Бесплатная консультация юриста

+7 (800) -01-07-30

Реклама jurik.ru

Департамент городского хозяйства (ДГХ) — это ключевой структурный подразделение местной администрации (мэрии, городской думы), отвечающее за управление жилищно-коммунальным сектором, благоустройство, транспортную инфраструктуру и экологию на территории города. Руководитель этого департамента (Директор или Начальник управления) несет персональную ответственность за качество жизни горожан: от своевременного начала отопительного сезона до чистоты дворов и безопасности дорог.

Поскольку в России существует множество муниципалитетов, у каждого из которых свой Департамент городского хозяйства со своими руководителями и контактами, ниже представлена обобщенная статья-справочник, описывающая типовую структуру, полномочия и способы обращения, а также примеры действующих руководителей на 2025–2026 годы из открытых источников.

Описание деятельности и полномочий

Основные функции Департамента городского хозяйства:

Управление ЖКХ: контроль за деятельностью управляющих компаний (УК), ТСЖ, ЖСК; тарифопобразование; капремонт общего имущества МКД.
Благоустройство и зеленые насаждения: ремонт дорог, тротуаров, детских и спортивных площадок; парковка; уборка территории; вывоз ТКО (твердых коммунальных отходов).
Инженерная инфраструктура: эксплуатация сетей тепло-, водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газа.
Транспорт и дорожное хозяйство (если в ведении): маршрутная сеть, остановки, мосты, надземные/подземные переходы.
Экология и гражданская оборона: мониторинг качества воздуха, воды, шума; действия в ЧС.
Нормотворчество: разработка и утверждение городских стандартов качества услуг (например, «Стандарт качества ЖКХ Москвы»).

Примеры действующих руководителей (сводка открытых данных на 2025–2026 гг.):

Должность часто совмещается с постом Заместителя Главы города (Мэра) по вопросам ЖКХ и благоустройства.

Москва (Департамент ЖКХ и благоустройства): Курирует Заместитель Мэра Москвы. Ключевая фигура операционного управления — Чигликов (данные за ноябрь 2025 г.), отвечающий за зимнее содержание, благоустройство и стандарты качества.
Красноярск (Департамент городского хозяйства и транспорта): Руководитель — Безруких Дмитрий Николаевич (Заместитель Главы города).
Тюмень: Директор Департамента — Кильтау Владимир Викторович (Заместитель главы города). В разные периоды на посту фигурировали также Данилов Виталий Олегович.
Архангельск: С марта 2026 г. Директором назначен Генин Михаил (ранее гендиректор Мезенского дорожного управления).
Сургут: Департамент возглавляет Стеценко Андрей (назначен в 2025 г.).
Краснодар: Директор Департамента городского хозяйства и ТЭК — Пелих Сергей (согласован Думой).
Омск: Заместитель директора Департамента, Уланова Ксения (назначена в 2025–2026 гг.).
Ярославль: Обязанности директора исполняет первый заместитель Виноградов Олег.

Контакты для обращений (Общий алгоритм поиска)

Важно: Единого федерального номера или сайта для всех Департаментов городского хозяйства не существует. Контакты уникальны для каждого города. Используйте алгоритм ниже для поиска актуальных данных вашего муниципалитета.

Официальный сайт

Основной источник информации, официальный портал Администрации вашего города.

Формат адреса обычно: www.adm-[gorod].ru или www.[gorod].ru (например: mos.ru для Москвы, krasnoyarsk.ru для Красноярска, omskportal.ru для Омска).
Раздел на сайте: «Структура администрации» → «Департамент городского хозяйства» или «ЖКХ и благоустройство».

Горячая линия (Единый диспетчерский центр)

Большинство крупных городов имеют единый номер приема заявок по ЖКХ и благоустройству (часто работает 24/7):

Москва: +7 (495) -39-55-55 (Единая диспетчерская служба) или короткий номер 115 (с мобильных и стационарных).
Санкт-Петербург: +7 (812) -73-90-00 (Городской контактный центр) или 004 / 115.
Другие города: Часто используют номера 115, 005, 3-00-00 или специфические 7-значные номера (проверяйте на сайте администрации).

Номера телефонов Департамента (Приемная / Секретарь)

Для связи с руководством или конкретными отделами ищите раздел «Контакты» на сайте Департамента.

