Бесплатная консультация юриста

+7 (800) -01-07-30

Реклама jurik.ru

На этой странице собрана актуальная и структурированная информация о Департаменте дорожной деятельности Администрации города Томска. Здесь вы найдете адреса, телефоны, график приема граждан, сведения о структуре ведомства и способах обращения с вопросами благоустройства, ремонта дорог и содержания городского хозяйства.

Важно: Контактные данные, руководители и графики приема могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить информацию на официальном сайте Администрации города Томска или по единому справочному телефону.

Общее описание и функции

Департамент дорожной деятельности (ДДД) — это структурное подразделение Администрации города Томска, осуществляющее полномочия местного самоуправления в области:

Содержания и ремонта автомобильных дорог общего пользования местного значения;
Благоустройства территории города (тротуары, остановки, парковки, зеленые насаждения у дорог);
Организации зимнего содержания дорог (уборка снега, противогололедные меры);
Контроля за выполнением договоров на капитальный ремонт и текущее содержание;
Координации деятельности подведомственных организаций (МУП «Томскдорстрой», МУП «Спецавтодор» и др.);
Выдачи разрешений на размещение объектов рекламы на элементах дорожной инфраструктуры, проведения работ в зоне отчуждения дорог.

Контакты для обращений: адрес и реквизиты

Почтовый и юридический адрес

634050, г. Томск, проспект Ленина, д. 75 (Здание Администрации города Томска, корпус 1).

Примечание: Департамент размещен в здании горадминистрации. Вход для посетителей, как правило, осуществляется через главный вход (проспект Ленина) или боковой вход со стороны пер. Карбышева. Необходимо иметь при себе паспорт для оформления пропуска на турникете/у охраны.

Схема проезда

Общественный транспорт: Остановка «Площадь Ленина» или «Университет» (маршрутки, автобусы, трамваи).
Автомобиль: Парковка у здания Администрации ограничена. Рекомендуется пользоваться близлежащими платными парковками или общественным транспортом.

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной портал

Сайт Администрации города Томска: www.tomsk.ru

На сайте в разделе «Структура администрации» → «Департаменты и управления» → «Департамент дорожной деятельности» публикуются:

Нормативные правовые акты (распоряжения, приказы);
Планы работ (текущий ремонт, капитальный ремонт, зимнее содержание);
Отчеты о выполнении программ;
Контакты структурных подразделений.

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)

Основной способ обращения с жалобой, предложением или заявкой на ремонт — через электронные порталы. Это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение официального ответа.

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): gosuslugi.ru, раздел «Обращения к органам власти» → «Администрация города Томска».
Портал «Решение проблем Томска» (Интерактивная карта): Карта проблем — удобный сервис для отметки ямы, снегонавала, битой плитки на карте с привязкой к координатам.
Официальный сайт Администрации: Раздел «Обращения граждан» → «Электронный приемная».

Телефоны: горячая линия, приемная, отделы

Единый справочно-информационный телефон Администрации Томска: +7 (3822) -1-XX-XX (уточняйте актуальный номер на сайте tomsk.ru, обычно это 51-00-00 или 51-01-01).

Прямые телефоны Департамента дорожной деятельности (справочно, могут меняться):

Подразделение / Функция	Телефон (код города 3822)	Примечание
Приемная Департамента (общие вопросы)	51-XX-XX (уточнить на сайте)	Режим работы: пн-пт 8:00-17:00 (перерыв 13:00-14:00)
Управление содержания дорог и благоустройства	51-XX-XX	Вопросы текущего ремонта, уборки, травокоски
Управление капитального строительства и ремонта	51-XX-XX	Капремонт, новые постройки, тендеры
Управление организации трафика и безопасности	51-XX-XX	Знаки, разметка, светофоры, разрешения на работы
Горячая линия по зимнему содержанию (сезонная)	51-XX-XX	Работает в сезон (ноябрь-март), часто круглосуточно

Внимание: Конкретные добавочные номера (последние 4 цифры) лучше уточнить по справочнику Администрации +7 (3822) -1-00-00 или на сайте в разделе «Контакты Департамента».

