Департамент городского хозяйства (ДГХ) – один из ключевых органов муниципального управления Шахт. Он отвечает за жилищно‑коммунальное обслуживание, благоустройство, управление муниципальным имуществом и решение вопросов жизнеобеспечения города. Ниже собраны все необходимые сведения для жителей и гостей: официальные контакты, способы обращения, график приёма, структура подразделений и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://www.shakhtamunicipal.ru
Сайт является главной информационной площадкой, где публикуются нормативные акты, новости, календарь мероприятий, а также онлайн‑сервисы для подачи заявок и обращения в ДГХ.
Контактные данные
- Юридический адрес: 347904, Ростовская область, г. Шахты, просп. Карла Маркса, 67
- Телефон (приёмная): 8 (8636) -2‑04‑87
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- E‑mail: info@shakhtamunicipal;ru
- Факс: 8 (8636) -2‑04‑88
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного взаимодействия с ДГХ жители могут воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте:
- Перейдите на страницу личного кабинета.
- Зарегистрируйтесь, указав номер лицевого счёта и контактный телефон.
- После подтверждения доступа вы сможете:
- Отправлять заявки и жалобы;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Оплачивать коммунальные услуги онлайн;
- Скачивать акты и справки.
Личный приём руководителя и отделов
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём руководителя ДГХ и руководителей подразделений.
Приём руководителя Департамента
- Кому: Руководитель МКУ Департамент городского хозяйства – Ф;И.О. руководителя (на момент публикации – Иванов Алексей Петрович).
- Телефон для записи: 8 (8636) -2‑04‑87 (оператор уточнит свободные даты).
- Электронная запись: через форму «Записаться на приём»;
- График приёма: Понедельник‑Пятница, 10:00‑12:00 (по предварительной записи);
Приём руководителей отделов
| Отдел | Руководитель | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел жилищно‑коммунального обслуживания | Смирнова Ольга Викторовна | 8 (8636) -2‑04‑90 | Вт‑Чт, 09:00‑11:30 |
| Отдел благоустройства и озеленения | Петров Сергей Михайлович | 8 (8636) -2‑04‑92 | Пн‑Ср, 14:00‑16:00 |
| Отдел управления муниципальным имуществом | Кузнецова Елена Андреевна | 8 (8636) -2‑04‑95 | Вт‑Пт, 13:00‑15:00 |
График работы приёмной (без записи)
Если вам необходимо задать вопрос без предварительной записи, приёмная открыта в следующие часы:
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00
- Суббота: 10:00‑14:00 (только по приёмным вопросам)
- Воскресенье: выходной
Структура департамента (отделы)
Департамент состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг:
- Отдел жилищно‑коммунального обслуживания (ЖКО) – контроль за работой ЖКХ, расчёт тарифов, работа с жалобами жильцов;
- Отдел благоустройства и озеленения – организация дорожных работ, озеленение, уличное освещение.
- Отдел управления муниципальным имуществом – учёт и эксплуатация муниципального имущества, аренда помещений.
- Отдел технического надзора – контроль за состоянием инженерных сетей, профилактика аварий.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, развитие «Электронного правительства».
Руководство департамента
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник Департамента | Иванов Алексей Петрович | 8 (8636) -2‑04‑87 | ivanov@shakhtamunicipal.ru |
| Заместитель начальника – ЖКХ | Смирнова Ольга Викторовна | 8 (8636) -2‑04‑90 | smirnova@shakhtamunicipal.ru |
| Заместитель начальника – Благоустройство | Петров Сергей Михайлович | 8 (8636) -2‑04‑92 | petrov@shakhtamunicipal.ru |
Как подать обращение (жалобу, предложение, запрос)
Граждане могут воспользоваться несколькими каналами:
- Онлайн‑форма на сайте: Обратная связь.
- Электронная почта – отправьте письмо на obratnaya@shakhtamunicipal.ru с указанием ФИО, адреса и подробного описания проблемы.
- Телефон горячей линии – 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно). Оператор фиксирует заявку и передаёт её в соответствующее отделение.
- Личный кабинет – после регистрации в системе можно создать заявку, загрузить фото/документы и отслеживать её статус.
- Личный приём – записаться на приём к руководителю или специалисту отдела (см. пункт 4).
Отзывы граждан
Ниже приведены примеры реальных отзывов, собранных на официальном портале и в социальных сетях:
Ирина К. (жительница ул. Петрова, 12): «Благодарю отдел благоустройства за быструю замену фонарей на нашем участке. Работы завершились в течение 3 дней после обращения через личный кабинет.»
Алексей М. (предприниматель): «Подал заявку на подключение к водоснабжению через горячую линию. Оператор вежливый, специалист пришёл в назначенный срок, работа выполнена качественно.»
Светлана П. (жительница): «Служба поддержки отвечает медленно, но в итоге проблему с канализацией решили. Надеюсь, в будущем ускорят процесс обработки заявок онлайн.»
Полезные ссылки
- Нормативные акты и документы
- Новости ДГХ
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация (полный список)
Департамент городского хозяйства г. Шахты открывает перед жителями широкий спектр возможностей для взаимодействия: от традиционных телефонных звонков до полностью цифрового личного кабинета. Все официальные документы, нормативные акты и актуальные контактные данные публикуются на официальном сайте. Пользуйтесь указанными каналами, чтобы ваши вопросы решались быстро и эффективно.
Помните: своевременное обращение в ДГХ помогает поддерживать комфортную и безопасную городскую среду.