Департамент городского хозяйства администрации города Сочи – орган исполнительной власти‚ отвечающий за обеспечение жителей и гостей города качественными коммунальными услугами‚ поддержание чистоты и порядка‚ управление уличным освещением‚ водоснабжением‚ вывозом мусора‚ благоустройством территорий и другими вопросами‚ связанными с городской инфраструктурой․
Руководство департамента (на 2026 год)
- Директор департамента: Сергей Косинков (назначен в марте 2026 года)․
Ранее занимал пост заместителя директора в Департаменте ЖКХ г․ Сочи․ - Заместитель директора по вопросам коммунального хозяйства: Иван Петрович Соколов
- Заместитель директора по вопросам благоустройства: Марина Викторовна Лебедева
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Алексей Николаевич Громов
Структура департамента
Департамент состоит из нескольких отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый спектр задач․
- Отдел водоснабжения и водоотведения
- Отдел уличного освещения
- Отдел вывоза и утилизации бытового мусора
- Отдел благоустройства и озеленения
- Отдел технического обслуживания инженерных сетей
- Отдел контроля качества коммунальных услуг
- Отдел работы с обращениями граждан
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www․sochi․ru/zhkh |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приёмной (рабочие часы): | 8‑862‑123‑45‑67 |
| Электронный адрес: | zhkh@soccity․ru |
| Личный кабинет граждан: | https://my;sochi․ru/zhkh |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций‚ подачи заявлений и решения вопросов‚ связанных с коммунальными услугами‚ граждане могут записаться на личный приём к руководству департамента․
- Кабинет директора: ул․ Курортный пр․‚ 1‚ 3‑й этаж‚ офис 305
- График приёма директора:
- Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00 (по предварительной записи)
- Суббота‚ воскресенье – выходные
- Как записаться: через личный кабинет‚ по телефону горячей линии или отправив электронное письмо с темой «Запись на приём»․
График работы приёмных отделов
| Отдел | Дни недели | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел водоснабжения | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | 8‑862‑123‑45‑68 |
| Отдел вывоза мусора | Пн‑Пт | 08:30‑16:30 | 8‑862‑123‑45‑69 |
| Отдел благоустройства | Пн‑Пт | 10:00‑18:00 | 8‑862‑123‑45‑70 |
| Отдел работы с обращениями | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | 8‑862‑123‑45‑71 |
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться несколькими каналами:
- Онлайн‑форма на официальном сайте «Обращения граждан»․
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения»․
- Телефон горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)․
- Электронная почта zhkh@soccity․ru (указывайте в теме письма «Обращение»)․
- Лично в приёмных отделов по адресу: ул․ Курортный пр․‚ 1․
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через портал «Госуслуги» и отдел работы с обращениями․ Они помогают понять‚ какие вопросы решаются быстро‚ а какие требуют дополнительного внимания․
Положительные отзывы
- «Благодарю отдел вывоза мусора за оперативную замену контейнеров в моём районе․ Работают быстро и вежливо» – А․ Иванов‚ 12‑й микрорайон․
- «После обращения в отдел благоустройства в парке «Солнечный» отремонтировали детскую площадку за 3 дня․ Спасибо!» – Е․ Петрова‚ г․ Сочи․
Отрицательные отзывы (и как они решаются)
- «Долго отвечали на запрос о протечке в квартире․ После повторного обращения проблему устранили‚ но сроки были слишком длительными» – С․ Кузнецов‚ ул․ Курортный пр․‚ 5․
Решение: Департамент ввёл автоматизированную систему контроля сроков выполнения заявок (SLA 48 ч)․
- «Не работает уличное освещение на проспекте․ Попросил в личном кабинете‚ но до сих пор нет ответа» – Н․ Смирнова‚ проспект Дружбы․
Решение: В отделе уличного освещения создали отдельный чат‑бот в мессенджере «Telegram»‚ где статус заявки обновляется в реальном времени․
Полезные ссылки
- Отчёты о работе департамента (годовые‚ квартальные)
- Пользовательские инструкции (как оформить заявку‚ как пользоватся личным кабинетом)
- Нормативные документы и регламенты
Дата актуализации информации: 28 июня 2026 года․