Примеры форматов (проверяйте актуальность):

Приемная директора / Начальника управления.
Телефоны отделами: отопление, водоснабжение, благоустройство, ТКО, капремонт.
Телефон доверия / горячей линии самого Департамента (отличается от городского 115).

Электронный адрес (E-mail)

Обычно указывается на странице структуры Департамента.

Общий ящик департамента: dgh@adm-[gorod].ru или zhkh@[gorod].ru.
Личные ящики руководителей (редко публикуются, чаще — форма обратной связи).
Ящики для конкретных направлений: kapremont@..., blagoustroistvo@..., tko@....

Личный кабинет гражданина (ГИС ЖКХ / Региональные порталы)

Современное взаимодействие с Департаментом происходит преимущественно в цифровом виде.

Федеральный уровень:

ГИС ЖКХ (Государственная информационная система ЖКХ): dom.gosuslugi.ru — личный кабинет собственника (ЛС, показания ПУ, история начислений, обращения в УК/РСО).
Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — подача жалоб на УК, заявок на капремонт, запись на прием к прокуратуре/жилинспекции.

Региональный / Городской уровень (Примеры):

Москва: «Наш город» (nashagorod.mos.ru), «Активный гражданин», приложение «Домашний» / «Мой дом».
Московская область: «Добродел» (dobrodel.org).
Санкт-Петербург: «Городские дела» / портал gov.spb.ru.
Другие регионы: Часто имеют свои порталы (например, «Решаем вместе», «Народный контроль» и т.д.). Ссылки размещены на сайте Администрации города в разделе «Обращения граждан».

Личный прием граждан и График приема

Директор Департамента и его заместители обязаны проводить личный прием граждан в соответствии с законодательством (ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»).

Типовый порядок записи:

Через официальный сайт: Раздел «Прием граждан» → «Запись на прием» (выбор даты, времени, темы обращения).
По телефону приемной: Уточняйте у секретаря свободные слоты.
Через портал Госуслуг / Региональный портал: Сервис «Запись на прием к чиновнику».
Лично в приемной: По адресу администрации (обычно требуется паспорт).

Примерный график (вариативен для каждого города):

Директор Департамента: 1–2 раза в месяц (часто по средам или четвергам, 14:00–17:00 или 10:00–13:00).
Заместители директоров (кураторы направлений): Еженедельно или по расписанию, утверждаемому приказом.
Начальники отделов/управлений: По рабочим дням в установленные часы (часто утром).

Совет: Перед визитом обязательно подтверждайте график на сайте или по телефону приемной в день визита — расписание часто меняется из-за совещаний, выездов на аварии или полевых совещаний (особенно в отопительный сезон).

Структура Департамента: Основные отделы и управления

Внутренняя структура утверждается Положением о Департаменте. Типовой перечень подразделений (названия могут отличаться):

Наименование отдела / управления	Основные функции
Управление жилищного фонда и капремонта	Фонд капремонта, реестр МКД, программы капремонта, переселение аварийного жилья.
Управление коммунального хозяйства / Инженерной инфраструктуры	Тепло-, водоснабжение, водоотведение, газ, электричество; тарифы; аварийно-диспетчерская служба (АДС).
Управление благоустройства и зеленого хозяйства	Дворы, парки, скверы, детские площадки, вывоз мусора (ТКО), уборка снега, покос травы.
Управление дорожного хозяйства и транспорта	(Если в ведении) Ремонт дорог, разметка, знаки, остановки, мосты, пассажирский транспорт.
Отдел экологии и природопользования	Мониторинг среды, разрешения на выбросы/сбросы, охрана зеленых насаждений, шум.
Отдел государственного контроля (надзора) в сфере ЖКХ	Проверки УК, ТСЖ, ресурсоснабжающих организаций; составление протоколов об адм. правонарушениях.
Юридический отдел / Отдел нормативной работы	Разработка постановлений мэра, порядков, стандартов; судебная работа, договорная работа.
Отдел обращений граждан / Работа с обращениями	Регистрация жалоб, контроль сроков ответов, личный прием, работа с порталами (ГИС ЖКХ, Добродел и др.).
Административно-хозяйственный отдел / Кадры / Бухгалтерия	Внутреннее обеспечение деятельности Департамента.

