Договор социального найма — это основной правовой документ‚ регулирующий отношения между государством (муниципалитетом) в лице уполномоченного органа и гражданином‚ нуждающимся в жилье. В городе Москве за данные вопросы отвечает Департамент городского имущества города Москвы (ДГИ Москвы). Данная статья содержит подробную информацию о процедуре заключения договора‚ необходимых документах‚ контактах ведомства и порядке обращения граждан.

Описание процедуры заключения договора социального найма

Правовая природа договора

Согласно Жилищному кодексу РФ (ст. 60‚ 67)‚ договор социального найма жилого помещения заключается между наймодателем (орган местного самоуправления — в Москве это ДГИ Москвы) и нанимателем (гражданином‚ признанным нуждающимся в улучшении жилищных условий или имеющим право на предоставление жилья по иным основаниям).

Ключевые особенности:

• Наймодатель обязуется предоставить жилое помещение‚ принадлежащее муниципальному жилищному фонду.
• Наниматель обязуется пользоваться жильем по назначению‚ содержать его в надлежащем состоянии и своевременно оплачивать коммунальные услуги.
• Договор заключается на неопределенный срок.
• Право на приватизацию жилья (перевод в собственность) возникает у нанимателя и проживающих совместно с ним членов семьи.

Порядок действий для москвичей (на примере ДГИ Москвы)

1. Признание нуждающимся: Гражданин должен быть установлен на учет нуждающихся в жилом помещении (очередь на улучшение жилищных условий‚ переселение из аварийного фонда и т.д.).
2. Получение уведомления: Департамент городского имущества направляет уведомление о предложении жилого помещения.
3. Сбор пакета документов: Подготовка документов для заключения договора (список см. ниже).
4. Подача заявления: Обращение в МФЦ «Мои документы» или напрямую в ДГИ (через портал mos.ru или личную приемную).
5. Подписание договора: После проверки документов стороны подписывают договор социального найма в двух экземплярах.

Основной пакет документов

Для рассмотрения вопроса заключения договора социального найма в Департамент городского имущества города Москвы необходимо представить:

• Заявление установленного образца.
• Паспорт гражданина РФ (оригинал и копии соответствующих страниц).
• Свидетельства о рождении детей (если дети входят в состав семьи).
• Документы‚ подтверждающие право на предоставление жилья (решение о признании нуждающимся‚ справка об учете‚ акт освидетельствования жилья как непригодного/аварийного и др.).
• Выписка из домовой книги / Единого государственного реестра прав (ЕГРН) по текущему месту жительства.
• Технический паспорт БТИ на текущее жилое помещение (при наличии).
• Договор социального найма / найма / ордер на предоставление жилья (если был ранее).

Важно: Точный перечень документов может варьироваться в зависимости от основания предоставления жилья (очередь‚ переселение‚ вселение членов семьи). Рекомендуется уточнить список в МФЦ или на портале mos.ru.

Вселение членов семьи нанимателя

Вопросы вселения в качестве членов семьи нанимателя регулируются Постановлением Правительства Москвы от № 783-ПП «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по оформлению разрешений на вселение граждан в качестве членов семьи нанимателя…». Услуга предоставляется через МФЦ или портал госуслуг.

---

Контакты для обращений (Департамент городского имущества г. Москвы)

Ниже приведены актуальные контакты главного профильного ведомства столицы. Для других регионов РФ обращайтесь в местные администрации‚ жилищные комитеты или департаменты имущества субъекта федерации.

Официальный сайт

Сайт ДГИ Москвы: dgi.mos.ru
На сайте размещены: новости‚ нормативные акты‚ реестры муниципального имущества‚ информация об аукционах‚ раздел «Гражданам» с описанием услуг.

Портал государственных услуг (для онлайн-обращений)

Портал mos.ru: www.mos.ru
Через личный кабинет на портале доступно подача заявлений на заключение договора‚ отслеживание статуса очереди‚ запись на личный прием.

Горячая линия / Единый справочный телефон

Телефон справочно-информационной службы ДГИ Москвы: +7 (495) -76-60-95
Режим работы: будни с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00). По данному номеру можно уточнить порядок предоставления услуг‚ адреса территориальных органов‚ необходимые документы.

Номера телефонов ключевых подразделений

• Управление жилищного фонда и жилищной политики (основные вопросы соцнайма): уточняйте по горячей линии +7 (495) -76-60-95.
• Электронная приемная (прием обращений граждан): доступна через сайт dgi.mos.ru (раздел «Обращения граждан») или портал mos.ru.
• Контакт-центр МФЦ «Мои документы» (единый номер): +7 (495) -39-55-55 (для записи на прием и консультаций по подаче документов).

Электронный адрес (E-mail)

Официальный почтовый ящик для направления письменных обращений и сканов документов:
dgi@mos.ru (или через форму обратной связи на сайте dgi.mos.ru в разделе «Электронная приемная»).

---

Личный кабинет гражданина

На портале mos.ru (ЕРГУ/ЕПГУ)

Основной инструмент для удаленного взаимодействия с Департаментом:

• Проверка места в очереди на улучшение жилищных условий;
• Подача заявления на заключение договора социального найма (услуга «Предоставление жилого помещения по договору социального найма»).
• Загрузка сканов документов.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Получение уведомлений и проектов договора для ознакомления.
• Запись на личный прием к руководителю ведомства или территориальному управлению.

Личный кабинет на сайте ДГИ (dgi.mos.ru)

Предназначен в основном для участников аукционов‚ инвесторов и арендаторов нежилых помещений. Для вопросов социального найма приоритетен портал mos.ru.

---

Личный прием граждан

Приемная Руководителя Департамента

Личный прием граждан руководителем Департамента городского имущества города Москвы (или его заместителями) осуществляется по предварительной записи.

• Адрес: г. Москва‚ ул. Новокузнецкая‚ д. 4‚ стр. 1 (Главное здание ДГИ).
• Запись: Через портал mos.ru (раздел «Запись на прием к чиновнику»)‚ по телефону горячей линии +7 (495) -76-60-95 или через электронную приемную на сайте dgi.mos.ru.

Территориальные управления (Управления по имущественным отношениям районов/округов)

Большинство вопросов по заключению договора социального найма‚ вселению членов семьи‚ пересчету платежей решаются на уровне территориальных управлений ДГИ‚ привязанных к адресу предоставляемого/занимаемого жилья.

• Адреса и график приема конкретного территориального управления необходимо уточнить на сайте dgi.mos.ru в разделе «Структура» -> «Территориальные управления» или в МФЦ.
• Запись на прием к специалисту территориального управления также доступна через mos.ru.

---

График приема граждан (Общий)

Внимание: График может меняться. Обязательно подтверждайте время на сайте или по телефону перед визитом.

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00	Прием по предварительной записи
Вторник	09:00 – 13:00	Прием по предварительной записи
Среда	14:00 – 18:00	Прием по предварительной записи (часто день расширенного приема)
Четверг	09:00 – 13:00	Прием по предварительной записи
Пятница	09:00 – 12:00	Прием по предварительной записи (сокращенный день)
Суббота‚ Воскресенье	—	Выходные дни

МФЦ «Мои документы»: Работают по единому графику (обычно пн-пт 08:00-20:00‚ сб 09:00-15:00‚ вс — выходной)‚ без предварительной записи (по талонам/электронной очереди). Это самый удобный способ подачи документов на заключение договора.

---

Структура Департамента: Ключевые отделы по вопросам социального найма

Департамент городского имущества имеет сложную структуру. По вопросам договора социального найма‚ учета нуждающихся и управления жилищным фондом ключевую роль играют:

• Управление жилищного фонда и жилищной политики — главное структурное подразделение‚ курирующее муниципальный жилищный фонд‚ порядок предоставления жилья‚ заключения и расторжения договоров социального найма‚ переселение из аварийного фонда.
• Управление по работе с обращениями граждан и взаимодействию с общественностью — рассмотрение жалоб‚ предложений‚ заявлений‚ контроль за сроками ответа.
• Территориальные управления (Управления по имущественным отношениям административных округов/районов) — непосредственное взаимодействие с нанимателями: подписание договоров‚ оформление вселения/выселения‚ пересчет платы‚ капитальный ремонт домов муниципального фонда.
• Управление правовыми вопросами и контрактной работой, правовое сопровождение‚ судебное представительство Департамента по спорам о договорах социального найма (например‚ дела вроде Прокофьева А.Г. против ДГИ о признании права на заключение договора).
• Центр информации и аналитики в сфере городского имущества — ведение реестров‚ предоставление справок из ЕГРН‚ домовых книг.

