Департамент городского транспорта (ДГТ) – ключевой орган муниципального управления, отвечающий за планирование, развитие и эксплуатацию общественного и специализированного транспорта в городе․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в ДГТ: официальные ресурсы, контактные данные, график приёма, структура подразделений, руководство и отзывы граждан․
Официальные ресурсы - Официальный сайт: https://transport․city․gov․ru
- Личный кабинет гражданина: https://transport․city․gov․ru/lk – сервис для подачи заявок, оплаты проездных, отслеживания статуса обращений․
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Электронный адрес: info@transport;city․gov․ru
Контактные телефоны
| Главный офис: | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел эксплуатации: | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел планирования маршрутов: | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел по работе с обращениями граждан: | +7 (495) -23‑45‑70 |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и решения спорных вопросов граждане могут записаться на личный приём к руководителям подразделений․
- Кабинет директора Департамента: ул․ Советская, 12, офис 301
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи)
- Записаться онлайн: Форма записи в личный кабинет
Структура департамента Отделы и их функции - Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за состоянием автопарка, дорожной разметки, светофоров и остановочных пунктов․
- Отдел планирования и развития маршрутов – разработка новых линий, оптимизация существующих, внедрение экспресс‑маршрутов (Ш1, Ш2, Ш3)․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных билетов, интеграция единой проездной системы, синхронизация работы светофоров для приоритетного проезда общественного транспорта․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, отзывов․
- Отдел финансов и закупок – бюджетирование, закупка нового автотранспорта, контроль расходов․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, разработка нормативных актов․
Руководство департамента
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за состоянием автопарка, дорожной разметки, светофоров и остановочных пунктов․
- Отдел планирования и развития маршрутов – разработка новых линий, оптимизация существующих, внедрение экспресс‑маршрутов (Ш1, Ш2, Ш3)․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных билетов, интеграция единой проездной системы, синхронизация работы светофоров для приоритетного проезда общественного транспорта․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, отзывов․
- Отдел финансов и закупок – бюджетирование, закупка нового автотранспорта, контроль расходов․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, разработка нормативных актов․
Руководство департамента
| Директор: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по эксплуатации: | Кузнецова Ольга Викторовна |
| Заместитель директора по развитию: | Михайлов Андрей Сергеевич |
| Контактный телефон директора: | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Электронная почта руководства: | director@transport․city․gov․ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе Департамента через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте – https://transport․city․gov․ru/feedback
- Электронная почта отдела работы с обращениями – obrat@transport․city․gov․ru
- Горячая линия (приём отзывов в режиме реального времени) – 8‑800‑555‑33‑33
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Транспорт»
Ниже приведены примеры типовых отзывов (анонимизированные):
Отзыв 1: «Благодарю отдел планирования за ввод новых экспресс‑маршрутов Ш1 и Ш2․ Поездки стали быстрее в час пик!»
Отзыв 2: «Синхронизация светофоров на Садовом кольце улучшила проходимость трамваев․ Спасибо за работу!»
Отзыв 3: «Необходимо увеличить количество автобусов на маршруте 256 в ТАО – часто приходятся ждать более 30 минут․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как оформить единый проездной билет?
Перейдите в личный кабинет, выберите раздел «Проездные», заполните заявку и оплатите онлайн․ После оплаты билет будет доступен в электронном виде․
Куда обращаться при поломке транспортного средства?
Звоните в Отдел эксплуатации по телефону +7 (495) -23‑45‑68 или оставляйте заявку через форму «Техническая поддержка» на сайте․
Можно ли получить скидку на проезд для пенсионеров?
Да․ При регистрации в личном кабинете укажите статус «пенсионер», после чего система автоматически применит льготный тариф․
Департамент городского транспорта – открытая и ориентированная на граждан структуру, предоставляющая широкий спектр услуг: от планирования новых маршрутов до оперативного реагирования на обращения․ Все контакты, графики приёма и способы обратной связи собраны в этой статье, чтобы каждый житель мог быстро и удобно взаимодействовать с органом, отвечающим за комфорт передвижения по городу․
Помните: любые вопросы, предложения и жалобы можно направлять через официальный сайт, горячую линию или личный кабинет – ваш голос важен для улучшения городской транспортной системы!