Департамент городского хозяйства (ДГХ) Администрации города Волгограда, это ключевое структурное подразделение органов местного самоуправления, осуществляющее полномочия по управлению и контролю в сфере городского хозяйства, благоустройства, обращения с отходами, содержания дорог, а также координирующее работу коммунальных служб города-героя.

На этой странице собрана максимально полная и структурированная информация для взаимодействия с ведомством: от официальных контактов и графика приема граждан до структуры отделов и путей оставления отзывов. Данные актуальны на 29 июня 2026 года.

Описание деятельности и основные функции

Департамент городского хозяйства реализует политику администрации в сфере обеспечения жизнедеятельности города. К ключевым направлениям работы относятся:

• Благоустройство территорий: уход за зелеными насаждениями, содержание парков, скверов, детских и спортивных площадок, очистка снега и борьба с наледью.
• Обращение с ТКО и отходами: контроль за сбором, вывозом, утилизацией и обезвреживанием твердых коммунальных отходов, работа над реформой «Мусор».
• Дорожное хозяйство: текущий и капитальный ремонт дорог местного значения, содержание мостов, путепроводов, инженерных сооружений, разметка и установка знаков.
• Коммунальное хозяйство и ТЭК: координация работы ресурсоснабжающих организаций (водоснабжение, водоотведение, теплоснабжение, электроснабжение), контроль за качеством коммунальных услуг.
• Ритуальные услуги: управление организацией ритуальных услуг и содержанием мест захоронения (кладбища, крематорий).
• Реклама и информационные конструкции: размещение рекламы на территории города, реестр рекламных конструкций.
• Государственный контроль (надзор): проведение проверок в сфере благоустройства, обращения с отходами, содержания дорог.

---

Контакты для обращений: Адреса и телефоны

Внимание: Департамент размещен в нескольких зданиях. Перед визитом уточните, в каком корпусе находится нужный вам отдел (см. раздел «Структура и отделы»).

Основной юридический и почтовый адрес:

г. Волгоград, ул. Маршала Чуйкова, д. 15 (здание Администрации города Волгограда, 1-2 этажи).
Индекс: 400066

Адрес отдельных структурных подразделений (Управление ритуальных услуг и др.):

г. Волгоград, ул. Ткачёва, д. 14.

Телефоны справочно-информационной службы и приемной:

• Единая справочная Администрации (автоинформатор): +7 (8442) -0-13-24
• Приемная Департамента городского хозяйства: уточняйте по единой справочной или на сайте (часто используются добавочные номера через 30-13-24).
• Горячая линия по вопросам ЖКХ и благоустройства (городская): +7 (8442) -0-13-24 (единый номер администрации) или специальные номера, публикуемые на сайте в разделах «Обратная связь».

Электронные адреса (E-mail):

• Официальный почтовый ящик Департамента: dgh@volganet.ru (или dgh@volgadmin.ru — актуальный адрес лучше подтверждать на официальном сайте в разделе «Контакты»).
• Для обращений по конкретным темам (ТКО, дороги, реклама) на сайте часто указаны отдельные функциональные почтовые ящики.

---

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Главный информационный портал — Официальный сайт Администрации города Волгограда.

• Главная страница: volgadmin.ru
• Раздел Департамента городского хозяйства: обычно доступен по пути: Структура управления → Департаменты → Департамент городского хозяйства (прямая ссылка может меняться, используйте поиск по сайту).
• Раздел «Обратная связь / Электронная приемная»: volgadmin.ru/feedback

На сайте публикуются: нормативные акты, отчеты о работе, реестры рекламных конструкций, схемы уборки снега, планы ремонтов дорог, контакты подведомственных организаций (МУП «Волгоградводоканал», МУП «Автодорхоз» и др.).

---

Горячая линия и оперативно-диспетчерские службы

Для оперативного сообщения о коммунальных авариях, незаборе мусора, ямах на дорогах или проблемах с отоплением/водоснабжением рекомендуется обращаться не в центральный аппарат Департамента, а в диспетчерские службы подведомственных предприятий или в Единый диспетчерский центр (ЭДЦ) города Волгограда.

