Департамент цифрового развития Смоленской области (далее – Департамент) – исполнительный орган
Смоленской области, отвечающий за формирование и реализацию стратегии цифровой трансформации
региона, развитие информационных технологий в государственных услугах, обеспечение кибербезопасности
и подготовку кадров для цифровой экономики.
История создания
Постановлением Администрации Смоленской области от № 826 Департамент Смоленской области
по информационным технологиям был переименован в Департамент цифрового развития Смоленской области.
С 1 января 2021 года департамент начал осуществлять полномочия в сфере цифровой трансформации
регионального управления.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://digital.smolensk.gov.ru
- Горячая линия (служба поддержки граждан): 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
- Телефоны отдела по работе с гражданами:
- Главный офис – +7 (4812) -5‑55‑55
- Отдел цифровых сервисов – +7 (4812) -5‑55‑56
- Отдел информационной безопасности – +7 (4812) -5‑55‑57
- Электронный адрес: info@digital.smolensk.gov.ru
- Личный кабинет граждан: доступен через портал личного кабинета (регистрация через Госуслуги).
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок граждане могут записаться
на приём в личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Главный офис, ул. Советская, 1, г. Смоленск |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Главный офис, ул. Советская, 1, г. Смоленск |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Главный офис, ул. Советская, 1, г. Смоленск |
Записаться на приём можно через онлайн‑форму или позвонив по телефону горячей линии.
Структура департамента (отделы)
- Отдел цифровых сервисов и услуг – разработка и поддержка онлайн‑порталов, мобильных приложений и
электронных форм для государственных услуг. - Отдел информационной безопасности – защита информационных систем, мониторинг киберугроз,
разработка политик по защите персональных данных. - Отдел развития ИТ‑инфраструктуры – модернизация сетей, дата‑центров, облачных решений.
- Отдел кадров и обучения – подготовка специалистов в сфере ИТ, организация стажировок и
повышения квалификации сотрудников. - Отдел аналитики и цифровой экономики – оценка уровня цифровой зрелости региона,
разработка программ поддержки цифровых стартапов.
Руководство департамента
- Директор департамента: Иванов Сергей Петрович (приём граждан по предварительной записи).
- Заместитель директора по цифровым сервисам: Кузнецова Мария Владимировна.
- Заместитель директора по информационной безопасности: Смирнов Алексей Николаевич.
Отзывы граждан
Сайт департамента содержит раздел «Отзывы», где жители Смоленской области могут оставить свои
комментарии о работе службы поддержки, качестве электронных услуг и уровне цифровой инфраструктуры.
- Положительные отзывы:
- «Благодаря порталу Госуслуг я смог оформить справку о доходах онлайн, без очередей – удобно!»
- «Техподдержка быстро помогла решить проблему с входом в личный кабинет.»
- Критика и предложения:
- «Не хватает мобильного приложения для получения справок в реальном времени.»
- «Требуется расширить часы приёма в личный кабинет, особенно в выходные дни.»
Как подать обращение
- Перейдите на страницу обращения на официальном сайте.
- Заполните форму, указав тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Прикрепите необходимые документы (если требуется) и отправьте заявку.
- Ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней. Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете.
Департамент цифрового развития Смоленской области постоянно работает над улучшением
качества государственных услуг, повышением уровня кибербезопасности и внедрением новых
технологий, которые делают жизнь граждан удобнее и безопаснее.