Департамент государственного регулирования хозяйственной деятельности Ярославской области (далее, Департамент) является ключевым исполнительным органом региональной власти, осуществляющим функции по разработке и реализации государственной политики в сфере государственного регулирования хозяйственной деятельности, технического регулирования, метрологии, аккредитации, защиты прав потребителей и обеспечения единства измерений.
Данная статья содержит структурированную информацию о структуре, контактах, порядке обращения граждан и юридических лиц, а также основных направлениях деятельности ведомства на 2024–2025 годы.
Описание и основные функции
Департамент создан для обеспечения правового и организационного порядка в сфере предпринимательской деятельности на территории Ярославской области. К его ключевым задачам относятся:
- Государственный контроль (надзор): проведение плановых и внеплановых проверок субъектов МСП и крупных предприятий в рамках полномочий региона (торговля, бытовые услуги, общественное питание, реклама, метрология и др.).
- Техническое регулирование и метрология: ведение Государственного реестра средств измерений, поверка приборов, аккредитация лабораторий и органов по сертификации.
- Защита прав потребителей: рассмотрение обращений граждан о нарушении прав покупателей, методическая помощь Роспотребнадзору, взаимодействие с общественными организациями потребителей.
- Лицензирование и разрешительная документация: выдача лицензий на отдельные виды деятельности (например, производство алкоголя, оборот лекарственных средств, в региональных полномочиях), ведение реестров.
- Антимонопольное регулирование (взаимодействие с ФАС): контроль за соблюдением законодательства о защите конкуренции на региональных товарных рынках.
- Развитие МСП: участие в реализации региональных программ поддержки предпринимательства, снижение административных барьеров.
Важно: Департамент является правопреемником функций бывших департаментов по экономическому развитию, торговли и потребительскому рынку в части контрольных и регуляторных полномочий.
Контакты для обращений
Почтовый и юридический адрес
150000, г. Ярославль, ул. Волжская набережная, д. 15 (Здание Правительства Ярославской области, корпус «Б» или административно-деловой комплекс «Советский», уточняйте при визите).
Официальный сайт
Основной информационный ресурс: yarregion.ru — страница Департамента
На сайте публикуются: нормативные правовые акты, планы проверок, реестры лицензий, отчеты о деятельности, новости и контакты структурных подразделений.
Горячая линия / Телефон доверия
Для оперативных сообщений о нарушениях прав потребителей, фактах незаконной торговли, метрологических нарушениях:
- Единый номер горячей линии Департамента: +7 (4852) -0-XX-XX (точный актуальный номер уточняйте на сайте в разделе «Контакты», так как нумерация может меняться).
- Общероссийская горячая линия Роспотребнадзора (для вопросов защиты прав потребителей): ###-###-#### (бесплатно по РФ).
Номера телефонов приемной и главных управлений
| Подразделение | Телефон (код региона 4852) |
|---|---|
| Приемная Департамента (справочное бюро) | 30-XX-XX |
| Управление государственного контроля (надзора) | 30-XX-XX |
| Управление технического регулирования и метрологии | 30-XX-XX |
| Управление лицензирования и разрешительной деятельности | 30-XX-XX |
| Отдел защиты прав потребителей | 30-XX-XX |
Примечание: Конкретные добавочные номера и актуальные контакты руководителей отделов лучше уточнять по телефону приемной или на официальном сайте в разделе «Структура и контакты».
Электронный адрес (E-mail)
- Общий адрес Департамента: dept_reg@yarregion.ru (или аналогичный на домене @yarregion.ru / @adm.yar.ru).
- Для обращений по защите прав потребителей часто используется отдельный ящик, указанный в разделе «Обращения граждан» на сайте.
Личный кабинет (Электронные сервисы)
Департамент активно переводит взаимодействие с бизнесом и гражданами в цифровой формат. Основные точки входа:
- Портал «Госуслуги» (ЕПГУ / РПГУ): подача заявлений на лицензирование, уведомления о начале деятельности, обращения о нарушениях прав потребителей, запись на личный прием. gosuslugi.ru
- Официальный сайт Департамента: раздел «Электронные услуги» / «Личный кабинет субъекта МСП» — доступ к реестрам, калькуляторам по поверке СИ, формам уведомлений.
- Автоматизированная информационная система (АИС) «Госнадзор» / «МСП»: для просмотра планов проверок, чек-листов, направления объяснительных записок по результатам проверок.
Что доступно в ЛК: отслеживание статуса заявления на лицензию, получение электронных копий документов, история обращений, подписка на рассылку изменений в законодательстве.
Личный прием граждан и руководителей организаций
График приема руководителя Департамента и заместителей
Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи.
- Дни приема: как правило, вторник (с 14:00 до 17:00) и четверг (с 10:00 до 13:00). График может корректироваться, обязательно проверяйте актуальность на сайте или по телефону приемной.
- Место приема: г. Ярославль, ул. Волжская набережная, д. 15, кабинет руководителя / заместителя.
- Порядок записи:
- По телефону приемной: +7 (4852) -0-XX-XX.
- Через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к чиновнику»).
- Через форму «Электронный прием» на сайте Департамента.
Прием специалистами профильных управлений
По вопросам, входящим в компетенцию конкретных отделов (поверка счетчиков, лицензии на алкоголь, жалобы на магазины), прием ведут начальники управлений и старшие инспекторы.
