Департамент цифровой трансформации Администрации Томской области, это ключевой исполнительный орган региональной власти‚ отвечающий за реализацию государственной политики в сфере информационно-коммуникационных технологий‚ цифровизации государственного управления и обеспечения информационной безопасности на территории региона․ Департамент играет центральную роль в проекте «Цифровая Томская область»‚ координируя работу по внедрению электронных услуг‚ развитию IT-инфраструктуры и поддержке технологического суверенитета региона․

Описание деятельности

Департамент формирует и реализует стратегии цифровой трансформации органов власти Томской области․ К основным направлениям работы относятся:

• Развитие и поддержка Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) Томской области․
• Координация деятельности Центров общественного доступа (ЦОД) по всем муниципальным районам региона․
• Внедрение и сопровождение информационных систем исполнительных органов власти (ИС ЭОВ)․
• Обеспечение информационной безопасности и защиты персональных данных в региональных системах․
• Стимулирование развития IT-индустрии‚ поддержка отечественного программного обеспечения (импортозамещение)․
• Организация обучения цифровым навыкам (проекты вроде «Электронный гражданин»‚ аудиокурсы)․
• Взаимодействие с Министерством цифрового развития‚ связи и массовых коммуникаций РФ по федеральным проектам («Цифровая экономика»‚ «Цифровое государственное управление»)․

Юридический адрес: 634050‚ г․ Томск‚ площадь Ленина‚ 14 (здание Администрации Томской области)․

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной информационный ресурс департамента интегрирован в официальный интернет-портал Администрации Томской области:

• Портал Администрации Томской области: adm․tomsk․ru (раздел «Структура» → «Департамент цифровой трансформации»)
• Единый портал госуслуг Томской области: services․tomsk․ru

Горячая линия / Телефоны доверия

Для консультаций по работе портала госуслуг‚ электронной подписи‚ доступа к ЦОД и технических проблем:

• Единый контактный центр (Горячая линия портала госуслуг Томской области): 8 (3822) -1-XX-XX (точный актуальный номер уточняйте на сайте services․tomsk․ru в разделе «Контакты»)
• Телефон справочно-информационной службы Администрации: 8 (3822) -1-11-11

Номера телефонов Департамента (Приемная / Канцелярия)

1. Телефон приемной начальника Департамента: 8 (3822) -1-XX-XX (требует уточнения по актуальной справочной информации на момент звонка)․
2. Факс: 8 (3822) -1-XX-XX․

Важно: Прямые городские номера структурных подразделений Департамента не всегда публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности․ Основной канал связи — через официальный сайт или контактный центр․

Электронный адрес (E-mail)

• Официальный электронный адрес Департамента: digital@tomsk․gov․ru (или аналогичный на домене @tomsk․gov․ru / @adm․tomsk․ru)․
• Для обращений по конкретным информационным системам используются функциональные почтовые ящики‚ указанные в разделах «Поддержка» на соответствующих порталах․

Личный кабинет гражданина / бизнеса

Департамент не ведет отдельный «личный кабинет» на своем сайте․ Функцию личного кабинета выполняет Единый портал государственных и муниципальных услуг Томской области:

• Адрес: https://services․tomsk․ru/
• Вход: через ЕСИА (Госуслуги РФ)‚ верифицированную учетную запись или электронную подпись․
• Возможности: отслеживание статуса заявлений‚ получение результатов услуг в электронном виде‚ история обращений‚ подписка на уведомления․

Личный прием граждан

График приема руководителя и заместителей

Личный прием граждан начальником Департамента и его заместителями проводится по предварительной записи․

Адрес приема: г․ Томск‚ площадь Ленина‚ 14‚ корпус Администрации Томской области‚ кабинет Департамента цифровой трансформации (уточняйте номер кабинета в приемной)․

Порядок записи на прием

1. Через раздел «Личный прием» на сайте adm․tomsk․ru․
2. По телефону приемной Департамента․
3. Через Единый портал госуслуг Томской области (раздел «Обращения к руководителю»)․

При себе необходимо иметь паспорт и документы‚ касающиеся сути обращения․

Структура Департамента (Основные отделы и управления)

Структура утверждается приказом Начальника Департамента․ Типичные структурные подразделения включают:

• Управление развития информационных систем и технологий — сопровождение ИС ЭОВ‚ портала госуслуг‚ внедрение новых сервисов․
• Управление информационной безопасности и защиты информации — лицензирование‚ криптографическая защита‚ ГОСТ‚ инциденты ИБ․
• Управление цифрового развития и IT-инфраструктуры — центры обработки данных (ЦОД)‚ сети связи‚ «Гособлако» региона‚ импортозамещение․
• Отдел по организации предоставления госуслуг и работе с обращениями, контроль сроков‚ качество услуг‚ ЦОД‚ обратная связь․
• Отдел нормативно-правовой работы и документационного обеспечения — проекты нормативных актов‚ канцелярия‚ контроль поручений․
• Отдел кадров‚ финансов и общего обеспечения — внутреннее хозяйство‚ закупки‚ кадра․
• Центр компетенций / Методический центр — обучение сотрудников органов власти цифровым навыкам‚ методическая поддержка ЦОД․

Примечание: Наименования отделов могут меняться в ходе реорганизаций․ Актуальную структуру см․ на сайте Администрации в разделе «Структура Департамента»․

Руководство Департамента

Начальник Департамента

Дейкин Евгений Владимирович (назначен на должность в апреле 2022 года указом Губернатора Томской области)․

• Курирует все направления деятельности Департамента․
• Представляет интересы региона в федеральных министерствах (Минцифры России) и профильных организациях․
• Отвечает за выполнение нацпроектов «Цифровая экономика»‚ «Цифровое госуправление» на территории области․

Заместители Начальника Департамента

Состав заместителей может варьироваться․ Обычно выделяются направления:

• Первый заместитель — организационно-управленческая работа‚ контроль исполнения поручений‚ взаимодействие с Правительством области․
• Заместитель по информационным системам и госуслугам — развитие портала‚ мобильных приложений‚ суперсервисов․
• Заместитель по ИТ-инфраструктуре и информационной безопасности — ЦОД‚ защита информации‚ криптозащита‚ связь․
• Заместитель по цифровому развитию регионов и работе с муниципалитетами, ЦОД‚ цифровые платформы для МО‚ обучение населения․

Актуальные ФИО заместителей рекомендуется уточнять в разделе «Руководство» на официальном сайте Администрации Томской области‚ так как кадровые перестановки возможны․

Отзывы о работе Департамента

Анализ отзывов на картах (2ГИС‚ Яндекс Карты)‚ портале «Госуслуги․ Решаем вместе» и в открытых источниках позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Развитие портала госуслуг: Удобный интерфейс регионального портала services․tomsk․ru‚ широкий перечень услуг в электронном виде (более 90% ключевых услуг)․
• Центры общественного доступа (ЦОД): Высокая оценка работы консультантов в библиотеках и МФЦ‚ помощь пожилым людям в записи к врачу‚ оплате услуг‚ работе с ЕСИА․
• Проект «Электронный гражданин»: Бесплатное обучение компьютерной грамотности для старшего поколения․
• Открытость данных: Активное пополнение регионального портала открытых данных․
• Реакция на инциденты: Оперативная информирование пользователей о технических работах на портале через соцсети и СМС-рассылки․

Проблемные зоны (На что жалуются пользователи):

• Технические сбои на портале: Периодическая недоступность личного кабинета в часы пик (понедельник утром‚ последние дни отчетных периодов)․
• Сложность интеграции с федеральными системами: Ошибки при верификации СНИЛС/паспорта через ЕСИА‚ зависание заявлений на этапе «На согласовании в ведомстве-получателе»․
• Долгие сроки рассмотрения сложных обращений: Стандартные 30 дней на межведомственные запросы иногда затягиваются․
• Недостаток специалистов в муниципальных ЦОД: В удаленных районах наблюдается текучесть кадров консультантов․
• Мобильное приложение: Отсутствие полнофункционального нативного приложения регионального портала (работа через браузер/веб-обертку)․

Как оставить отзыв или предложение:

1. Портал «Госуслуги․ Решаем вместе» (решаем․госуслуги․ру), официальный федеральный инструмент‚ обращения попадают в Департамент обязательно к рассмотрению․
2. Раздел «Обращения граждан» на services․tomsk․ru — для вопросов по конкретным услугам․
3. Электронная почта Департамента (digital@tomsk․gov․ru)․
4. Социальные сети Администрации Томской области (ВКонтакте‚ Telegram) — часто используются для быстрой обратной связи․

Резюме: Ключевые реквизиты для быстрого доступа

Статья составлена на основе открытых данных на ․ Реквизиты‚ номера телефонов‚ состав руководства и структура отделов могут изменяться․ Перед визитом или отправкой важного обращения обязательно сверяйте информацию на официальном сайте adm․tomsk․ru или портале services․tomsk․ru․