• Единый диспетчерский центр (ЖКХ, дороги, благоустройство): +7 (8442) -0-13-24 (круглосуточно).
• МУП «Волгоградводоканал» (аварийная): +7 (8442) -2-42-42.
• МУП «Концессионная компания «Волгоградская теплосеть» (отопление/ГВС): +7 (8442) -9-99-99 (уточняйте на квитанции).
• Оператор по ТКО (АО «ЭкоЦентр» / «ЭкоВолга» и др.): номера указаны в платежках и на контейнерах.

Горячая линия руководителя Департамента обычно проводится по графику, публикуемому на сайте в разделе «Прием граждан».

---

Личный кабинет гражданина (Электронная приемная)

Самый эффективный способ направить официальное обращение, жалобу или предложение — использовать Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) или Электронную приемную Администрации.

1. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Обращения» → «Написать в орган власти» → Выбрать «Администрация города Волгограда» → Тема: «ЖКХ, благоустройство, дороги». Обращение автоматически распределится в Департамент.
2. Электронная приемная на сайте volgadmin.ru: Не требует авторизации через Госуслуги (но с ней ответ придет быстрее в личный кабинет). Позволяет прикрепить фото/видео.
3. Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: Удобно для фиксации проблем на карте (яма, сломанная лавочка, переполненный контейнер).

Важно: При обращении через личный кабинет вы получаете регистрационный номер, можете отслеживать сроки рассмотрения (обычно 30 дней) и качество ответа.

---

Личный прием граждан: График и правила

Руководитель Департамента и его заместители регулярно проводят личный прием граждан. График может меняться, поэтому перед визитом обязательно звоните в приемную по телефону +7 (8442) -0-13-24 или смотрите актуальный календарь на сайте volgadmin.ru в разделе «Прием граждан».

Типовый порядок записи:

• Предварительная запись: Обязательна по телефону приемной или через форму на сайте (если доступна).
• Документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (фото, акты, квитанции, переписка с УК).
• Место приема: Чаще всего, кабинет в здании по адресу ул. Маршала Чуйкова, 15 (вход по пропускам, оформляются в вестибюле).

Примерный график (уточняйте актуальность!):

Должностное лицо	День недели	Время	Кабинет / Здание
Начальник Департамента (или Зам. по соответствующему вопросу)	Вторник / Четверг	14:00 – 17:00	ул. Маршала Чуйкова, 15
Заместители Начальника Департамента (по отраслям)	Понедельник / Среда / Пятница	10:00 – 13:00	ул. Маршала Чуйкова, 15 / ул. Ткачёва, 14

---

Структура Департамента: Основные отделы и управления

Департамент имеет сложную структуру. Ниже приведен перечень основных структурных единиц (наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от действующего Положения). Для связи с конкретным отделом звоните в справочную 30-13-24 и просите нужный добавочный номер.

• Управление благоустройства и зеленого хозяйства (парки, скверы, деревья, газоны, снежная уборка).
• Управление дорожного хозяйства и транспорта (ремонт дорог, разметка, знаки, мосты, пассажирский транспорт — если не выделен в отдельный департамент).
• Управление по обращению с отходами и ТКО (контроль за операторами, реформы, полигоны, контейнерные площадки).
• Управление коммунального хозяйства и ТЭК (водоснабжение, тепло, электричество, контроль тарифов, качество услуг).
• Управление организации ритуальных услуг и содержания мест захоронения (кладбища, крематорий, ритуальные услуги), часто размещено по адресу: ул. Ткачёва, 14.
• Отдел рекламы и информационных конструкций (разрешения на установку, реестр, контроль несанкционированной рекламы).
• Отдел государственного контроля (надзора) в сфере городского хозяйства (проверки УК, подрядчиков, административные протоколы).
• Отдел капитального строительства и инвестиций (строительство объектов ДГХ, школы, сады, ФОКы — если в ведении).
• Юридический отдел / Отдел правового обеспечения.
• Административно-хозяйственный отдел / Канцелярия (документооборот, прием входящей почты).