---

Руководство Департамента городского имущества г; Москвы

Данные актуальны на 2026 год. Состав руководства может меняться‚ актуальную информацию смотрите на сайте dgi.mos.ru в разделе «Руководство».

• Глава Департамента (Министр правительства Москвы по вопросам городского имущества): Ефремов Кирилл Игоревич (назначен на должность в 2023 году).
• Первый заместитель Главы Департамента: Кузьмин Сергей Владимирович (курирует вопросы имущественных отношений‚ аукционов).
• Заместители Главы Департамента: Ответственны за отдельные блоки (жилищная политика‚ земельные отношения‚ правовое обеспечение‚ экономика и финансы‚ ИТ и цифровизация). Вопросы социального найма‚ как правило‚ курирует один из заместителей‚ отвечающий за жилищный блок.

---

Отзывы граждан о работе Департамента и процедуре соцнайма

Анализ обращений граждан (по данным за 9 месяцев 2025 года специалисты ДГИ обработали свыше 90 тысяч обращений) и публичных отзывов позволяет выделить основные тренды:

Позитивные аспекты:

• Работа МФЦ: Подача документов через «Мои документы» считается наиболее удобной и быстрой (однооконный принцип).
• Прозрачность очередей: Возможность проверить свой номер в очереди онлайн в личном кабинете.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Длительные сроки рассмотрения: Несмотря на регламенты‚ проверка пакетов документов (особенно при вселении членов семьи или сложных семейных составах) может затягиваться.
• Качество предоставляемого жилья: Жалобы на состояние квартир из фонда переселения (аварийный фонд‚ старый фонд) — необходимость косметического/капитального ремонта за счет нанимателя.
• Бюрократия при вселении членов семьи: Строгие требования к пакету документов (справки о неимеющем жилья‚ согласия собственников/нанимателей)‚ частые отказы из-за неполноты пакета.
• Сложность дозвона по горячей линии: В часы пик (утро‚ обед) линии часто заняты. Рекомендуется использовать электронную приемную или чат-бот на mos.ru.
• Судебные споры: Значительная часть обращений касается оспаривания решений об отказе в заключении договора или признании права на жилье (как в случае Прокофьевой А.Г.).

Советы по работе с отзывами и защите прав:

1. Всегда фиксируйте номер обращения (в МФЦ‚ на mos.ru‚ в электронной приемной).
2. Сохраняйте квитанции о приеме документов и скрины статусов в ЛК;
3. При нарушении законных сроков, пишите жалобу вышестоящему органу (Правительство Москвы‚ Прокуратура) или в суд.
4. Изучайте типовой договор социального найма (образец заполнения доступен в открытых источниках и на сайте ДГИ) перед подписанием.

---

Резюме: Ключевые шаги к договору социального найма

1. Убедитесь‚ что вы стоите на учете нуждающихся (проверить в ЛК mos.ru или в МФЦ).
2. Дождитесь уведомления от ДГИ с предложением конкретной квартиры.
3. Соберите полный пакет документов (список уточняйте в МФЦ или по тел. +7 (495) -76-60-95).
4. Подайте заявление через МФЦ «Мои документы» (рекомендуется) или Личный кабинет mos.ru.
5. Придите на подписание договора в установленный срок (обычно 10-30 дней после уведомления).
6. Получите ключи и акт приема-передачи квартиры.
7. Оформите временную/постоянную регистрацию (прописку) в паспортном столе МФЦ/МВД.

Помните: Наемодателем по договору социального найма выступает именно Муниципалитет (город Москва) в лице Департамента городского имущества. Все права и обязанности‚ включая право на приватизацию‚ капитальный ремонт (за счет бюджета) и текущий ремонт (за счет нанимателя)‚ закреплены в Жилищном кодексе РФ и договоре.

---

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта ДГИ Москвы (dgi.mos.ru)‚ портала госуслуг mos.ru‚ нормативных актов Правительства Москвы (в т.ч. Постановление № 783-ПП) и судебной практики. Актуальность контактных данных и регламентов рекомендуется проверять на официальных ресурсах на дату обращения.