Департамент энергетики, жилищного и коммунального хозяйства (далее – ДЭЖКХ) является структурным подразделением
администрации Новосибирска․ Он отвечает за обеспечение населения электро-, тепло-, газо- и водоснабжением,
организацию водоотведения, снабжение топливом, а также за контроль и развитие коммунальной инфраструктуры
в границах города․
Контактная информация
Официальный сайт: https://www․novo-energo․ru
Горячая линия (единый телефон): (383) -28‑88‑00
Факс: (383) -28‑88‑08
Электронный адрес: dezhkh@novosibirsk․ru
Адрес: 630099, г․ Новосибирск, ул․ Трудовая, 1, каб․ 401, эт․ 4
Режим работы
- Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (обеденный перерыв 12:30 – 13:30)
- Пятница: 09:00 – 17:00 (обеденный перерыв 12:30 – 13:30)
- Суббота, воскресенье – выходные
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращений граждане могут воспользоваться
Личным кабинетом ДЭЖКХ на официальном портале
департамента․ Регистрация производится через Госуслуги
или напрямую на сайте департамента․
Личный приём (приём граждан)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – четверг | 09:30 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:30 – 12:30, 13:30 – 15:30 |
Приём проводится в кабинете 401, 4‑й этаж, по адресу: ул․ Трудовая, 1․ Для записи предварительно
позвоните по горячей линии или оставьте заявку в личном кабинете․
Структурные подразделения (отделы)
- Комитет по энергетике – контроль и развитие электро- и теплотехнической инфраструктуры․
- Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение чистой водой и организация канализации․
- Отдел газоснабжения – эксплуатация газовых сетей и безопасность их использования․
- Отдел топливного обеспечения – поставка топлива для бытовых нужд и коммунальных объектов․
- Отдел капитального ремонта и реконструкции – планирование и проведение модернизации сетей․
- Комитет правовой, кадровой работы и организации закупок – юридическое сопровождение и закупки․
- Отдел мониторинга и контроля качества услуг – проверка соответствия нормативам․
- Отдел информационных технологий – автоматизация процессов и поддержка электронных сервисов․
Руководство департамента
- Начальник департамента: Дмитрий Зайков (назначен в 2024 г․)
- Заместитель начальника – Иванов Сергей Петрович
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Смирнова Ольга Викторовна
Отзывы граждан
Граждане оставляют отзывы о работе ДЭЖКХ на различных площадках (2ГИС, Google Maps, Яндекс․Карты, официальные соцсети)․
2ГИС (5/5): «Быстро реагируют на аварийные ситуации, персонал вежливый, онлайн‑запись в личный кабинет удобна»․
Google Maps (4․3/5): «Отличный сервис горячей линии, но иногда трудно дозвониться в часы пик»․
Официальный Telegram‑канал: «Регулярно публикуют новости о плановых отключениях и рекомендациях по энергосбережению»․
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы
- План капитального ремонта сетей
- Советы по энергосбережению
- Официальная группа ВКонтакте
Департамент энергетики, жилищного и коммунального хозяйства города Новосибирска постоянно работает над
повышением качества коммунальных услуг, модернизацией инфраструктуры и улучшением взаимодействия с
жителями․ Если у вас возникли вопросы или предложения – используйте любой из указанных способов связи․