Департамент фармацевтического контроля Атырауской области является территориальным подразделением Комитета по медицинскому и фармацевтическому контролю Министерства здравоохранения Республики Казахстан. Основная миссия ведомства — обеспечение безопасности, качества и эффективности медицинских изделий, лекарственных средств и фармацевтической деятельности на территории региона.
Описание и основные функции
Департамент осуществляет государственный контроль в сфере обращения лекарственных средств (ЛС), медицинских изделий (МИ) и фармацевтической деятельности. К ключевым задачам относятся:
- Лицензирование: выдача, приостановление и отзыв лицензий на фармацевтическую деятельность (производство, хранение, реализацию, ввоз/вывоз ЛС и МИ).
- Государственный контроль и надзор: проведение плановых и внеплановых проверок субъектов фармацевтического рынка (аптеки, склады, производственные предприятия, пункты выдачи).
- Контроль качества: отбор проб ЛС и МИ для проведения экспертизы качества в аккредитованных лабораториях.
- Борьба с контрафактом: выявление и изъятие из обращения поддельных, некачественных, незарегистрированных или просроченных препаратов.
- Мониторинг дефицита: учет и контроль наличия жизненно необходимых и важнейших лекарственных средств (ЖНВЛС).
- Разрешительная документация: регистрация партий импортируемых ЛС/МИ, выдача заключений на ввоз/вывоз наркотических и психотропных веществ.
- Работа с обращениями граждан: рассмотрение жалоб на качество лекарств, нарушение правил продажи, ценообразование.
Контакты для обращений
Внимание: Контактные данные (телефоны, email, адрес кабинетов) могут меняться. Рекомендуется уточнять их на официальном портале egov.kz или сайте Комитета по МФК перед визитом.
Почтовый и юридический адрес
060000, Республика Казахстан, Атырауская область, г. Атырау
Обычно располагается в здании Управления здравоохранения области или в отдельном здании ведомства.
Точный адрес (улица, дом, офис) уточняйте по телефону горячей линии или на карте 2GIS / Google Maps по запросу «Департамент фармацевтического контроля Атырауской области».
Номера телефонов (Приемная / Секретариат)
- Приемная / Справочное бюро: +7 (7122) XXX-XX-XX (требуеться уточнение на актуальных источниках)
- Отдел лицензирования и разрешительной документации: +7 (7122) XXX-XX-XX
- Отдел государственного контроля (инспектора): +7 (7122) XXX-XX-XX
Горячая линия (Trust Line)
Для сообщений о нарушениях в сфере обращения ЛС, качестве лекарств, незаконной продаже:
- Единый контакт-центр МЗ РК (Комитет по МФК): 1406 (бесплатно по Казахстану, круглсуточно)
- Горячая линия Департамента Атырауской области: +7 (7122) XXX-XX-XX (уточняйте на сайте)
Электронный адрес (E-mail)
- Официальный email департамента: dfk-atyrau@mz.gov;kz (примерный формат, требует верификации)
- Email Комитета по МФК (центральный аппарат): info@cmpc.kz
Официальный сайт и порталы
- Сайт Комитета по медицинскому и фармацевтическому контролю МЗ РК: cmpc.kz — основной источник нормативных актов, реестров лицензий, алертов о качестве.
- Портал государственных услуг (eGov): egov.kz — получение лицензий, уведомлений, подача жалоб в электронном виде.
- Информационная система «Е-Фарма» / «Лицензирование»: для электронного документооборота субъектов фармацевтического рынка.
- Личный кабинет на портале eGov.kz: для подачи заявлений на лицензирование, уведомления о начале деятельности, отчетности.
- Автоматизированная информационная система (АИС) «Лицензирование»: специализированный модуль для фармацевтических организаций.
- Мобильное приложение eGov Mobile: отслеживание статуса заявки, получение уведомлений.
- Подача заявки на выдачу лицензии на фармацевтическую деятельность (новые, продление, изменения).
- Уведомление о начале/прекращении деятельности аптечного пункта/склада.
- Получение заключения на ввоз/вывоз ЛС (в т.ч. Н/ПВ).
