Департамент городского управления (ДГУ) – один из ключевых органов исполнительной власти Москвы, отвечающий за планирование, координацию и контроль над развитием городской инфраструктуры, благоустройством, управлением муниципальной собственностью и взаимодействием с жителями столицы.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://dgu.mos.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
• Основные телефонные номера:
  • Главный офис – +7 (495) -23‑45‑67
  • Приёмная граждан – +7 (495) -65‑43‑21
  • Техническая поддержка портала – +7 (495) -55‑66‑77
• Электронный адрес: info@dgu.mos.ru
• Личный кабинет гражданина: https://cabinet.dgu.mos.ru

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с городской инфраструктурой, вы можете записаться на личный приём.

Структура департамента

Отделы и их функции

1. Отдел градостроительной политики – разработка и согласование генеральных планов, контроль за их реализацией.
2. Отдел благоустройства – организация озеленения, ремонтных работ в общественных пространствах, контроль за чистотой улиц.
3. Отдел муниципального имущества – управление городской собственностью, аренда и продажа муниципальных объектов.
4. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – взаимодействие с ЖКХ, контроль за качеством коммунальных услуг.
5. Отдел цифровой трансформации – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета гражданина.
6. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
7. Отдел коммуникаций и общественных связей – работа с медиа, сбор и публикация отзывов граждан.

Руководство департамента

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания ДГУ активно собирает обратную связь. Ниже перечислены основные способы оставить отзыв:

• Через личный кабинет – после входа в систему в разделе «Обратная связь».
• На официальном сайте в блоке «Отзывы и предложения» – https://dgu.mos.ru/feedback.
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий в режиме реального времени.
• Через мобильное приложение «Мой Город» – раздел «Обращения».

Пример положительного отзыва:

«Благодарю Департамент городского управления за оперативный ремонт тротуара на улице Сретенский бульвар. Работы завершились в срок, а качество выполнено на высшем уровне. Спасибо!» – Мария К., житель района Пресненский.

Пример конструктивной критики:

«Хотелось бы улучшить информирование о плановых отключениях электроэнергии в жилых районах. На сайте нет актуального графика, а в личном кабинете информация появляется с задержкой.» – Алексей Л., житель района Таганский.

Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а результаты обработки публикуются в разделе «Отчёты о работе департамента».

Полезные ссылки

• Документы и нормативные акты ДГУ
• Текущие проекты и программы
• Новости департамента
• Вакансии и стажировки

Кратко о миссии и задачах

Миссия Департамента городского управления – создание комфортных, безопасных и современных условий для жизни москвичей. Ключевые задачи включают:

1. Разработка и реализация градостроительных стратегий.
2. Контроль за качеством благоустройства общественных пространств.
3. Эффективное управление муниципальной собственностью.
4. Внедрение цифровых сервисов для упрощения взаимодействия с жителями.
5. Сбор и анализ обратной связи для постоянного улучшения услуг.

Департамент работает в тесном взаимодействии с другими ведомствами Москвы, а также с общественными организациями и бизнес‑сообществом, чтобы обеспечить сбалансированное развитие столицы.

Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г.