Электронные адреса (E-mail)

Общий адрес Департамента: ddd@tomsk.ru (или dorog@tomsk.ru — уточняйте на сайте).
Приемная Администрации: priemnaya@tomsk.ru.
Для обращений через портал Госуслуг: используется форма на сайте, прямой email не требуется.

Совет: При отправке на email обязательно указывайте ФИО, адрес проживания, контактный телефон и подробное описание проблемы с прикреплением фото/видео. Без контактных данных ответ официального характера не будет направлен.

Личный прием граждан: график и правила

График приема руководителя и заместителей

Прием граждан руководителем Департамента и его заместителями проводится по предварительной записи.

Дни приема: Обычно вторник, четверг (дни могут меняться, проверяйте раздел «Прием граждан» на сайте tomsk.ru).

Как записаться на прием:

Онлайн: Через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к чиновнику») или на сайте tomsk.ru в разделе «Прием граждан» → «Запись на прием».
По телефону: Через приемную Департамента или единый справочник Администрации +7 (3822) -1-00-00.
Лично: В приемной Администрации (пр. Ленина, 75, 1 этаж).

Необходимые документы:

Паспорт гражданина РФ.
Документы, подтверждающие суть обращения (фото, акты, переписка, схемы).
Если обращение от имени третьего лица — нотариальная доверенность.

Структура Департамента: основные отделы и управления

На 2026 год структура Департамента дорожной деятельности включает следующие ключевые структурные единицы (названия могут незначительно варьироваться при приказах о структуре):

Управление содержания дорожного хозяйства и благоустройства — текущий ремонт, уборка снега/мусора, газонокоска, содержание инженерных сетей дорог.
Управление капитального строительства и ремонта дорог — подготовка и реализация программ капремонта, строительство новых дорог, контроль подрядчиков.
Управление организации дорожного движения и безопасности — дорожные знаки, разметка, светофорные объекты, остановки, выдача разрешений на работы в зоне отчуждения.
Отдел нормативно-правовой работы и документационного обеспечения — правовая экспертиза, контроль исполнения поручений, делопроизводство.
Отдел экономики, финансов и контроля — бюджетное планирование, закупки (44-ФЗ, 223-ФЗ), отчетность.
Сектор административно-технического инспектирования (или Группа инспекторов) — выездные проверки качества уборки, содержания, фиксация нарушений у подрядчиков.

Руководство Департамента

Сведения о руководителе и его заместителях актуальны на момент публикации. Обязательно проверяйте актуальность на сайте tomsk.ru в разделе «Руководство».

Начальник Департамента (Руководитель)

ФИО: [Фамилия И.О. — уточнить на сайте]

Телефон приемной: +7 (3822) -1-XX-XX

Непосредственно отвечает за деятельность ведомства, подписывает приказы, распоряжения, представляет Департамент в судах и межведомственных комиссиях.

Заместители начальника Департамента

Обычно в структуре 3-4 заместителя, курирующих направления:

Зам. по содержанию и благоустройству: [ФИО] — зимнее/летнее содержание, подрядчики-МУПы.
Зам. по капремонту и строительству: [ФИО] — инвестиционные программы, тендеры, ПДД;
Зам. по организации движения и безопасности: [ФИО] — знаки, разметка, светофоры, разрешения.
Зам. по экономике и администрации: [ФИО] — финансы, кадры, ДО, закупки.

Подведомственные организации (исполнители работ)

Департамент является заказчиком (контрагентом) для муниципальных унитарных предприятий, которые непосредственно выполняют работы на улицах:

МУП «Томскдорстрой» — основной подрядчик по капремонту и строительству дорог, а также по содержанию магистралей.
МУП «Спецавтодор» — специализируется на зимнем содержании, уборке снега, противогололедных работах.
МУП «Горэлектросеть» / МУП «Томскводоканал» и др. — по вопросам переукладки сетей при ремонте дорог (взаимодействие).

