Департамент цифрового развития Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) является ключевым структурным подразделением, отвечающим за реализацию государственной политики в сфере информатизации транспортного комплекса, развитие цифровых платформ, обеспечение информационной безопасности и внедрение передовых технологий (ИИ, большие данные, Интернет вещей) в транспортную отрасль. На этой странице собрана актуальная и структурированная информация для обращений граждан, бизнеса и партнеров.

Общее описание и функции

Департамент осуществляет нормативно-правовое регулирование, координацию и контроль в сфере цифрового развития транспорта. К основным направлениям деятельности относятся:

• Развитие единой цифровой платформы транспортного комплекса.
• Обеспечение функционирования информационных систем Минтранса (ЕИС Транспорт, ГИС ЖД, ГИС АТ и др.).
• Цифровизация административных регламентов и предоставление госуслуг в электронном виде.
• Координация проектов «Умный город», беспилотного транспорта, цифровых двойников инфраструктуры.
• Защита критической информационной инфраструктуры (КИИ) и обеспечение кибербезопасности отрасли.

Почтовый и юридический адрес

Для направления письменных обращений, официальных запросов и почтовых отправлений используйте следующий адрес:

Важно: На конверте рекомендуется указывать номер окна/кабинета или фамилию руководителя департамента/ответственного исполнителя для ускорения доставки внутренней почтой.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Основной источник нормативной информации, новостей, реестров информационных систем и открытых данных:

• Официальный сайт Минтранс России: mintrans.gov.ru (Раздел: «Деятельность» → «Цифровое развитие» или «Структура» → «Департамент цифрового развития»).
• Портал открытых данных Минтранса: data.mintrans.gov.ru
• Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — для получения услуг департамента в электронном виде.

Горячая линия и телефонный справочник

Единая горячая линия Минтранса России (общая)

Принимает обращения по всем вопросам деятельности Министерства, в т.ч. касающимся цифрового развития, работы информационных систем, электронных услуг.

• Телефон: +7 (495) -26-90-90 (многоканальный, автоинформатор и операторы).
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (Мск), перерыв 13:00–14:00. Суббота, Воскресенье — выходные.

Контактный телефон Департамента цифрового развития (справочно)

Прямые городские номера структурных подразделений Минтранса как правило не публикуются в открытом доступе по соображениям информационной безопасности. Связь с конкретными сотрудниками департамента осуществляется через:

1. Единую горячую линию (см. выше).
2. Систему обращений на сайте Минтранса / Госуслугах.
3. Через канцелярию Министерства: +7 (495) -26-90-90 (доб. по запросу у оператора).

Электронные адреса (E-mail)

Официальный прием электронных обращений ведется через единые шлюзы Министерства. Прямые почтовые ящики сотрудников департамента не публикуются.

• Приемная Минтранса (электронная): Через форму на сайте mintrans.gov.ru/appeal/
• Электронная почта для обращений по информатизации (указанная в реквизитах открытых данных): digital@mintrans.gov.ru (или аналогичный функциональный ящик, актуальность уточняйте на сайте в разделе «Контакты»).
• Техподдержка порталов (ГИС, ЕИС): Обычно доступна в личном кабинете соответствующей системы или в разделе «Помощь/Поддержка» на сайте конкретной ГИС.

Личный кабинет и электронные сервисы

Департамент цифрового развития не предоставляет отдельный «личный кабинет» для граждан. Все цифровые сервисы Минтранса интегрированы в федеральные платформы:

• ЕСИА (Госуслуги): Единая система идентификации и аутентификации, вход в все сервисы Минтранса.
• Личный кабинет пользователя ГИС: Для участников транспортного рынка (перевозчики, эксплуатанты, грузовладельцы) существуют личные кабинеты в конкретных государственных информационных системах:
  • ГИС ЖД (Железнодорожный транспорт)
  • ГИС АТ (Автомобильный транспорт)
  • ГИС ВТ (Внутренний водный транспорт)
  • ЕИС Транспорт (Единая информационная система транспорта)
  • ФГИС «Росавиация» / «Морской транспорт»
• Мобильное приложение «Госуслуги.Транспорт» / «Мой Транспорт»: Для получения услуг в сфере дорожного движения, технического осмотра, водительских прав.