Руководство: Типовая иерархия

Структура руководства обычно выглядит следующим образом (на примере крупных городов):

Директор Департамента (Начальник Управления), старший руководитель, часто совмещает должность Заместителя Главы города / Мэра.
- Примеры: Безруких Д.Н. (Красноярск), Кильтау В.В. (Тюмень), Генин М. (Архангельск), Стеценко А. (Сургут), Пелих С. (Краснодар).
Первый заместитель директора — курирует операционную деятельность, заменяет директора при отсутствии.
- Пример: Виноградов Олег (исполняет обязанности директора в Ярославле).
Заместители директора (по направлениям):
- По ЖКХ и капремонту.
- По благоустройству и экологии.
- По дорожному хозяйству и транспорту.
- По цифровизации и работе с обращениями.
- Пример: Уланова Ксения — зам. директора Департамента г. Омск (назначена в 2025–2026 гг.).
Начальники управлений / Главные специалисты / Начальники отделов — среднее звено управления.

Отзывы и оценка деятельности

Оценка работы Директора Департамента и всей структуры формируется по нескольким каналам:

Официальные инструменты оценки:

Индекс качества ЖКХ (Минстрой России): ежегодный рейтинг городов/регионов по качеству управления ЖКХ.
Отчеты о выполнении муниципального задания: публикуются на сайтах администраций (KPI: % выполнения программы капремонта, площадь благоустройства, сроки устранения аварий).
Публичные слушания / Отчеты главы города: ежегодные отчеты Мэра/Главы администрации, где звучит отчет по ЖКХ.

Общественные инструменты (Где посмотреть/оставить отзыв):

Портал «Наш город» (Москва) / «Добродел» (Московская обл.) / «Решаем вместе» и аналоги: здесь граждане оставляют жалобы на уборку, ямы, отопление. Скорость реакции Департамента — главный индикатор работы.
ГИС ЖКХ (Личный кабинет): раздел «Обращения» — история ваших жалоб и ответов УК/Департамента.
Социальные сети и мессенджеры: официальные страницы Департаментов в ВКонтакте, Telegram-каналы (часто там публикуют графики уборки снега, планы ремонтов, отвечают в комментариях).
Народный контроль / Общественные советы: при Департаментах часто работают общественные советы, протоколы заседаний которых публичны.

Типовые темы отзывов (Проблемные зоны):

Качество и сроки уборки снега / реагирования на наледь.
Прозрачность фонда капремонта и выбор подрядчиков.
Тарифы на коммунальные услуги и перерасчеты.
Качество благоустройства дворов (площадки, парковки, освещение).
Работа диспетчерских служб (АДС) — пропуск звонков, отказы в приеме заявок.

Краткий чек-лист: Как решить проблему через Департамент

Сначала — УК / РСО / Водоканал / Теплосеть. Оставьте заявку в диспетчерской обслуживающей организации (по телефону, в ЛК ГИС ЖКХ, приложении). Зафиксируйте номер заявки.
Если УК не реагирует (просрочены сроки ФЗ № 185 / Постановления 354): Пишите официальное обращение в Департамент городского хозяйства (через сайт админа, Госуслуги, региональный портал, почту департамента).
Контрольные сроки ответа: 30 дней (ФЗ № 59), на Госуслугах часто быстрее — 7–14 дней.
Не помогло: Жалоба вышестоящему органу (Министерство ЖКХ региона / Министерство строительства России), Прокуратура, Жилищная инспекция (Госконтроль), Суд.
Личный прием: Запишитесь к Заместителю директора, курирующему вашу проблему (отопление, мусор, дороги), если письменные методы исчерпаны.

Департамент городского хозяйства, это главный регулятор и контролер качества городской среды на муниципальном уровне. Эффективность работы Директора и его команды напрямую определяет комфорт жизни в квартире, дворе и на улице. Используйте цифровые сервисы (Госуслуги, региональные порталы, ГИС ЖКХ) как основной инструмент взаимодействия, они оставляют юридически значимый след. Личный прием и горячие линии служат для решения системных или застрявших вопросов. Всегда проверяйте актуальные контакты, ФИО руководителей и графики приема на официальном сайте администрации вашего конкретного города, так как кадровые перестановки (как видно из примеров 2025–2026 гг.) происходят регулярно.