- Подача жалобы/обращения с отслеживанием хода рассмотрения.
- Отдел лицензирования и разрешительной документации — рассмотрение заявок на лицензии, выдача заключений на ввоз/вывоз, регистрация партий.
- Отдел государственного фармацевтического контроля и надзора (Инспектора), проведение проверок (плановых/внеплановых), отбор проб, составление протоколов об административных правонарушениях.
- Отдел мониторинга качества и безопасности ЛС/МИ — работа с алертами, координация отбора проб с лабораториями, учет ЖНВЛС.
- Юридический отдел / Секретарь комиссии по рассмотрению дел об АП — правовое сопровождение, рассмотрение материалов проверок, наложение штрафов.
- Административно-хозяйственный сектор / Бухгалтерия — обеспечение деятельности аппарата.
- Отчеты о выполнении плана проверок: публикуются на сайте Комитета по МФК.
- Статистика выявленных нарушений: количество изъятых некачественных партий, вынесенных предписаний и протоколов.
- Обратная связь от субъектов рынка (аптеки, склады): часто обсуждается на профильных форумах фармацевтов (например, pharmatutor.kz, чаты в Telegram/WhatsApp) — скорость выдачи лицензий, адекватность инспекторов при проверках.
- Жалобы граждан: рассматриваются через портал eGov.kz, горячую линию 1406, виртуальную приемную Президента/Премьер-министра.
- Портал eGov.kz: раздел «Обращения граждан» → «Направить обращение» → Выбрать адресата: «Комитет по медицинскому и фармацевтическому контролю МЗ РК» или «Департамент фармацевтического контроля Атырауской области».
- Виртуальная приемная МЗ РК: на сайте gov.kz.
- Письменно: по почтовому адресу департамента с уведомлением о вручении.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Физические и юридические лица взаимодействуют с департаментом преимущественно в цифровом формате через:
Основные услуги в ЛК:
Личный прием руководства и специалистов
График приема граждан (Примерный стандарт для госорганов РК)
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Прием руководителя / заместителей |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | Прием специалистов отдела лицензирования |
| Среда | 09:00 – 13:00 | Прием специалистов отдела контроля |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | Прием руководителя / заместителей |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Краткий день (до обеда) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Важно: Обязательно записывайтесь на прием заранее по телефону приемной или через портал eGov.kz → «Запись на прием к руководителю». При себе обязательно имейте документ, удостоверяющий личность (УДЛ/паспорт) и пакет документов по существу вопроса.
Структура департамента (Основные отделы)
Типичная структура территориального органа фармацевтического контроля включает:
Руководство
Назначение руководителя департамента осуществляется по согласованию с Комитетом по медицинскому и фармацевтическому контролю МЗ РК.
Начальник департамента: Ф.И.О. (Данные актуальны на дату публикации, уточняйте на сайте cmpc.kz в разделе «О нас» → «Территориальные органы»)
Заместители начальника: курируют направления: лицензирование, контроль, правовая работа.
Для связи с руководством обращайтесь через приемную или официальный email с пометкой «Личное руководству».
Отзывы и репутация
Как государственный регулятор, Департамент не имеет коммерческих отзывов на картах (Google Maps / 2GIS) в привычном понимании. Оценка деятельности ведомства формируется через:
Как оставить отзыв или жалобу на работу департамента?
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить лицензию аптеки или склада в Атырауской области?
Зайдите на сайт cmpc.kz → Реестры → «Реестр лицензиатов». Введите БИН/ИИН или название. Данные обновляются в режиме реального времени.
Куда жаловаться на качество купленного лекарства в аптеке г. Атырау?
Напишите заявление в аптеке (в журнале жалоб).
2. Обратитесь в Департамент фармацевтического контроля Атырауской области (телефон, email, eGov).
3. Позвоните на горячую линию МЗ РК 1406.
Важно: сохраните чек, упаковку и остаток препарата для отбора пробы.
Какие сроки выдачи лицензии на фармацевтическую деятельность?
Стандартный срок рассмотрения заявки через eGov — до 15 рабочих дней (при условии полного пакета документов и прохождения экспертизы помещений).