Личный прием граждан (Приемная Минтранса)

Личный прием руководителями Департамента цифрового развития, как правило, не проводится отдельно. Прием граждан организуется централизованно Приемной Министерства.

График приема граждан в Приемной Минтранса России:

Адрес приема: 109012, г. Москва, ул. Петровка, д. 3/6, стр. 1 (вход с ул. Петровки, проход по пропускам).

Запись на прием:

• По телефону горячей линии: +7 (495) -26-90-90
• Через форму на сайте Минтранса (раздел «Обращения граждан» → «Запись на личный прием»).
• Через портал «Госуслуги» (раздел «Приемная Министерства транспорта РФ»).

Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения, доверенность (если представитель).

Структура Департамента (Основные отделы и управления)

Структура утверждается Приказом Министра и может меняться. На 2026 год в Департаменте цифрового развития выделяются следующие ключевые структурные единицы (названия могут незначительно варьироваться в официальных приказах):

• Управление стратегии цифрового развития и межведомственного взаимодействия — стратегия, дорожные карты, национальные проекты («Цифровая экономика», «Цифровое госуправление»).
• Управление информационных систем и технологий — разработка, сопровождение, эксплуатация ГИС отрасли, ЕИС Транспорт, реестров.
• Управление информационной безопасности и защиты информации — КИИ, ГОСТ, криптозащита, инциденты ИБ, лицензирование ФСТЭК/ФСБ.
• Управление цифровых платформ и сервисов — развитие платформ «ГосТех», «Мой Транспорт», открытых данных, API, интеграция с ЕСИА/СМЭВ.
• Управление нормативного регулирования в сфере ИТ — подготовка проектов приказов, постановлений, стандартов по цифровизации.
• Отдел администрирования и технической поддержки ИТ-инфраструктуры — ЦОД, сети, серверное оборудование, рабочие места Министерства.
• Сектор/Группа по внедрению искусственного интеллекта и больших данных — пилотные проекты, предиктивная аналитика, беспилотный транспорт.

Руководство Департамента

Директор Департамента цифрового развития Минтранса России: На текущий момент (по данным на 2026 год) должность занимает [Фамилия И.О., актуальное ФИО необходимо уточнить на сайте mintrans.gov.ru в разделе «Руководство»].

Заместители директора департамента курируют соответствующие управления (см. структуру выше). Для уточнения актуального состава руководства рекомендуется обратиться к разделу «Структура Министерства» на официальном сайте.

Отзывы и репутация

Поскольку Департамент цифрового развития — это внутреннее структурное подразделение федерального министерства, оно не имеет открытых страниц отзывов на Яндекс.Картах, 2ГИС или Google Maps в привычном понимании (как у коммерческих организаций).

Где можно оставить отзыв или оценку работы:

1. Портал «Госуслуги» (Раздел «Оценка качества услуг»): После получения любой госуслуги Минтранса (например, выдача прав, регистрация ТС, доступ к ГИС) система предлагает оценить качество и оставить комментарий. Это основной канал обратной связи для граждан.
2. Система обращений (РОИВ / Госуслуги.Решение): Направление официального обращения (жалоба, предложение, заявление) с обязательным получением ответа в сроки, установленные законом (30 дней).
3. Открытые заседания и общественные слушания: Минтранс регулярно проводит общественные обсуждения проектов нормативных актов по цифровизации (на regulation.gov.ru). Участие в них — форма экспертной оценки работы департамента.
4. Профильные форумы и конференции: Транспортная неделя, Цифровой транспорт, ГИС-Транспорт — площадки для профессионального фидбека от участников рынка.

Типичные темы обращений/отзывов к Департаменту:

• Техническая работа ГИС/ЕИС (недоступность порталов, ошибки API).
• Сроки подключения к информационным системам (СМЭВ, ГИС).
• Качество открытых данных (актуальность, формат, полнота).
• Процедуры согласования ТЗ на разработку ИС, экспертизы КИИ.
• Работа техподдержки отраслевых систем.

Краткая шпаргалка: Основные контакты для быстрой связи

Данная информация актуальна на июнь 2026 года. Перед визитом или направлением важного обращения настоятельно рекомендуется проверить актуальность телефонов, графиков приема и структуры департамента на официальном сайте mintrans.gov.ru или по телефону горячей линии.