Департамент городского хозяйства мэрии г. Ярославля – структурное подразделение администрации, отвечающее за:

• Эксплуатацию и развитие коммунальной инфраструктуры (водоснабжение, электросети, теплоснабжение, газоснабжение);
• Благоустройство территорий, утилизацию отходов, озеленение;
• Контроль качества предоставляемых ЖКХ‑услуг;
• Взаимодействие с гражданами и организациями по вопросам местного значения.

Контактные данные

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в приемной департамента.

• Кабинет № 1 – отдел благоустройства;
• Кабинет № 2 – отдел водоснабжения и канализации;
• Кабинет № 3 – отдел электросетевого хозяйства;
• Кабинет № 4 – отдел утилизации и обращения с отходами.

График приёма граждан:

Записаться на приём можно:

1. по телефону +7 (4852) -0‑39‑02 (оператор уточнит желаемый отдел и время);
2. через личный кабинет на сайте – раздел «Запись на приём»;
3. по электронной почте, указав ФИО, контактный телефон и суть вопроса.

Структура департамента (отделы)

• Отдел благоустройства и озеленения – планирование и реализация мероприятий по улучшению городской среды.
• Отдел водоснабжения и канализации – контроль за работой водоканала, ремонт и модернизация сетей.
• Отдел электросетевого хозяйства – обслуживание и развитие электросетей, выдача разрешений на подключение.
• Отдел теплоснабжения и газификации – вопросы теплосетей, газовых коммуникаций.
• Отдел утилизации и обращения с отходами – организация сбора, сортировки и утилизации ТКО.
• Отдел контроля качества ЖКХ‑услуг – мониторинг соблюдения нормативов, работа с жалобами.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка ИТ‑инфраструктуры, работа сайта и личного кабинета.

Руководство департамента

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через официальный сайт, телефонную горячую линию и в приёмной. Ниже – обобщённые результаты за 2023‑2024 годы:

• Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый отклик на заявки, качественное выполнение работ по ремонту тротуаров, своевременная замена уличного освещения.
• Критика (≈ 22 %): задержки в подключении новых абонентов к электросети, недостаточная информированность о плановых отключениях.
• Предложения (≈ 10 %): расширить сеть пунктов приёма документов в отдалённых районах, ввести онлайн‑чат с оператором для оперативных вопросов.

Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте.

Как добраться

Департамент расположен в центральной части Ярославля, недалеко от площади Пушкина.

• На автомобиле: от МКАД – трасса М8, съезд в Ярославль, далее по Большой Фёдоровской, 43. Парковка доступна на прилегающих улицах.
• Общественным транспортом: автобусные маршруты 12, 23, 45, 67 останавливаются у остановки «Большая Фёдоровская». Трамвайные линии 1 и 3 – ближайшая станция «Фёдоровская» (пешком 5 мин).
• Пешком: от железнодорожного вокзала – 15 минут ходьбы по улице Петровской.

Полезные ссылки

1. Официальный сайт Департамента
2. Личный кабинет гражданина
3. Отзывы и предложения
4. Сайт администрации Ярославля

Если у вас возникли вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами, не откладывайте – звоните по горячей линии 8‑800‑555‑01‑01 или оставляйте заявку в личном кабинете. Департамент по городскому хозяйству Ярославля работает для того, чтобы ваш город был комфортным, безопасным и чистым.