Департамент города Москвы имени Яковлева – один из ключевых органов исполнительной власти столицы‚ отвечающий за развитие городской инфраструктуры‚ поддержку предпринимательства и инноваций‚ а также за взаимодействие с жителями в сфере предоставления муниципальных услуг.
Общая информация
Департамент находится в здании Московского административного центра по адресу: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 1.
Рабочий режим: пн‑пт‚ 09:00‑18:00 (за исключением государственных праздников).
Контактные данные
Официальный сайт
https://moscow.gov.ru/department/ya
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения оперативной справки можно позвонить по горячей линии:
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатно по России)
- Режим работы: круглосуточно‚ 24/7
Основные телефонные номера
- Главный телефон отдела по работе с гражданами – +7 (495) -23‑45‑67
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов – +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел предпринимательства и инноваций – +7 (495) -23‑45‑69
- Приёмная руководства – +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:
info@ya.mos.ru
Личный кабинет
Граждане могут оформить личный кабинет на портале «Госуслуги Москвы» и получать:
- Электронные копии справок и сертификатов
- Запись на приём к специалистам
- Отслеживание статуса заявлений
Ссылка для регистрации: https://lk.mos.ru/ya
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения к руководству департамента или к профильным специалистам необходимо записаться заранее.
График приёма
| День недели | Время | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Руководитель департамента |
| Вторник | 14:00‑16:00 | Отдел предпринимательства |
| Среда | 09:30‑11:30 | Отдел инновационного развития |
| Четверг | 13:00‑15:00 | Отдел городской инфраструктуры |
| Пятница | 10:00‑12:00 | Отдел взаимодействия с жителями |
Структура департамента
Отделы
- Отдел предпринимательства и инновационного развития – поддержка стартапов‚ грантовые программы‚ бизнес‑инкубаторы.
- Отдел городской инфраструктуры – планирование и контроль за дорожными работами‚ благоустройством территорий.
- Отдел социального партнерства – взаимодействие с общественными организациями и НКО.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов‚ поддержка портала «Личный кабинет».
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка‚ подготовка нормативных актов.
Руководство
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иван Сергеевич Яковлев | +7 (495) -23‑45‑71 | ya@mos.ru |
| Заместитель директора – по предпринимательству | Мария Петровна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑72 | kuznetsova@mos.ru |
| Заместитель директора – по инфраструктуре | Алексей Владимирович Смирнов | +7 (495) -23‑45‑73 | smirnov@mos.ru |
Отзывы граждан
Система сбора обратной связи реализована через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте – https://moscow.gov.ru/department/ya/feedback
- Электронный ящик feedback@ya.mos.ru
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 (выбор пункта «Отзывы и предложения»)
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения»
Ниже приведены типичные отзывы (анонимизированные) за последние 6 месяцев:
- «Благодарю сотрудников отдела предпринимательства за быструю помощь в оформлении гранта. Всё прошло в течение 5 дней!» – предприниматель‚ г. Москва.
- «Служба поддержки сайта работает без перебоев‚ но хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с оператором.» – житель‚ район Пресненский.
- «Приём у директора прошёл в дружелюбной атмосфере‚ но запись на приём заняла несколько дней. Предлагаю ввести онлайн‑календарь с мгновенным подтверждением.» – представитель НКО.
Как записаться на приём
Записаться можно тремя способами:
- Через личный кабинет на портале https://lk.mos.ru/ya – выбрать нужный отдел и время.
- Позвонить в приёмную по телефону +7 (495) -23‑45‑70 и уточнить свободные слоты.
- Отправить запрос на электронный адрес reception@ya.mos.ru с указанием Ф.И.О.‚ контактного телефона и темы обращения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт департамента
- Перечень муниципальных услуг
- Личный кабинет гражданина
- Контактная информация и карта проезда
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 29 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники.