Департамент городского хозяйства и жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) города Самары – один из ключевых органов исполнительной власти‚ отвечающий за поддержание и развитие городской инфраструктуры‚ обеспечение жителей качественными коммунальными услугами‚ контроль за состоянием дорог‚ уличного освещения‚ водоснабжения‚ теплоснабжения и др.
Основные функции департамента
- Организация и контроль за предоставлением коммунальных услуг (водоснабжение‚ канализация‚ теплоснабжение‚ электроэнергия‚ газ).
- Поддержание и ремонт уличной инфраструктуры: дороги‚ тротуары‚ мосты‚ освещение.
- Управление муниципальными объектами (детские площадки‚ парки‚ скверы‚ спортивные зоны).
- Контроль за соблюдением санитарных норм и экологической безопасности.
- Взаимодействие с управляющими компаниями и подрядчиками‚ проведение тендеров.
- Работа с обращениями граждан‚ рассмотрение жалоб и предложений.
Структура департамента
Департамент состоит из нескольких отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел дорожного хозяйства – ремонт и содержание автомобильных и пешеходных дорог.
- Отдел уличного освещения – проектирование‚ монтаж и обслуживание светотехнических систем.
- Отдел водоснабжения и канализации – обеспечение чистой водой и отведение сточных вод.
- Отдел теплоснабжения – контроль за работой котельных и систем центрального отопления.
- Отдел жилищно‑коммунального обслуживания – взаимодействие с управляющими компаниями‚ контроль качества услуг.
- Отдел экологического мониторинга – контроль за загрязнением воздуха‚ водных ресурсов и шумом.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов‚ работа с юридическими вопросами.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб‚ предложений‚ отзывов.
Руководство департамента (по состоянию на 2026 год)
- Глава департамента – Евгений Владимирович Владимирский (с 2024 г.)
- Заместитель главы по вопросам дорожного хозяйства – Ирина Петровна Соколовская
- Заместитель главы по вопросам ЖКХ – Алексей Николаевич Кузнецов
- Главный специалист по работе с обращениями – Марина Сергеевна Лебедева
Контактная информация
Официальный сайт: https://dgh-samara.ru
Горячая линия (единый номер для всех вопросов ЖКХ): 8 (846) -33‑00‑00
Телефоны отделов:
- Отдел дорожного хозяйства – 8 (846) -33‑01‑01
- Отдел уличного освещения – 8 (846) -33‑02‑02
- Отдел водоснабжения и канализации – 8 (846) -33‑03‑03
- Отдел теплоснабжения – 8 (846) -33‑04‑04
- Отдел по работе с обращениями – 8 (846) -33‑05‑05
Электронный адрес: info@dgh-samara.ru
Личный кабинет гражданина: https://lk.dgh-samara.ru – сервис для подачи заявок‚ просмотра статуса обращений‚ оплаты коммунальных услуг.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и решения вопросов в личном приёме необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Дата | Время | Отдел | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:00 | Отдел дорожного хозяйства | Виктор Сергеевич Михайлов |
| Понедельник – Пятница | 13:30 – 16:30 | Отдел ЖКХ | Ольга Николаевна Романова |
График приёма (без записи)
- Понедельник‚ Среда‚ Пятница – 10:00‑12:00 (приём граждан без предварительной записи).
- Вторник‚ Четверг – 14:00‑16:00 (приём граждан без предварительной записи).
- Суббота и воскресенье – выходные.
Отзывы граждан
Согласно данным портала otzivsamara.ru за 2025‑2026 годы:
- Средний рейтинг департамента – 4‚2 из 5 баллов.
- Положительные отзывы (55 %):
- Быстрое реагирование на аварийные ситуации (поломка водопровода‚ отключение электроэнергии);
- Профессионализм сотрудников при личном приёме.
- Удобный личный кабинет и возможность онлайн‑оплаты.
- Критика (45 %):
- Длительные сроки ремонта дорог в некоторых районах.
- Недостаточная информированность о плановых отключениях.
- Случаи некачественного выполнения работ подрядчиков.
Для улучшения качества обслуживания департамент регулярно проводит опросы и открытые встречи с жителями. Последняя общественная встреча прошла 15 апреля 2026 г. в конференц‑зале администрации‚ где обсуждались вопросы по модернизации уличного освещения и планам по реконструкции улицы Пушкина.
Как подать обращение
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Обращения».
- Заполните форму‚ указав тип проблемы (дорога‚ вода‚ свет‚ тепло и т.д.)‚ адрес и подробное описание.
- Прикрепите фото/видео доказательства (по желанию).
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение с номером обращения.
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Новости департамента
- Нормативные акты и документы
- Тендеры и закупки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Важно: При обращении указывайте точный адрес‚ контактный телефон и‚ если возможно‚ приложите фото проблемы – это ускорит процесс рассмотрения заявки.
Департамент городского хозяйства (ЖКХ) Самары стремится к повышению качества жизни горожан и открыт для диалога с каждым жителем.