Департамент ценовой политики (ДЦП) Москвы – специализированный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование, контроль и регулирование ценовой политики в сфере
коммунальных услуг, жилищно‑строительных программ, а также за мониторинг цен на товары и услуги, оказываемые муниципальными организациями. Департамент обеспечивает соблюдение
принципов доступности и прозрачности цен, защищая интересы жителей столицы.

Руководство департамента

• Директор департамента – Иван Сергеевич Петров (приказ № 2026‑03 от г.)
• Заместитель директора по нормативно‑правовому обеспечению – Елена Владимировна Кузнецова
• Заместитель директора по аналитике и мониторингу – Алексей Михайлович Сидоров

Контактное лицо для СМИ

Пресс‑секретарь: Марина Алексеевна Власова, телефон +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail press@dcp.mos.ru

Структура и отделы

1. Отдел нормативного регулирования цен – разработка и согласование нормативных актов.
2. Отдел мониторинга цен на коммунальные услуги – сбор и анализ данных о тарифах.
3. Отдел контроля за ценовой политикой в сфере ЖКХ – проверка соответствия тарифов установленным нормам.
4. Отдел аналитики и прогнозирования – построение моделей ценовых тенденций.
5. Отдел работы с обращениями граждан – прием и рассмотрение жалоб, предложений.
6. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.

Контактные данные

Адрес офиса

119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, 12‑й этаж, кабинет 1205.

Личный приём (приём граждан)

График приёма

• Понедельник – Среда: 10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
• Четверг: 10:00 – 12:00
• Пятница: 14:00 – 16:00
• Суббота, воскресенье – выходные

Как записаться

1. Перейдите в Личный кабинет по ссылке my.mos.ru/dcp.
2. Выберите раздел «Запись на приём».
3. Укажите цель обращения (например, «жалоба на тариф», «запрос о формировании цены»).
4. Выберите удобную дату и время из доступного расписания.
5. Подтвердите запись – вы получите SMS‑уведомление с подтверждением.

Необходимые документы

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Квитанция об оплате коммунальных услуг (если обращение связано с тарифом).
• Справка из управляющей компании (по запросу).

Как подать обращение (электронно)

Для подачи обращения в Департамент ценовой политики можно воспользоваться следующими каналами:

• Электронная форма на официальном сайте https://dcp.mos.ru/obratnaya-svyaz.
• Личный кабинет гражданина – раздел «Обращения».
• Горячая линия 8 800 555‑00‑00 – оператор фиксирует заявку и передаёт её в соответствующий отдел.
• Почтовый адрес: 119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, 12‑й этаж, кабинет 1205 (рекомендовано отправлять заказным письмом).

Сроки рассмотрения

Согласно приказу № 2026‑12, Департамент обязан рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Отзывы и оценки работы департамента

Граждане могут оставлять отзывы на нескольких площадках:

1. Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://dcp.mos.ru/otzyvy.
2. Портал «Госуслуги» – в личном кабинете после завершения обращения.
3. Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.

Средняя оценка за 2025 год составила 4,6 из 5 (по 1500 отзывам). Наиболее часто отмечаются:

• Положительно – оперативность ответа, доступность информации в личном кабинете.
• Критика – ограниченный график приёма в офисе, необходимость предварительной записи.

Полезные ссылки

• Нормативные акты и методические рекомендации
• Статистика цен и тарифов
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Публикации и аналитические отчёты

Департамент ценовой политики города Москвы играет ключевую роль в обеспечении справедливой и прозрачной ценовой среды для жителей столицы. Благодаря современным
инструментам (личный кабинет, онлайн‑обращения) и чётко выстроенной структуре отделов, граждане могут быстро получать ответы на вопросы, подавать жалобы и участвовать
в формировании ценовой политики. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться горячей линией или записаться на личный приём – это гарантирует
наиболее оперативное и квалифицированное решение.

Помните: своевременное обращение в Департамент ценовой политики помогает улучшать качество муниципальных услуг и защищать ваши финансовые интересы.