑45‑68 — прием звонков в выходные и праздничные дни с 10:00 до 16:00
- Электронный адрес: telecom@minsvyaz.gov.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru/telecom
Личный прием (приём граждан)
Для получения консультаций по вопросам лицензирования, регулирования тарифов, вопросов спектра частот и др. можно записаться на личный приём к руководству департамента.
- Кому записываться: директору Департамента – А. В. Иванову (на момент написания статьи)
- Контактное лицо для записи: старший специалист отдела приёма граждан — Марина Петрова, телефон +7 (495) -23‑45‑69, e‑mail: marina.petrov@minsvyaz.gov.ru
- Форма записи: онлайн через сайт Минцифры или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Зал № 1, 3‑й этаж, здание Минцифры, ул. Тверская, 7 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Зал № 1, 3‑й этаж, здание Минцифры |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Зал № 1, 3‑й этаж, здание Минцифры |
| В выходные и праздничные дни приём не проводится. | ||
Структурные подразделения (отделы) Департамента
- Отдел лицензирования и контроля – выдача и проверка лицензий операторов связи, контроль за их соблюдением.
- Отдел спектра частот – распределение радиочастотного спектра, проведение аукционов.
- Отдел тарифного регулирования – разработка методик формирования тарифов, мониторинг цен на услуги связи.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с международными организациями, участие в глобальных проектах.
- Отдел аналитики и прогнозирования – подготовка аналитических материалов, прогнозов развития рынка.
- Отдел информационных технологий – обеспечение ИТ‑инфраструктуры департамента, разработка электронных сервисов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение заявлений, жалоб и предложений.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | А. В. Иванов | +7 (495) -23‑45‑70 | ivanov@minsvyaz.gov.ru |
| Заместитель директора – лицензирование | Е. С. Смирнова | +7 (495) -23‑45‑71 | smirnova@minsvyaz.gov.ru |
| Заместитель директора – спектр частот | И. П. Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑72 | kuznetsov@minsvyaz.gov.ru |
Отзывы и оценки работы департамента
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Отзывы»).
- Электронная почта feedback@minsvyaz.gov.ru.
- Горячая линия 8‑800‑100‑55‑55 – оператор фиксирует комментарии в реальном времени.
Ниже представлены типичные отзывы граждан и организаций (анонимизированные):
Организация «ТелеКом‑Сервис»: «Благодарим за оперативное рассмотрение нашей заявки на изменение тарифной сетки. Процедура прошла в срок, сотрудники отдела лицензирования продемонстрировали высокий профессионализм».
Гражданин И. Н.: «Обратился в личный кабинет за разъяснением по новому аукциону частот. Ответ получили в течение 24 часов, информация была полной и понятной».
Эксперт‑аналитик: «Отдел аналитики публикует полезные отчёты о динамике рынка, однако хотелось бы видеть более частое обновление данных о покрытии 5G».
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы о работе ДГРРТ» и учитываются при формировании планов развития.
Полезные ссылки
- Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ
- Госуслуги – личный кабинет гражданина
- Российская Федерация – Федеральный закон о связи
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Департамент государственного регулирования рынка телекоммуникаций готов предоставить всю необходимую информацию и поддержку.