Жалобы на качество уборки снега, ямы, работу техники часто быстрее решаются, если писать сразу и в Департамент (заказчик), и в конкретное МУП (исполнитель) через их сайты/телефоны.

Отзывы и рейтинг деятельности

Официальной страницы «Отзывы о Департаменте» на сайте ведомства не существует. Оценку деятельности можно проанализировать по косвенным источникам:

Где оставлять отзыв / жалобу:

Портал «Госуслуги» (Раздел «Оценка качества услуг»): После получения ответа на обращение система предложит оценить качество и сроки.
Сайт Администрации Томска (tomsk.ru): Раздел «Обращения граждан» — публичные ответы на частые вопросы.
Интерактивная карта «Решение проблем Томска»: Статус выполнения заявки (принята, в работе, выполнена, отклонена) виден публично.
Социальные сети: Официальные группы Администрации Томска в ВКонтакте, Telegram-канал «Томск Официально» — там часто публикуют фотоотчеты о выполненных работах и отвечают на комментарии.
Народный контроль / Общественный совет при Администрации: Можно обратиться через общественных наблюдателей по дорожному хозяйству.

Частые темы обращений граждан (аналитика):

Зимний сезон: Качество уборки снега во дворах и на тротуарах, своевременность противогололедной обработки, вывоз снега.
Летний сезон: Ямы на проезжей части (особенно после дождей), качество латанья (холодный/горячий асфальт), травокоска по краям дорог.
Капремонт: Сроки выполнения, качество укладки асфальта, отсутствие разметки после ремонта, повреждение газонов/бордюров техникой.
Благоустройство: Состояние остановок, пешеходных переходов, велосипедных дорожек, парковок.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как добится ремонта ямы у моего дома?

Сфотографируйте яму (чтобы было видно адрес/ориентир).
2. Отправьте заявку через «Госуслуги» или карту «Решение проблем Томска» с привязкой к точке.
3. Сохраните номер заявки.
4. Если срок ответа (обычно 7-14 дней на осмотр, 30 дней на устранение) истек, а яма осталась — пишите повторную жалобу с указанием номера предыдущей, звоните на горячую линию Департамента, обращайтесь в Прокуратуру или на прием к Заместителю главы города по ДХ.

Куда звонить, если снегоуборочная техника не заезжает во двор?

Звоните на горячую линию зимнего содержания (телефон уточняйте на сайте tomsk.ru в сезоне) или в приемную Департамента. Параллельно оставьте заявку на карте проблем. Дворовая территория часто обслуживается УК/ТСЖ, но проезды к дому и тротуары — зона ответственности Департамента/МУП.

Как получить разрешение на проведение работ в зоне отчуждения дороги?

Необходимо подать заявление в Управление организации дорожного движения и безопасности Департамента (через Госуслуги или лично в приемной). К заявлению прилагается схема работ, проект организации движения (ПОД), договор с подрядчиком. Срок рассмотрения — до 10-15 рабочих дней.

Кто отвечает за разметку и знаки?

За установку, демонтаж и обслуживание дорожных знаков, разметки, светофоров отвечает Управление организации дорожного движения и безопасности Департамента. Заявки на установку знака «Инвалид», «Ребенок» и др. подаются через Госуслуги или в приемную.

Резюме: алгоритм эффективного обращения

Фиксация: Фото/видео проблемы + геолокация (координаты).
Официальный канал: Подача через Госуслуги или Карту проблем Томска (гарантия регистрации и срока).
Контроль: Сохранение номера заявки (формат: 70-XXXX-XXXX).
Эскалация (если не помогло): Повторная жалоба с ссылкой на номер → Звонок в приемную Департамента (+7 -822 51-XX-XX) → Жалоба вышестоящему органу (Администрация города, Прокуратура, Общественный совет).
Личный прием: Запись через Госуслуги к Заместителю начальника Департамента или к Заместителю Главы города по ДХ для системных вопросов.

Данная статья носит справочный характер. Актуальные номера телефонов, ФИО руководителей и график приема подтверждайте на официальном ресурсе: www.tomsk.ru.
Дата актуализации структуры статьи: 29 июня 2026 г.