Общая информация

Департамент городского хозяйства (ДГХ) – муниципальное подразделение‚ отвечающее за
обслуживание и развитие коммунальной инфраструктуры города Коломна: водоснабжение‚
теплоснабжение‚ уличное освещение‚ благоустройство территорий‚ вывоз мусора‚
контроль за качеством жилищно‑коммунальных услуг и др.

Офис департамента расположен в здании по адресу улица Чкалова‚ 6. Здесь
работают специалисты‚ которые принимают обращения граждан‚ проводят экспертизу
заявок и контролируют их исполнение.

Руководство департамента

• Евгений Владимирович Козлов – Генеральный директор
  Приём: вторник‚ 15:00‑17:00
• Виктор Степанович Нефедов – Начальник правового управления
  Приём: вторник‚ 14:00‑17:00; четверг‚ 09:00‑12:00
• Марина Александровна Летучева – Начальник отдела расчётов с населением
  Приём: понедельник‑четверг‚ 08:00‑12:00 и 13:00‑17:00 (обед 12:00‑13:00)

Структура департамента (отделы)

1. Отдел правового управления – юридическое сопровождение‚ работа с жалобами и претензиями.
2. Отдел расчётов с населением – начисление и контроль оплаты коммунальных услуг.
3. Отдел водоснабжения и водоотведения – обслуживание сетей‚ контроль качества воды.
4. Отдел теплоснабжения – работа с тепловыми сетями‚ плановое и аварийное обслуживание.
5. Отдел благоустройства и уличного освещения – ремонт дорог‚ тротуаров‚ установка и обслуживание фонарей.
6. Отдел утилизации и вывоза мусора – организация сбора‚ вывоза и переработки бытовых отходов.
7. Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет»‚ автоматизация процессов.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в офисе департамента по адресу ул. Чкалова‚ 6.
Записаться на приём можно:

• по телефону (496) -13‑65‑01 (оператор уточнит требуемые документы);
• через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
• по электронной почте record@dgh.kolomna.ru.

График личного приёма:

Отзывы граждан

Согласно отзывам‚ оставленным на официальных ресурсах и в Яндекс‑Картах‚ мнения о работе ДГХ разнообразны.

Положительные отзывы

• «Быстро отреагировали на протечку в квартире‚ пришли в течение часа после звонка в горячую линию».
• «Персонал в приёмной вежливый‚ помог оформить заявку онлайн через личный кабинет».
• «Отдел расчётов предоставил подробный расчёт за прошлый месяц‚ помог разобраться в начислениях».

Критика и предложения

• «Время ожидания в приёмной иногда превышает 30 минут‚ стоит ввести электронную очередь».
• «Не всегда своевременно обновляется информация о плановых отключениях электроэнергии».
• «Некоторые жители отмечают‚ что в летний период не хватает уличного освещения в отдалённых районах».

Руководство департамента регулярно публикует ответы на отзывы и планирует улучшения на основе полученных рекомендаций.

Как добраться

Офис Департамента находится в центральной части Коломны‚ удобно доступен как на личном‚ так и на общественном транспорте.

• Автобусы № 2‚ 5‚ 7 останавливаются у остановки «Чкалова» (5‑й минутой ходьбы от здания).
• Трамвайные маршруты № 1 и 3 проходят рядом – остановка «ТЦ «Коломна».
• Для автотранспорта предусмотрена парковка у входа в здание (места ограничены).

С помощью Яндекс.Карт можно построить маршрут от любого пункта города.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента
• Личный кабинет граждан
• Карта проезда
• Электронная почта для вопросов
• Позвонить в офис (496) -13‑65‑00