В данной статье собрана актуальная и подробная информация о структурном подразделении Департамента образования Администрации города Омска, отвечающем за дошкольное образование. Здесь вы найдете контакты для связи, график личного приема граждан, информацию о горячей линии, официальных ресурсах и структуре управления.

Описание и основные функции

Департамент образования Администрации города Омска — это орган местного самоуправления, осуществляющий полномочия по управлению образованием на территории города. Отдел (управление) дошкольного образования является ключевым структурным подразделением, курирующим работу муниципальных дошкольных образовательных учреждений (МДОУ).

Основные направления деятельности:

• Обеспечение доступности дошкольного образования для детей от 2 месяцев до 7 лет.
• Координация работы комиссии по комплектованию бюджетных образовательных учреждений (очереди в детские сады).
• Методическое сопровождение и контроль за качеством образовательных программ в детских садах.
• Рассмотрение обращений граждан по вопросам зачисления, перевода, питания и режима дня в ДОУ.
• Лицензирование и аккредитация дошкольных учреждений.

Контакты для обращений: адреса и телефоны

Внимание: Департамент образования и его структурные подразделения могут находиться по разным адресам. Пожалуйста, уточняйте место приема заранее по телефонам.

Основные адреса:

1. Ул. Герцена, 25 — Центральный административный округ (часто указывается как адрес отдела дошкольного образования на картах 2ГИС, Zoon).
2. Ул. Карла Либкнехта, 33 — Адрес Департамента образования (структура и органы управления), указанный в официальных реестрах.

Телефонные номера (актуальные на 2026 год):

Направление / Подразделение	Номер телефона	Режим работы / Примечание
Горячая линия отдела дошкольного образования	20-05-23 (+7 -812 20-05-23)	Вторник, среда: 11:00–13:00 (прямая телефонная линия по вопросам дошкольного образования)
Комиссия по комплектованию БДОУ (очереди в детский сад)	25-66-61	Понедельник–четверг: 09:00–12:00
Справочный / Общий телефон Департамента (ул. К. Либкнехта, 33)	20-09-55	Рабочее время учреждения

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный портал Администрации города Омска (новый адрес с марта 2024 г.): admomsk.gosuslugi.ru (раздел «Администрация» → «Подразделения» → «Департамент образования»).
• Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — для подачи заявлений на зачисление в детский сад, отслеживания очереди и подачи электронных обращений.
• Сайт Департамента образования (архив/старая версия): ранее доступен по адресу edu.omskportal.ru (в настоящее время перенаправляет на портал Госуслуг или admomsk.gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов по дошкольному образованию функционирует специальная телефонная линия:

Телефон: 20-05-23 (код города 3812)

Дни приема звонков: Вторник, Среда.

По этому номеру можно задать вопросы о: движении очередей в детские сады, порядке зачисления, предоставлении компенсаций за оплату ДОУ, питании, режиме работы садов и действиях руководства учреждений.

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Основным инструментом для удаленного взаимодействия с департаментом является ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации) — портал Госуслуг.

Что доступно в личном кабинете на Госуслугах:

• Подача заявления на зачисление ребенка в детский сад (отслеживание места в очереди).
• Подача заявления на компенсацию части родительской платы.
• Написание электронного обращения (жалобы, предложения, заявления) в Департамент образования с обязательным ответом по закону.
• Получение справок и информации о статусе заявления.

Личный прием граждан

Руководители и специалисты отдела дошкольного образования проводят личный прием граждан для решения вопросов, требующих личного участия или предоставления оригиналов документов.

График приема (общий порядок):

Важно: График может меняться. Обязательно подтверждайте день и время по телефону 20-05-23 или 20-09-55 перед визитом.

• Дни приема: Обычно вторник, среда (в дни работы горячей линии) или по предварительной записи.
• Место: Ул. Герцена, 25 или Ул. Карла Либкнехта, 33 (уточняйте кабинет при звонке).

Порядок записи на прием:

1. Звонок по телефону горячей линии 20-05-23 в часы работы.
2. Подача предварительного обращения через портал Госуслуг с просьбой назначить личный прием.
3. Обращение в канцелярию Департамента (ул. К. Либкнехта, 33) для регистрации визита.

Структура Департамента: Отделы и подразделения

Департамент образования имеет сложную структуру. Ниже приведены ключевые отделы, связанные с дошкольным образованием (на основании открытых данных о структуре):

• Отдел (Управление) дошкольного образования, основной куратор ДОУ.
• Комиссия по комплектованию бюджетных образовательных учреждений (телефон 25-66-61) — ведение единого реестра очередей.
• Отдел нормативно-правовой работы и документационного обеспечения — регистрация обращений, выдача справок.
• Отдел экономики и финансов — вопросы финансирования, родительских платежей, компенсаций.
• Отдел капитального строительства и материально-технического обеспечения — ремонт, строительство новых садов.
• Управление по контролю и надзору в сфере образования — проверки соблюдения СанПиН, лицензий.

Руководство Департамента образования

Сведения о руководящем составе могут актуализироваться. На момент доступных данных (архив официального портала):

• Директор Департамента образования: Назначается администрацией города. ФИО уточняйте на сайте admomsk.gosuslugi.ru в разделе «Руководство».
• Заместители директора: Курируют разные направления (школьное, дошкольное, профессиональное, правовые вопросы).
• Начальник отдела дошкольного образования: В открытых источниках упоминаются специалисты: Тигнеева Евгения Евгеньевна, Селиванова Светлана Васильевна (Главные специалисты/Начальники отдела в разные периоды). Актуальное ФИО руководителя отдела подтверждайте по телефону 20-09-55.

Отзывы граждан

На популярных картографических сервисах (2ГИС, Zoon, Яндекс Карты) и на портале Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг») можно найти отзывы о работе Департамента и отдела дошкольного образования.

Общая картина отзывов:

• Позитивные моменты: Работа горячей линии (20-05-23) часто оценивается как оперативная по вопросам очередей; возможность решить вопрос через Госуслуги без визита; вежливость специалистов комиссии по комплектованию (тел. 25-66-61).
• Негативные моменты: Длительное ожидание ответа на письменные обращения (юридически значимые — до 30 дней); сложность дозвониться по телефонам в часы пик; неудобное расположение (разные адреса на Герцена и Либкнехта); необходимость многократных визитов для предоставления оригиналов документов.

Советы по работе с отзывами и обращениями:

1. Для получения юридически значимого ответа пишите через Личный кабинет Госуслуг (раздел «Обращения») или официальный порталонную почтой на адрес: 644099, г. Омск, ул. К. Либкнехта, д. 33.
2. При личном визите требуйте регистрацию входящего документа (ставит печать на вашей копии).
3. Оценку качества оказания государственной услуги можно оставить на Госуслугах после закрытия обращения — это влияет на рейтинг ведомства.

---

Краткая шпаргалка: Самые важные номера

🔥 Горячая линия (дошкольное образование): 20-05-23 (Вт, Ср 11:00–13:00)

📋 Очереди в детский сад (Комиссия): 25-66-61 (Пн–Чт 09:00–12:00)

🏢 Справочная Департамента (ул. Либкнехта, 33): 20-09-55

🌐 Сайт / Личный кабинет: gosuslugi.ru | admomsk.gosuslugi.ru

Данная информация собрана на основе открытых источников (официальный портал Администрации г. Омска, 2ГИС, Zoon) по состоянию на 2026 год. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность контактов и графика работы по указанным телефонам.