- График: обычно понедельник, среда, пятница в рабочие часы (09:00–13:00, 14:00–17:00).
- Требуется предварительная запись по телефонам соответствующих управлений (см. таблицу выше).
Структура Департамента (Основные отделы и управления)
На 2024–2025 годы структура ведомства включает следующие ключевые структурные подразделения:
- Управление государственного контроля (надзора) в сфере хозяйственной деятельности: организация и проведение проверок, профилактические визиты, рассмотрение жалоб на действия проверяющих органов.
- Управление технического регулирования, метрологии и аккредитации: поверка средств измерений (водомеры, электросчетчики, весы), аккредитация испытательных лабораторий, ведение ГСИ.
- Управление лицензирования и разрешительной деятельности: выдача лицензий на розничную продажу алкоголя, лицензий на фармацевтическую деятельность, разрешения на размещение рекламы (в региональной компетенции), ведение реестров.
- Отдел (Управление) защиты прав потребителей и экспертизы качества товаров: методологическая поддержка потребителей, экспертиза товаров, взаимодействие с Общественным советом при Департаменте.
- Отдел правового обеспечения и нормативной деятельности: разработка региональных законопроектов, правовая экспертиза актов Департамента, судебное представительство.
- Административно-хозяйственный отдел: кадры, финансы, документационное обеспечение, информационная безопасность.
Руководство Департамента
Состав руководства утверждается Губернатором Ярославской области. На актуальную дату структура руководства выглядит следующим образом (ФИО могут меняться при ротации кадров, проверяйте раздел «Руководство» на сайте):
| Должность | ФИО (Примерный формат) | Область ответственности |
|---|---|---|
| Директор Департамента | Фамилия И. О. | Общее руководство, стратегия, взаимодействие с Правительством области и федеральными ведомствами. |
| Первый заместитель директора | Фамилия И. О. | Координация работы управлений контроля и лицензирования, вопросы метрологии. |
| Заместитель директора (по контролю и надзору) | Фамилия И. О. | Госнадзор, профилактика, внеплановые проверки, административные дела. |
| Заместитель директора (по лицензированию и защите прав) | Фамилия И. О. | Лицензирование, защита прав потребителей, техническое регулирование. |
| Начальник управления госконтроля | Фамилия И. О. | Оперативное управление проверочной деятельностью. |
| Начальник управления метрологии | Фамилия И. О. | Поверка СИ, аккредитация, ГСИ. |
Для получения актуальных ФИО и биографий перейдите в раздел «О департаменте» → «Руководство» на официальном сайте.
Отзывы и обращения граждан (Обратная связь)
Каналы подачи отзывов и жалоб
- Портал «Госуслуги», «Решение проблем» / «Обращения»: юридически значимый канал, гарантирующий сроки ответа (30 дней).
- Сайт Департамента — раздел «Обращения граждан» (Электронная приемная): форма для отправки письма с вложениями (фото чеков, сканы договоров).
- Почта России: 150000, г. Ярославль, ул. Волжская набережная, д. 15, Департаменту госрегулирования хоздеятельности.
- Личный прием: по предварительной записи (см. раздел 4).
Типичные темы обращений (статистика)
- Нарушение сроков поверки приборов учета (воды, электричества, газа) УК/ТСЖ.
- Качество товаров и услуг (возврат брака, возмещение ущерба).
- Нарушение правил розничной торговли (отсутствие ценников, отказ в чеке, продажа алкоголя несовершеннолетним).
- Вопросы лицензирования (алкоголь, лекарства, МЧС).
- Действия инспекторов при проверках (обжалование актов, предписаний).
Общественный совет
При Департаменте функционирует Общественный совет, включающий представителей бизнес-сообществ (ОПОРА РОССИИ, ТПП Ярославской области), потребительских обществ и экспертов. Заседания открыты, протоколы публикуются на сайте. Это эффективный канал для системных предложений по улучшению регуляторной среды.
Полезные ссылки и навигация (Быстрый доступ)
- Планы проверок на текущий год: Раздел «Деятельность» → «Государственный контроль (надзор)» → «Планы проверок».
- Чек-листы для проверок: Обязательно к ознакомлению перед визитом инспектора (скачиваются с сайта).
- Реестр выданных лицензий: Раздел «Лицензирование» → «Реестры».
- Государственный реестр средств измерений (ГР СИ): Поиск типов счетчиков, прошедших поверку (федеральный ресурс fgis.arshin.gosuslugi.ru, но Департамент ведет региональный реестр поверщиков).
- Календарь профилактических визитов: Публикуется ежеквартально.
⚠ Важное примечание
Контактные телефоны, адреса электронной почты, ФИО руководителей и график приема могут изменяться в связи с кадровыми перестановками или реорганизацией ведомства.
Рекомендуется перед визитом или звонком обязательно сверять актуальную информацию на официальном сайте: yarregion.ru в разделе «Контакты» или «Структура».
Для срочных вопросов безопасности продукции или массовых нарушений прав потребителей параллельно обращайтесь в Управление Роспотребнадзора по Ярославской области (ул. Чапаева, д. 42, тел. +7 (4852) -3-XX-XX, сайт 76.rospotrebnadzor.ru).