---

Руководство Департамента

Состав руководства утверждается Распоряжением Главы города. На 2026 год структура руководства обычно выглядит следующим образом (ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство»):

• Начальник Департамента городского хозяйства: [ФИО Начальника] — несет персональную ответственность за выполнение задач ведомства.
• Первый заместитель Начальника Департамента: [ФИО], курирует финансы, кадр, правовое обеспечение, дорожное хозяйство (или иные блоки).
• Заместители Начальника Департамента (по отраслям):
  • Зам. по благоустройству и зеленому хозяйству;
  • Зам. по коммунальному хозяйству и ТЭК;
  • Зам. по обращению с отходами (ТКО);
  • Зам. по дорожному хозяйству;
  • Зам. по ритуальным услугам и капитальному строительству.

Примечание: Конкретные ФИО не публикуются в данной статье во избежание устаревания данных. Актуальный состав всегда доступен на volgadmin.ru → Структура → Департамент городского хозяйства → Руководство.

---

Отзывы граждан и рейтинг работы

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps), на портале «Госуслуги. Решаем вместе» и в соцсетях позволяет выделить ключевые темы обращений граждан к Департаменту за последнее время:

Частые темы обращений (проблемные зоны):

• Некачественная уборка снега/наледи во дворах и на тротуарах (зимой).
• Переполненные контейнерные площадки и несвоевременный вывоз ТКО (проблемы с операторами).
• Ямы и разрушение асфальта на дорогах местного значения и во дворах.
• Сруб здоровых деревьев без видимых оснований / недостаточная посадка новых.
• Качество текущего ремонта дорог (асфальт «уходит» за сезон).
• Проблемы с ритуальными услугами (очереди на кремацию, состояние кладбищ).

Позитивные тренды (по отзывам):

• Активное благоустройство набережных, парков (ЦПКиО, парк «Волгоград» и др.) в рамках нацпроектов.
• Внедрение системы «Умный город» (датчики заполненности баков, GPS на технике).
• Работа приложения «Госуслуги. Решаем вместе» — многие отмечают скорость реакции на зафиксированные проблемы (яма, фонарь, мусор).
• Капитальный ремонт основных магистралей (пр. Ленина, ул. Чуйкова, пр-кт им. 62-й Армии и др.).

Как оставить отзыв / повлиять на работу:

1. Портал «Госуслуги; Решаем вместе» — официальный канал, требующий ответа.
2. Электронная приемная Администрации (volgadmin.ru).
3. Карты (2ГИС, Яндекс, Google) — карточка организации «Департамент городского хозяйства Администрации г. Волгограда» (адрес: ул. Маршала Чуйкова, 15).
4. Публичные слушания и совещания, анонсируются на сайте.

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать «прямо сейчас»

🚨 Срочные аварии (нет воды, течь, нет отопления, обвал, аварийное дерево):

Единый диспетчерский центр (ЭДЦ): +7 (8442) -0-13-24 (круглосуточно).
Или аварийные телефоны конкретных ресурсоснабжающих организаций (в квитанции / на сайте УК).

📝 Жалоба / Предложение / Контроль качества (мусор, ямы, дворы, реклама, парки):

Приложение/Сайт «Госуслуги. Решаем вместе» (самый быстрый трекинг).
2. Электронная приемная Администрации: volgadmin.ru/feedback.
3. Почта Департамента: dgh@volganet.ru (указать адрес объекта, фото, контактный телефон).

👤 Личный прием / Сложные вопросы / Работа с документами:

Телефон приемной/справочной: +7 (8442) -0-13-24 (попросить добавочный Департамента городского хозяйства).
Адрес для визита/почты: 400066, г. Волгоград, ул. Маршала Чуйкова, 15.
Сайт для проверки графика приема: volgadmin.ru.

---

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта Администрации города Волгограда (volgadmin.ru), справочников организаций (2ГИС, Яндекс), ЕГРЮЛ (ИНН 3444080557) и практики обращений граждан. Официальные контакты и графики могут меняться; перед визитом или отправкой важного документа рекомендуется сверить информацию на volgadmin.ru или по телефону +7 (8442) -0-13-24.